Questões sobre Produto

A respeito da melhoria contínua na prestação de serviços, assinale a alternativa correta.

• A.

  A produtividade pode ser melhorada com um gasto de dinheiro em infraestrutura. Entretanto, deve-se criar um método de trabalho para utilizá-la de forma mais produtiva.

• B.

  A melhoria contínua de processo é um método de alto custo para criar ou melhorar métodos de trabalho.

• C.

  A administração deve reconhecer que o investimento em uma boa estrutura deve ser prioritário frente à necessidade de maximizar o potencial de trabalhadores flexíveis e motivados.

• D.

  A melhoria do processo é de responsabilidade do alto escalão gerencial.

• E.

  O envolvimento de equipes, no processo de melhoria contínua, deve ser evitado, pois existe a necessidade de uma avaliação mais individualizada.

Julgue os itens seguintes, a respeito das estratégias de marketing para obtenção de vantagem competitiva.

O ponto de partida de toda estratégia de mercado para o ganho de vantagem competitiva deve incluir ações de segmentação, targeting e posicionamento, necessariamente nessa ordem; segue-se a elas o trabalho em relação ao composto de marketing.

• C. Certo
• E. Errado

O marketing de relacionamento favorece o vendedor, em nível proativo, de forma que ele vende os serviços e faz consultas posteriores ao consumidor para obter o feedback quanto ao nível de satisfação e auxiliá-lo na utilização do produto. O processo de feedback, nesta ação e reação de relacionamento e comunicação, favorece

• A. um sistema de relacionamento ineficaz.
• B. um sistema de comunicação e relacionamento que movem a retroalimentação das informações.
• C. uma comunicação variada em que existem várias maneiras de administrar.
• D. uma comunicação limitada por normas escritas.
• E. a comunicação em massa através da linha de vendas.

A demanda de diversos produtos passa por fases que constituem o seu ciclo de vida. Os efeitos gerenciais na empresa exigem diferentes estratégias financeiras, de fabricação e de marketing para cada fase, durante o tempo em que o produto se encontra no mercado.

 A fase em que o produto final é elevado e que a flexibilidade é um dos objetivos das operações de produção é a de

• A. crescimento
• B. declínio
• C. introdução
• D. maturidade
• E. saturação

Tomando como base as decisões relacionadas ao produto, analise as definições de estratégias a seguir, relacionando a segunda coluna de acordo com a primeira.

Assinale a opção que corresponde à sequência de numeração da segunda coluna.

• A.

  1, 2, 3, 4

• B.

  2, 3, 1, 4

• C.

  3, 2, 4, 1

• D.

  4, 1, 2, 3

As empresas não são entidades isoladas. Considerando o desenvolvimento de um negócio, analise as afirmativas a seguir e classifique-as em Verdadeira(V) ou Falsa(F).

 ( ) Todo negócio envolve necessariamente o ato de produzir ou vender um produto ou de prestar um serviço.

( ) Um produto é um bem concreto com um complexo de atributos tangíveis e intangíveis.

( ) As empresas operam em um ambiente estratificado. O estrato maior, macroambiente, é o ambiente de tarefa, e o estrato menor, microambiente, é o ambiente mais geral.

( ) O objetivo de um negócio é produzir e vender, com lucro, produtos e serviços que satisfaçam às necessidades e desejos da sociedade.

Assinale a opção correta.

• A.

  V, V, F, V

• B.

  V, F, V, F

• C.

  F, V, F, F

• D.

  F, V, V, V

A maioria dos produtos de uma empresa é distribuída em algum tipo de embalagem e são vários os motivos pelos quais se opta por embalá-los. A respeito desses motivos, analise as afirmativas a seguir.

I Embala-se para dar proteção ao produto.

II Embala-se para facilitar a armazenagem e o manuseio.

III Embala-se para promover a venda do produto .

Considerando os motivos elencados acima, assinale a opção correta.

• A.

  Apenas os itens I e II estão corretos.

• B.

  Apenas o item III está correto.

• C.

  Apenas os itens II e III estão incorretos.

• D.

  Os itens I, II e III estão corretos.

As decisões acerca de composto de produtos têm quatro dimensões estratégicas. A estratégia de profundidade refere-se ao

• A.

  número de itens de produto em cada linha.

• B.

  número de linhas de produtos.

• C.

  número de versões de produtos.

• D.

  nível de semelhança entre linhas e produtos quanto à matéria-prima, produção e distribuição.

• E.

  portfólio de produtos e negócios.

A ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo traduz o conceito de

• A.

  distribuição

• B.

  negociação

• C.

  segmentação

• D. planejamento
• E.

  posicionamento

• A.

  do último período.

• B.

  dos mínimos quadrados.

• C.

  da raiz quadrada.

• D.

  ajustamento sazonal com tendência.

• E.

  média móvel simples para 2 períodos.