Questões de Administração do ano 2008

Considerando que a direção de um hospital decida aumentar a capacidade em 500 pacientes por dia, julgue os itens que se seguem, relativos ao planejamento e controle dessa situação.

Para a implantação da meta desejada no curto prazo, serão necessários dados totalmente desagregados a respeito da demanda.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a direção de um hospital decida aumentar a capacidade em 500 pacientes por dia, julgue os itens que se seguem, relativos ao planejamento e controle dessa situação.

A capacidade de médio prazo envolve uma avaliação da demanda futura em um período de 4 a 8 anos.

• C. Certo
• E. Errado

A análise microeconômica estuda o comportamento individual dos agentes econômicos e, por essa razão, constitui um fundamento sólido à análise dos grandes agregados econômicos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Uma cadeia de fast food, ao selecionar cuidadosamente os fornecedores de seus insumos, busca adquirir vantagens competitivas por meio da diferenciação de produto.

• C. Certo
• E. Errado

O Balanced Scorecard (praticamente sem tradução no Brasil) é uma ferramenta recente que permite à alta administração focalizar a atenção de suas organizações nas estratégias para o sucesso a longo prazo. Por essa razão, é correto afirmar que:

• A.

  o desempenho operacional de curto prazo tem importância reduzida, em face da orientação de autores no sentido da prevalência do caráter holístico do Balanced Scorecard nas organizações.

• B.

  a conhecida e tradicional ordenação de temas organizacionais típicos da abordagem contingencial de Lawrence e Lorsch perde relevância em função da criação de processos críticos gerenciais listados pelos estudiosos da nova ferramenta, críticos que são da ordenação de temas organizacionais que não consideram o caráter sistêmico, hoje tão presente.

• C.

  as estruturas conceituais derivadas de processos e programas cedem lugar ao caráter ideológico do scorecard que trouxe uma nova forma de avaliar os esforços organizacionais, preterindo recentes esforços teóricos importantes como a abordagem estruturalista de Etzioni, em benefício deste seu caráter ideológico.

• D.

  as metas definidas para as unidades constitutivas das organizações, as equipes e comitês de trabalhos são agora balanceadas e a unidade que melhor demonstrar possibilidades de sucesso num determinado projeto assume a liderança e segue até outro momento de análise que também considere as unidades, equipes e comitês anteriormente em cogitação.

• E.

  não elimina o papel dos indicadores financeiros, mas integra esses indicadores a um sistema gerencial mais equilibrado que vincula o desempenho operacional de curto prazo a objetivos estratégicos.

A teoria da autopoiesis, que tem em Gareth Morgan um excepcional divulgador, reconhece que sistemas podem ser caracterizados como tendo “ambientes”, mas insiste em que as relações com qualquer ambiente são internamente determinadas. Sendo assim:

• A.

  pode haver incontáveis cadeias de interação entre sistemas e, dentro deles, A ligando-se a B, C, D, E, e assim por diante, não existe qualquer padrão independente de causalidade.

• B.

  o feedback estratégico tem de ser repensado para testar, validar e modificar as hipóteses incorporadas às estratégias diretamente conectadas aos negócios.

• C.

  a teoria da autopoiesis pode ser entendida como uma rede de partes separadas, razão pela qual faz sentido dizer que um sistema interage com seu ambiente externo, já que as transações de um sistema com seu ambiente não são transações internas, nem são transações automáticas.

• D.

  a teoria da autopoiesis é considerada como um esforço de auto-reprodução por um sistema internamente aberto de relações conducentes ao estabelecimento de estratégias e táticas centradas apenas no ambiente que interessa, pois tal ambiente é o desejado pela administração superior porque traz resultados de cunho financeiro.

• E.

  autores consideram que a teoria da autopoiesis tem uma indesculpável semelhança com a abordagem de sistemas abertos apontada pelo Daniel Katz e Roberto L. Kahn no final da década de 70, por intermédio da obra Psicologia Social das Organizações e, portanto, não merece um tratamento diferenciado.

A análise organizacional leva em conta o que a organização produz (produtos ou serviços), como ela produz (qualidade, custo, produtividade), para quem ela produz (mercado de clientes, concorrentes), com o que ela produz (tecnologia pessoal, recursos próprios ou de terceiros, fornecedores), para se ter uma idéia clara das suas vantagens competitivas e de como utilizá-las melhor. Na verdade, a análise organizacional busca localizar os fatores críticos de sucesso da organização.

Modernamente torna-se necessário, além dessa análise, verificar aspectos tangíveis e, principalmente, aspectos intangíveis. Dentre os aspectos intangíveis de uma organização, que devem ser alvo de uma análise organizacional, encontram-se:

• A.

  recursos, competências organizacionais, finanças.

• B.

  recursos, competências organizacionais, disponibilidades.

• C.

  arquitetura organizacional, cultura, finanças.

• D.

  arquitetura organizacional, competências organizacionais, recursos.

• E.

  arquitetura organizacional, cultura, competências organizacionais.

No planejamento estratégico de uma unidade de informação, a busca pela eficiência procura:

• A.

  encontrar as forças do meio ambiente externo para favorecer positivamente a organização.

• B.

  fazer as coisas certas, ou seja, o que deve ser feito, visando produzir alternativas criativas.

• C.

  fazer as coisas de maneira correta, solucionando problemas e assegurando a otimização dos recursos.

• D.

  manter-se no ambiente por meio da relação entre os resultados obtidos e os objetivos propostos ao longo do tempo.

• E.

  atender aos objetivos quantificados e expressos no planejamento estratégico.

Em tempos de mudanças rápidas e drásticas, às vezes é necessário que os administradores perguntem: como faríamos coisas por aqui, se estivéssemos recomeçando da estaca zero? Essa pergunta expressa a essência do que trata a:

• A.

  reengenharia.

• B.

  avaliação de desempenho.

• C.

  gestão de processos.

• D.

  cultura organizacional.

• E.

  propaganda.

Os custos associados com a medição do nível de qualidade obtido pelo sistema operacional que inclui todas as atividades que compreendem a condução de inspeções e testes planejados para determinar se os produtos e serviços são conformes aos requisitos estão enquadrados na categoria de custos de

• A.

  falhas internas

• B.

  falhas externas

• C.

  prevenção

• D.

  avaliação

• E.

  retrabalho

O diferencial competitivo de qualquer organização pública ou privada são os instrumentos gerenciais que utiliza, visando, desse modo, atingir os objetivos propostos em seu planejamento estratégico. Julgue os itens de 41 a 45, acerca de instrumentos gerenciais contemporâneos e do planejamento estratégico.

A gestão embasada em processos preconiza uma visão sistêmica e horizontal da empresa.

• C. Certo
• E. Errado