Questões sobre Endomarketing

Julgue os itens seguintes, a respeito do relacionamento com os públicos.

Segundo Margarida Kunsch, a comunicação interna não deve ser confundida com endomarketing nem ser considerada de modo isolado do conjunto das demais atividades da organização; deve ser participativa e utilizar todos os instrumentos possíveis, como as novas mídias.

• C. Certo
• E. Errado

No trabalho em equipe, a prática da organização em considerar seus colaboradores como clientes internos, partindo- se do princípio de que a empresa é capaz de atuar com excelência junto aos seus clientes se estiver bem posicionada diante de seu público interno, denomina-se

• A.

  Mentoring.

• B.

  Empregabilidade.

• C.

  Endomarketing.

• D.

  Intrapreneurship.

• E.

  Resiliência.

Um gerente que decide dar uma informação ou uma ordem diretamente a um membro da equipe desprezando o supervisor, verá a sua atitude punida de alguma maneira e estará praticando o

• A.

  contraculturismo.

• B.

  assessment center.

• C.

  by-pass.

• D.

  benchmarking.

• E.

  endomarketing.

Acerca de endomarketing, julgue os itens a seguir.

De acordo com os preceitos do endomarketing, a tarefa da administração, mais do que fabricar produtos, é a de proporcionar satisfação aos seus empregados para que estes conquistem, cada vez mais, melhores cargos na empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de endomarketing, julgue os itens a seguir.

Um dos objetivos do endomarketing é fazer que a organização conheça os anseios de seus empregados e saiba como motivá-los, visto que dessas ações dependem as vendas e também os lucros.

• C. Certo
• E. Errado

• A. I – T , II – S , III – R , IV – Q
• B. I – S , II – R , III – Q , IV – P
• C. I – R , II – Q , III – P , IV – T
• D. I – Q , II – P , III – T , IV – S
• E. I – P , II – T , III – S , IV – R

Em relação às tecnologias utilizadas na organização, na divulgação e na execução de um evento voltado para o público interno, como, por exemplo, funcionários de uma instituição, assinale a opção correta.

• A.

  O evento interno dispensa o uso de tecnologias, pois o contato pode ser todo feito de forma interpessoal.

• B.

  A única tecnologia indispensável é o telefone, para que os funcionários possam tirar dúvidas e receber informações sobre o evento.

• C.

  Entre os recursos tecnológicos necessários para a realização de um evento interno estão telefone, computador, impressora, intranet, microfones e projetor multimídia para exibição do conteúdo das palestras.

• D.

  Devem-se usar serviços de telex, fax, datilografia e taquigrafia.

• E.

  Rádio, televisão, sistema de teleconferência e sistema digital de gravação de imagens e sons são obrigatórios.

O mais recente instrumento para obtenção de informação sobre produtividade é o benchmarking, um processo contínuo e sistemático que visa ao aprimoramento organizacional.

O benchmarking consiste em:

• A.

  informações sobre competências essenciais;

• B.

  uma divulgação sistemática do produto ou serviço de uma organização;

• C.

  um instrumento para avaliar produtos, serviços e processos que são reconhecidos como líderes empresariais;

• D.

  uma forma de controle externo dos processos e relações interpessoais;

• E.

  uma estratégia específica de marketing.

Em relação a comunicação, sua importância, processo e conceitos, e a endomarketing, julgue os seguintes itens.

A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para esse fim. Estão envolvidos nesse processo uma infinidade de maneiras de se comunicar, as quais permitem a interação entre as pessoas e algum tipo de troca informacional.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação a comunicação, sua importância, processo e conceitos, e a endomarketing, julgue os seguintes itens.

Há uma comunicação direta não-mediada no processo de comunicação em que algum tipo de aparato técnico intermedeia a relação entre os locutores.

• C. Certo
• E. Errado