Questões sobre Controle

Ultrapassada a fase do planejamento estratégico, impõe-se a execução dos planos, oportunidade em que caberão, ao coordenador, as seguintes incumbências, exceto:

• A.

  planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes.

• B.

  promover a compatibilização entre as diversas tarefas.

• C.

  controlar e adequar prazos.

• D.

  rever e alterar a fundamentação da estratégia adotada.

• E.

  prever e prover soluções.

Como ação administrativa, um mecanismo de controle será considerado eficientemente correto se:

• A.

  possuir caráter eminentemente repressor.

• B.

  permitir a identificação de desvios positivos.

• C.

  for levado a efeito ainda que seu custo supere o do objeto controlado.

• D.

  for censitário, quando poderia ser por amostragem.

• E.

  evitar o uso de padrões físicos, prestigiando, apenas, os monetários.

Em determinado setor de trabalho de um ministério, tramitam cerca de quinhentos processos por ano. Enquanto permanecem nesse setor, os processos são acondicionados em caixas-arquivo e dispostos por número. O acesso a esses documentos só é possível com a informação do número do processo, que é gerado no momento de sua autuação. Os demais documentos, como ofícios, memorandos, contratos, relatórios etc., são arquivados pela origem (órgãos governamentais, entidades da sociedade civil etc.) ou pela espécie documental (ofícios recebidos e expedidos, memorandos, contratos etc.), tornando complexa e demorada a localização dos documentos desejados. Em geral, os processos são solicitados pelos interessados segundo os assuntos de que tratam (aquisição de material e contratação de serviços; solicitação de transporte; pedido de férias etc.).

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens subsequentes.

O controle da tramitação dos processos pelos setores de trabalho responsáveis pela condução dos assuntos tratados nos processos é de responsabilidade do setor de protocolo e dos próprios setores de trabalho por onde tramitam os processos.

• C. Certo
• E. Errado

Em determinado setor de trabalho de um ministério, tramitam cerca de quinhentos processos por ano. Enquanto permanecem nesse setor, os processos são acondicionados em caixas-arquivo e dispostos por número. O acesso a esses documentos só é possível com a informação do número do processo, que é gerado no momento de sua autuação. Os demais documentos, como ofícios, memorandos, contratos, relatórios etc., são arquivados pela origem (órgãos governamentais, entidades da sociedade civil etc.) ou pela espécie documental (ofícios recebidos e expedidos, memorandos, contratos etc.), tornando complexa e demorada a localização dos documentos desejados. Em geral, os processos são solicitados pelos interessados segundo os assuntos de que tratam (aquisição de material e contratação de serviços; solicitação de transporte; pedido de férias etc.).

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens subsequentes.

A correspondência particular não deve ser expedida pelas unidades de protocolo — central ou setorial — do órgão.

• C. Certo
• E. Errado

Analise o caso a seguir:

Foi constatado um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente correu atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do ambiente. (...) Um segundo funcionário observou toda a sala para encontrar a origem do vazamento. Concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro da sala. Lá dentro percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a fechou, eliminando todo o problema de vazamento.

Os dois funcionários foram, respectivamente:

• A.

  prestativo e esperto.

• B.

  efetivo e especulativo.

• C.

  eficiente e eficaz.

• D.

  imediatista e perspicaz.

• E.

  resolutivo e procrastinador.

Ao grupo de atividades realizadas em uma sequência lógica com o objetivo de produzir bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes atribui-se o nome de

• A.

  insumos.

• B.

  processo.

• C.

  just-in-time.

• D.

  qualidade total.

• E.

  kaizen.

Para uma adequada prática da função controle, é necessário saber que:

• A. todos os possíveis objetos devem ser controlados de forma censitária.
• B. o controle prescinde do estabelecimento de padrões.
• C. controlar é, eminentemente, comparar.
• D. o controle prévio não gera feedback.
• E. a avaliação quantitativa é preferível à avaliação qualitativa.

O controle estratégico, considerando-se o nível organizacional de sua atuação, tem como característica

• A. estar direcionado a médio prazo.
• B. ter amplitude microorientada.
• C. possuir conteúdo genérico e sintético.
• D. abordar separadamente cada operação.
• E. ser detalhado e analítico.

Acerca do processo administrativo e da administração contemporânea, julgue os seguintes itens.

Por definição, o controle pode ser visto como função restritiva e coercitiva e compreendido como um sistema automático de regulação ou como função administrativa. Conectado aos objetivos previamente estabelecidos, entendese que o gerenciamento de riscos e incertezas tem sido enfoque utilizado para gerir, de modo sistêmico, a complexidade organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando-se a teoria do controle, a capacidade que as organizações possuem para retornarem a um estado de equilíbrio estável toda vez que forem submetidas a alguma perturbação devida a estímulo externo, é definida como

• A. homeostase.
• B. retroação.
• C. desvio.
• D. variação.
• E. Retroinformação.