Questões sobre O modelo do GESPÚBLICA

Os servidores de um órgão público devem ser adequadamente capacitados para desempenhar suas atribuições com mais qualidade, o que propicia maior satisfação pessoal e melhores resultados. A partir dessa afirmação, assinale a opção correta.

• A. A capacitação com foco no desenvolvimento das competências corporativas deve ser priorizada em relação às competências individuais, estando os objetivos de ambos os tipos de competência desvinculados.
• B. A capacitação presencial é a metodologia mais adequada para a capacitação do servidor público, pois a evolução tecnológica mostrou-se insuficiente para viabilizar adequadamente a educação a distância.
• C. O alinhamento das estratégias e práticas de gestão de pessoas aos objetivos organizacionais é um dos desafios a serem enfrentados pela gestão estratégica de pessoas.
• D. As ações de capacitação são reconhecidas por serem realizadas por universidades corporativas, instituídas oficialmente com a finalidade de estabelecer um novo paradigma, caracterizado pelo aumento das habilidades individuais.
• E. Aferir os resultados alcançados por meio de avaliação de desempenho é uma forma de mobilizar as pessoas para a melhoria contínua, pois o processo de avaliação é tipicamente favorável ao empregado.

Uma determinada organização pública está buscando o desenvolvimento da excelência em gestão pública, tendo como base o programa GesPública. Nesse sentido, a direção da organização compreende que um aspecto fundamental é desenvolver junto a todo seu corpo social o entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo, com foco na sociedade.

Esse aspecto fundamental refere-se ao/à:

• A. comprometimento com as pessoas;
• B. aprendizado organizacional;
• C. orientação por processos e informações;
• D. pensamento sistêmico;
• E. desenvolvimento de parcerias.

O processo de planejamento e formulação de políticas públicas pode ser melhor compreendido pelo modelo do ciclo de políticas públicas e suas diferentes etapas.

No ciclo de políticas públicas, a melhor explicação para sua primeira etapa é aquela na qual:

• A. o problema emerge, é representado, definido e tenta-se identificar suas possíveis causas;
• B. a alternativa é definida, pois os principais atores do sistema político-administrativo buscaram soluções para o problema;
• C. o plano estratégico é definido para delinear os cursos de ação, recursos e competências necessários;
• D. o arcabouço legal de suporte é apresentado e aprovado em um processo que envolve o legislativo;
• E. o objetivo é verificar as consequências ou os efeitos da política pública implementada.

A definição de variáveis que compõem um indicador de desempenho é parte fundamental de seu alinhamento estratégico. No Programa GesPública, para cada dimensão ou critério de gestão são construídos os indicadores. Um indicador que calcule “quantidade de entregas de insumos recebidos com atraso/quantidade total de entregas de insumos recebidos” está relacionado à dimensão/ ao critério de:

• A. resultados;
• B. processos;
• C. pessoas;
• D. sociedade;
• E. liderança.

Ainda a respeito da construção coletiva e da gestão do conhecimento nas organizações, julgue os próximos itens. Por ser uma organização hierárquica, rígida, formalista e descomprometida com os resultados, a administração pública é conflitante com a gestão de conhecimentos.

• C. Certo
• E. Errado

A efetividade na prestação jurisdicional, um dos macrodesafios do Judiciário, representa, no BSC, a perspectiva da sociedade (cliente), que resulta diretamente dos processos internos relacionados à melhoria de gestão de pessoas, do aperfeiçoamento da gestão de custos e da governança de tecnologia da informação e da comunicação.

• A. Nota-se o alinhamento das perspectivas dos BSCs no mapa estratégico do TSE e na Estratégia Judiciário 2020, sobretudo quanto às relações de causa e efeito entre o aprimoramento da gestão da justiça criminal e a garantia dos direitos de cidadania.
• B. O efeito cascata do BSC pode ser elaborado para a justiça eleitoral quando se vinculam os indicadores de gestão de pessoas do TRE/RS aos indicadores de aprimoramento do processo eleitoral no Rio Grande do Sul, de modo a se gerar melhoria nos serviços prestados pelo tribunal.
• C. Embora todos os tribunais orientarem suas estratégias organizacionais a partir do mapa estratégico do Judiciário elaborado pelo CNJ, a justiça eleitoral tem papel fundamental na adoção de soluções alternativas de conflito para litígios eleitorais em nível municipal, estadual e federal.
• D. Índice de agilidade na tramitação dos processos de aquisição de bens e serviços, pontuação no GesPública, índice de instalações físicas adequadas a pessoas com deficiência e grau de satisfação de servidores com a comunicação interna constituem indicadores de processos internos do TRE/RS diretamente relacionados com a Estratégia Judiciário 2020.
• E. A efetividade na prestação jurisdicional, um dos macrodesafios do Judiciário, representa, no BSC, a perspectiva da sociedade (cliente), que resulta diretamente dos processos internos relacionados à melhoria de gestão de pessoas, do aperfeiçoamento da gestão de custos e da governança de tecnologia da informação e da comunicação.

De acordo com a definição do Gespública, o processo é um conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados ao cliente/cidadão. O grau de maturidade dos processos reflete a transformação da organização na medida em que estes são aperfeiçoados e, nesse contexto, os denominados processos encenados correspondem

• A. ao nível mais precário de maturidade identificado na visão do Bussiness Process Maturity − CBOK.
• B. ao nível 4, dentro dos 5 identificados, de acordo com a visão da Society for Design and Process Science − SDPS.
• C. a uma fase preliminar da gestão por processos, onde o fluxo de atividades ainda precisa ser mapeado.
• D. ao paradigma adotado pelo Business Process Management − BPM, que propõe o redesenho dos processos vigentes.
• E. ao paradigma adotado pelo Business Process Management − BPM, que propõe o redesenho dos processos vigentes.

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão pública. Relações éticas, conformidade com suas dimensões, transparência e prestação responsável de contas são princípios associados à governança pública.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão pública. Os atores de uma rede social agem como unidades autônomas e independentes, não havendo transferências de informações ou materiais entre eles.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão pública. Em uma organização, as comunicações informais não influenciam os resultados organizacionais e o gestor dessa organização deve acompanhar e prever apenas o fluxo das comunicações formais.

• C. Certo
• E. Errado