Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A empresa Interlínguas, uma escola de línguas estrangeiras com 20 anos de atuação no mercado, tem passado por dificuldades em relação à sua administração de recursos humanos. Os gastos com o pagamento dos empregados estão em 78% da receita arrecadada. Os alunos, em média anual, estão satisfeitos com a qualidade de ensino, no entanto, avaliando-a comparativamente entre os semestres, observa-se grande a oscilação.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens, relativos à gestão de recursos humanos (RH).

A descrição de tarefas, deveres e responsabilidades inerentes ao desempenho do cargo e, posteriormente, a descrição de talentos, conhecimentos, habilidades e outras características necessárias ao desempenho do cargo são tarefas relativas ao processo de análise desses cargos.

• C. Certo
• E. Errado

No referente a aspectos gerais da administração, julgue os itens seguintes.

A estrutura por projetos tem como características a orientação para resultados e a especialização nas unidades de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Uma clínica médica de um determinado hospital vem apresentando gastos elevados com luvas, seringas e soluções de limpeza. Ao analisar a situação, o administrador percebeu que os profissionais utilizavam seringas de 20 mL para preparar medicações que poderiam ser preparadas com seringas menores, alegando que o setor recebia muito mais seringas de 20 mL do que de 5 mL e 10 mL. Utilizavam luvas esterilizadas para executar procedimentos que não requeriam o uso de equipamento estéril, pois o setor não oferecia luvas de procedimento em quantidade suficiente para suprir todos os procedimentos esperados para o setor. O pessoal da limpeza estava fazendo estoque das soluções sob o argumento de risco de desabastecimento.

Acerca da situação hipotética relatada acima e do sistema de custos hospitalares, julgue os itens seguintes.

Uma das ações que devem ser implementadas para mudar o quadro identificado é a revisão das requisições de material, retirando do setor a responsabilidade de elaboração da requisição e centralizando-a no setor de compras, de modo a aproximar a real necessidade de consumo ao processo de compra.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de avaliação de desempenho, julgue os itens que se seguem.

Número de atrasos, quantidade de faltas ao trabalho, número de artigos publicados em revistas científicas e quantidade de carros vendidos em um mês são exemplos de medidas subjetivas de avaliação de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relativos a conhecimentos básicos de administração.

Entre as etapas do processo de planejamento estratégico existe a análise SWOT, ou seja, análise ambiental. Essa análise avalia os pontos fortes e fracos inerentes ao ambiente externo e as ameaças e oportunidades existentes no ambiente organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

A empresa Interlínguas, uma escola de línguas estrangeiras com 20 anos de atuação no mercado, tem passado por dificuldades em relação à sua administração de recursos humanos. Os gastos com o pagamento dos empregados estão em 78% da receita arrecadada. Os alunos, em média anual, estão satisfeitos com a qualidade de ensino, no entanto, avaliando-a comparativamente entre os semestres, observa-se grande a oscilação.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens, relativos à gestão de recursos humanos (RH).

Na estrutura de salários da Interlínguas, o conjunto de cargos de natureza relativamente semelhante, com graus de dificuldade diferenciados, escalonados segundo sua importância para a organização, é denominado carreira.

• C. Certo
• E. Errado

A análise do ponto de equilíbrio — break even point — auxilia a compreender como o lucro pode ser afetado pelas variações de elementos que integram as receitas de vendas e os custos e as despesas totais. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.

A análise do ponto de equilíbrio considera aspectos relacionados com a formação de estoques.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de avaliação de desempenho, julgue os itens que se seguem.

O uso de medidas objetivas de avaliação de desempenho facilita a comparação do desempenho de diferentes pessoas que realizam a mesma atividade.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à administração de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.

Para a elaboração de adequado planejamento de RH, o administrador precisa conhecer previamente os planos de negócio da organização.

• C. Certo
• E. Errado

O indivíduo é considerado pelas organizações modernas como seu principal valor. É necessário, portanto, que as organizações empreendam políticas que possam levá-las a alcançar maiores retornos de seus empregados. Nesse contexto, a administração de recursos humanos tem inúmeras funções relevantes, como a de auxiliar na captação e na retenção de talentos para a empresa. Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

Tendo em vista o processo de flexibilização organizacional existente hoje, a remuneração variável surge como opção para a estrutura de cargos e salários, exigindo-se, para a sua implantação, a extinção dessa estrutura.

• C. Certo
• E. Errado