Questões de Administração do ano 2008

Acerca de gestão de processos, assinale a opção correta.

• A.

  A gestão baseada em processos preconiza uma visão funcional e não-sistêmica da empresa.

• B.

  Na gerência de processos, não existe a figura do responsável que exerça plenamente essa responsabilidade: ela é diluída por todo o grupo.

• C.

  A visão do processo implica uma visão vertical da empresa

• D.

  Definir as fronteiras do processo significa descrever o organograma da empresa e sinalizar os chefes de cada setor.

• E.

  A gestão de processos implica a organização de pessoas, equipamentos, procedimentos, informações, energia e materiais nas atividades de trabalho logicamente inter- relacionadas para atingir os objetivos dos negócios.

Na visão de Eli Diniz (1997), a chave para o processo de modernização da máquina governamental, contida na proposta de Bresser Pereira, é a flexibilização da administração pública a ser alcançada por meio da reforma constitucional.

Nessa visão, NÃO é elemento da flexibilização da administração pública:

• A.

  a exigência de projeto de lei para aumento dos servidores dos três poderes.

• B.

  a possibilidade de concursos internos para até 25% das vagas dos concursos públicos.

• C.

  a possibilidade de mais de um regime jurídico regulando as relações de trabalho no Estado.

• D.

  a aplicação do regime estatutário no âmbito do "núcleo burocrático" do Estado.

O processo de referência pode ser caracterizado como uma complexa série associativa de conexões ou eventos cujos passos finais são: processo de busca, resposta e solução para as questões apresentadas pelo usuário. Assinale a alternativa que apresenta as etapas iniciais do processo na seqüência CORRETA.

• A.

  Necessidade de informação, questão inicial, problema, estratégia de busca, questão negociada.

• B.

  Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca.

• C.

  Questão inicial, estratégia de busca, questão negociada, necessidade de informação, problema.

• D.

  Estratégia de busca, problema, questão inicial, questão negociada, necessidade de informação.

Uma versão particular do processo administrativo - Planejamento, Execução, Controle, Ação (PDCA), originalmente foi denominada:

• A. Efeito Hawthorne.
• B. Carta de Controle.
• C. Ciclo de Shewhart.
• D. Princípios de Fayol.

A respeito de conceitos relacionados à gestão estratégica, assinale a opção correta.

• A.

  Gestão estratégica e planejamento estratégico tradicional são conceitos idênticos.

• B.

  Gestão estratégica é o processo sistemático, planejado, gerenciado e acompanhado pela liderança da alta administração da instituição, envolvendo e comprometendo todos os colaboradores da organização.

• C.

  Planejamento estratégico é utilizado apenas ao final do processo de gestão estratégica, no momento em que se avalia se as estratégias adotadas estão surtindo o efeito que se esperava ao adotá-las.

• D.

  O processo de revisão estratégica pode ser deflagrado a qualquer tempo, uma vez que sua adoção prescinde da avaliação das condições de funcionamento da organização.

• E.

  Diagnóstico estratégico é uma forma de gestão estratégica bastante eficaz, embasada no estímulo ao crescimento e na garantia de sobrevivência da organização.

A respeito de avaliação e monitoramento, julgue os itens que se seguem.

Avaliações de processos e de impactos se distinguem na medida em que o primeiro trata da aferição operacional de um programa, enquanto o segundo visa a aferir os resultados de um determinado programa.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de avaliação e monitoramento, julgue os itens que se seguem.

As fases de avaliação são isoladas das fases de formulação, decisão e implementação de políticas públicas, haja vista que a ausência de contato com as fases prévias evita risco de contaminação de resultados.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de avaliação e monitoramento, julgue os itens que se seguem.

A aferição de resultados no processo de avaliação não tem correlação com o monitoramento de programas, haja vista que esse tem a função de assegurar que os procedimentos administrativos-burocráticos estão sendo seguidos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes.

Para que sejam efetivas, as funções administrativas de planejamento, direção, organização e controle devem ser impessoais.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes.

Um plano que abranja o procedimento de recepção de segurados do INSS e as programações de tempo de espera para cada caso, visando à melhoria da qualidade do serviço de atendimento, é exemplo de planejamento estratégico.

• C. Certo
• E. Errado