Questões sobre Controle

“A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar os esforços realizados pelos membros da organização, utilizando todos os outros recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos.” Quanto ao controle, são considerados como elementos, EXCETO:

• A.

  Estabelecer padrões de desempenho (baseados nos planos).

• B.

  Alocar o trabalho.

• C.

  Medir o desempenho atual.

• D.

  Comparar o padrão com o desempenho.

• E.

  Executar ações corretivas, caso sejam detectados desvios.

A atividade de manutenção preventiva em uma empresa

• A.

  visa a atender rapidamente as emergências que surjam.

• B.

  é de natureza contínua e obedece a um cronograma.

• C.

  substitui peças e equipamentos apenas quando falham.

• D.

  estabelece plantões de funcionários para atender os imprevistos.

• E.

  não adiciona valor ao produto da empresa.

Por definição, a função administrativa de controle consiste em medir e corrigir o desempenho dos subordinados para garantir que os objetivos e metas da organização sejam cumpridos. Marque a alternativa que não contém um instrumento de controle:

• A.

  Cronograma

• B.

  orçamento

• C.

  normas

• D.

  administração por objetivos e metas

• E.

  pesquisa de clima organizacional

Dentre as comunicações administrativas tem-se a ata. Marque a alternativa que contém a correta definição desse instrumento:

• A.

  É uma carta endereçada multidirecionalmente.

• B.

  Instrumento por meio do qual a pessoa física ou jurídica outorga poderes a outra.

• C.

  O resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião para um determinado fim.

• D.

  Uma exposição de pretensão feita pelo interessado de acordo com um direito que lhe assiste, devendo este citar a legislação ou regulamento correspondente.

• E.

  Uma declaração escrita de se ter recebido algum valor para quitação.

São as atribuições básicas do recebimento todas as abaixo, exceto:

• A.

  coordenar e controlar as atividades de recebimento e devolução de materiais.

• B.

  controlar os volumes declarados na Nota Fiscal e no Manifesto de Transporte com os volumes a serem efetivamente recebidos.

• C.

  liberar o material desembaraçado para estoque no almoxarifado.

• D.

  coordenar e controlar as atividades de da linha de produção próximas ao almoxarifado.

• E.

  proceder à conferência quantitativa e qualitativa dos materiais recebidos.

Sobre alienação de inservíveis, é correto afirmar que:

• A.

  um bem obsoleto não pode ser alienado.

• B.

  um ativo deteriorado sempre é inalienável.

• C.

  não é necessário identificar nos controles da empresa a motivação da alienação de um bem inservível.

• D.

  empresas públicas somente podem alienar através de leilões.

• E.

  os inservíveis devem ser baixados dos controles antes da licitação.

Um dos grandes desafios da gestão de operações é o estabelecimento e a manutenção de níveis de serviços competitivos nos mercados em que a empresa atua. O nível de serviço é uma medida de desempenho e, como tal, deve ser gerenciado e constantemente comparado aos dos concorrentes. Com relação à medida e gestão do nível de serviço, analise as afirmativas abaixo.

I – Quanto maior o nível de serviço, maior o custo operacional da empresa em mantê-lo elevado.

II – A pontualidade na entrega e a consistência do pedido são dimensões tipicamente contempladas na composição do nível de serviço.

III – Para estabelecer o nível de serviço adequado, a empresa deve entender primeiramente as expectativas dos seus clientes.

IV – O tempo de espera é um importante fator de desempenho na composição do nível de serviço.

São corretas as afirmativas

• A.

  II e III, apenas.

• B.

  III e IV, apenas.

• C.

  I, II e IV, apenas.

• D.

  I, III e IV, apenas.

• E.

  I, II, III e IV.

Assinale a alternativa que não apresenta um tipo de departamentalização.

• A.

  funcional

• B.

  por produtos e serviços

• C.

  por clientela

• D.

  por fornecedor

• E.

  por projeto

O processo de verificação que certifica se todas as coisas ocorrem em conformidade com o plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos denomina-se:

• A.

  planejamento.

• B.

  organização.

• C.

  controle.

• D.

  direção.

• E.

  comunicação.

Na Coluna I estão identificados quatro métodos de controle e na Coluna II têm-se as respectivas definições de tais métodos. Correlacione corretamente as colunas e, ao final, assinale a opção que expressa a sequência correta da Coluna II.

• A.

  4, 2, 1, 3

• B.

  2, 4, 3, 1

• C.

  1, 4, 3, 2

• D.

  3, 2, 4, 1

• E.

  1, 3, 2, 4