Questões de Administração do ano 2014

De acordo com a direção dos fluxos de mensagens e informações dentro da estrutura organizacional de uma empresa, as comunicações podem ser classificadas como

• A. orais, escritas ou digitais
• B. formais, informais e oficiais
• C. implícitas, explícitas ou híbridas
• D. descendentes, ascendentes e laterais
• E. deliberadas, emergentes e planejadas

De acordo com as situações a que se aplicam, as decisões podem ser classificadas de diversas formas. As decisões que se aplicam a problemas repetitivos são denominadas

• A. coletivas
• B. individuais
• C. maximizadas
• D. programadas
• E. administrativas

Dada a proximidade geográfica de uma empresa em relação ao seu principal fornecedor de carvão, foi possível para essa empresa criar mais valor econômico que seus concorrentes. Prevê-se, porém, que, em um ano, a mina de carvão estará exaurida, e a empresa passará a ter de buscar matéria-prima de fornecedores mais distantes, da mesma forma que seus concorrentes já vêm fazendo. Do ponto de vista da administração estratégica, a situação retratada é um exemplo de

• A. paridade competitiva
• B. alavancagem competitiva estratégica
• C. vantagem competitiva temporária
• D. medida estratégica vantajosa
• E. medida econômica de vantagem competitiva

O conhecimento tácito apresenta duas dimensões. Aquela que está associada aos modelos mentais do indivíduo e que resulta em sua visão de mundo é denominada dimensão

• A. direta
• B. causal
• C. técnica
• D. cognitiva
• E. informal

Para os sistemas de informação, definem-se dados como

• A. melhoria contínua de processos organizacionais.
• B. resultado da análise do ambiente de negócios.
• C. fatos organizados e apresentados de forma útil.
• D. sequências de fatos ainda não analisados.
• E. decisões tomadas pelos gestores da organização.

Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de conversão se dá do conhecimento tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva significativos e gera como conteúdo um conhecimento conceitual. O modo de conversão descrito é denominado

• A. combinação
• B. socialização
• C. internalização
• D. semantização
• E. externalização

Para Mintzberg, em sua análise da formação de estratégias, apenas uma parte das estratégias pretendidas pela empresa é realmente implementada. A essa parte das estratégias ele deu o nome de

• A. deliberada
• B. realizada
• C. intencional
• D. emergente
• E. não realizada

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta para mensurar, acompanhar e comunicar a estratégia da organização para seu ambiente interno e para orientar a organização em direção à sua visão de futuro. A análise do desempenho da organização a partir do BSC trata de 4 dimensões, a saber:

• A. custos, benefícios, utilidade e valor
• B. produto, segmento, distribuição e preço
• C. receitas, despesas, empréstimos e lucro
• D. eficiência, eficácia, efetividade e sustentabilidade
• E. clientes, aprendizado e crescimento, finanças e processos internos

Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato com uma empresa multinacional. Ganhar esse contrato será muito importante para dar maior visibilidade à empresa no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu mercado de atuação. Por essa razão, há um grande interesse nessa negociação, e a equipe se sente responsável por conseguir fechar o negócio. Diante dessa situação, uma boa prática no processo de negociação é

• A. utilizar aspectos emocionais e de caráter particular para sensibilizar a outra parte.
• B. construir uma relação de confiança mútua entre as partes.
• C. utilizar critérios subjetivos e subliminares durante o processo.
• D. buscar maior interação com as pessoas às quais os membros da equipe se assemelham.
• E. relevar os aspectos referentes ao Código de Ética e aos princípios de conduta da empresa.

Os membros da diretoria de uma empresa do setor industrial começaram a perceber, em função da necessidade de sobrevivência no mercado, que precisavam estar mais atentos ao movimento realizado pelos concorrentes. Um dos membros, entretanto, questionou essa necessidade, já que, até então, a empresa vinha ocupando uma posição razoável no mercado. Já outro membro da diretoria explicou que a preocupação com o movimento da concorrência é justificada por ser a empresa um sistema

• A. fechado, que se relaciona diretamente com os concorrentes e, por isso, precisa observar seus movimentos.
• B. linear, que cria o ambiente macroeconômico e estabelece relações com os concorrentes, caso considere necessário.
• C. aberto, que influencia e é influenciado pelas variáveis existentes no mercado, como concorrentes, fornecedores e clientes, dentre outros.
• D. centralizado, que precisa ter todos os aspectos internos e externos sob seu controle.
• E. administrativo, imposto pelo mercado que estabelece os objetivos a serem atingidos.