Questões de Administração do ano 2016

A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem. Na arquitetura organizacional orientada a processos, a função do analista de negócio é analisar as necessidades tecnológicas, avaliar os processos atuais, propor soluções e sugerir melhorias, além de apoiar os donos dos processos com informações relevantes para a tomada de decisão, quando for constatada a necessidade de mudança.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos. A análise de ciclo de tempo possibilita conhecer o tempo total de realização das atividades de um processo, que consiste na medida das atividades desde o momento da entrada (input) até o momento da criação da saída (output).

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos. A modelagem de processos ocorre, basicamente, nos cenários futuro (to be) e como deveria ser (should be).

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos. No início da análise de processo, recomenda-se a profissionais de BPM (business process management) a realização de workshops de apresentação e de nivelamento de conhecimentos e expectativas com os principais envolvidos no projeto.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos. A principal desvantagem da técnica de análise de custo é que ela não permite a identificação de atividades que não agregam valor.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relativos às técnicas e práticas utilizadas em melhoria de processos. Brainstorming, modelagem em tempo real com software específico e scripts de cenários e roteiros são técnicas utilizadas como auxiliares na definição de melhorias para o processo atual (as is).

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relativos às técnicas e práticas utilizadas em melhoria de processos. A técnica de redução de atividades de handoffs e a de análise de atividades com adição de valor, que utiliza como insumo o processo atual (as is), são mutuamente excludentes.

• C. Certo
• E. Errado

O controle de materiais é um processo básico no serviço público, muito discutido e sempre passível de aperfeiçoamentos. Essa tarefa torna-se mais eficiente, segundo Fagundes (1996), com a observação de alguns pontos-chaves, dentre os quais, tem-se:

• A. sistema de controle; especialização de serviços; distribuição e mapeamento.
• B. dimensionamento e requisição; cadastro de sistemas; transportes e logística.
• C. registro de fornecedores; sistematização e conferência; estocgem e armazenamento.
• D. padronização e especificação de materiais; cadastro de fornecedores; estocagem e controle de estoque.

Os recursos patrimoniais representam elementos essenciais na operação e na produção de produtos e serviços que atenderão às demandas internas e externas à organização (POZO, 2010). A atividade ligada à administração patrimonial que tem como finalidade facilitar, simplificar, especificar e padronizar os bens materiais e patrimoniais, denomina-se

• A. compras e licitações.
• B. contratos e convênios.
• C. classificação e codificação.
• D. padronização e representação.

Referindo-se à padronização de métodos e máquinas, segundo Chiavenato (2011), do ponto de vista da organização racional do trabalho, seus objetivos são

I- extinguir os excessos de efetividade.

II- abreviar os critérios de seleção eficaz.

III- eliminar desperdício e aumentar a eficiência.

IV- reduzir a variabilidade no processo produtivo.

Estão corretas as afirmativas

• A. I e II.
• B. II e III.
• C. III e IV.
• D. I, II e IV.