Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A empresa Interlínguas, uma escola de línguas estrangeiras com 20 anos de atuação no mercado, tem passado por dificuldades em relação à sua administração de recursos humanos. Os gastos com o pagamento dos empregados estão em 78% da receita arrecadada. Os alunos, em média anual, estão satisfeitos com a qualidade de ensino, no entanto, avaliando-a comparativamente entre os semestres, observa-se grande a oscilação.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens, relativos à gestão de recursos humanos (RH).

O recrutamento na Interlínguas, se for adequadamente planejado, da mesma forma como no setor público, parte de uma pesquisa interna das necessidades da organização, em relação às carências de recursos humanos.

• C. Certo
• E. Errado

Marina, gerente administrativa, trabalha em uma empresa de prestação de serviços odontológicos de grande atuação no mercado de Brasília. A organização é composta de 12 profissionais que atendem 8 horas por dia, nas 5 unidades espalhadas pelo DF. Marina tem observado que, mesmo possuindo unidades distantes entre si, e profissionais específicos em cada unidade, a missão organizacional existente e a imagem de herói do fundador são amplamente respeitadas em todas as unidades. Isto possibilita um clima organizacional harmônico e prazeroso. Marina está muito satisfeita com o seu emprego.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, a respeito de motivação e cultura organizacional.

Segundo a visão de Herzberg, em sua Teoria Motivaçãohigiene, não se encontram em uma mesma escala avaliativa os termos insatisfação e satisfação. Isso quer dizer que o oposto de Marina estar satisfeita não é estar insatisfeita.

• C. Certo
• E. Errado

O recrutamento e a seleção de pessoal representam as primeiras fases do processo de administração de recursos humanos, essenciais para a orientação de todas as ações futuras em termos de desenvolvimento de pessoal. Acerca desse tema, julgue os itens seguintes.

rognosticadores são uma expressão objetiva dos resultados a serem obtidos mediante o exercício do cargo e definem o perfil necessário para o exercício de uma função.

• C. Certo
• E. Errado

A empresa Interlínguas, uma escola de línguas estrangeiras com 20 anos de atuação no mercado, tem passado por dificuldades em relação à sua administração de recursos humanos. Os gastos com o pagamento dos empregados estão em 78% da receita arrecadada. Os alunos, em média anual, estão satisfeitos com a qualidade de ensino, no entanto, avaliando-a comparativamente entre os semestres, observa-se grande a oscilação.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens, relativos à gestão de recursos humanos (RH).

O processo de recrutamento interno é o processo de preenchimento de vaga por meio do remanejamento de seus empregados, por promoção, transferência ou transferência com promoção. Na Interlínguas, processo de recrutamento interno demanda uma análise criteriosa, pois não é possível ser feita uma promoção de um cargo não acadêmico, por exemplo, assistente de diretoria, para um cargo acadêmico, por exemplo, professor de língua inglesa nível I. De maneira similar, ocorre o processo de recrutamento interno com os cargos no setor público, nesse caso, denominado provimento derivado.

• C. Certo
• E. Errado

No Brasil, existem diferenças cruciais entre a gestão de recursos humanos (RH) na iniciativa privada e nas entidades públicas. Nesse contexto, julgue os itens que se seguem.

A experiência demonstra que, em muitas organizações públicas, é impossível, dadas as normas vigentes, a realização de treinamentos que não se justificam.

• C. Certo
• E. Errado

A Teoria Geral de Sistemas foi proposta como uma teoria interdisciplinar capaz de transcender os problemas tecnológicos, dispondo de princípios e modelos gerais que podem ser aplicados de forma ampla e total para interligar as descobertas das várias ciências. Nessa teoria,

o termo sistema é usado para designar um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos que forma um todo unitário ou complexo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de administração financeira, de materiais e de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

Na administração financeira, o critério de tomada de decisão de maximização do lucro desconsidera os riscos e as incertezas do mercado.

• C. Certo
• E. Errado

A empresa Interlínguas, uma escola de línguas estrangeiras com 20 anos de atuação no mercado, tem passado por dificuldades em relação à sua administração de recursos humanos. Os gastos com o pagamento dos empregados estão em 78% da receita arrecadada. Os alunos, em média anual, estão satisfeitos com a qualidade de ensino, no entanto, avaliando-a comparativamente entre os semestres, observa-se grande a oscilação.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens, relativos à gestão de recursos humanos (RH).

Entre as vantagens associadas ao recrutamento externo, enfatiza-se a captura de pessoas competitivas que vão introduzir ou inspirar inovações na organização.

• C. Certo
• E. Errado

A Teoria Geral de Sistemas foi proposta como uma teoria interdisciplinar capaz de transcender os problemas tecnológicos, dispondo de princípios e modelos gerais que podem ser aplicados de forma ampla e total para interligar as descobertas das várias ciências. Nessa teoria,

homeostasia é a capacidade que um sistema tem de manter a sua completa operacionalidade mesmo quando estímulos do meio externo forçam as variáveis do sistema a assumirem valores que ultrapassam os limites da normalidade.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de administração financeira, de materiais e de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

A definição de políticas de recursos humanos (RH) é de competência do setor de RH da empresa em parceria com a administração superior, mas muitas ações são praticadas em todos os setores, como, por exemplo, a avaliação de desempenho (AD). O propósito principal da AD é a identificação de discrepâncias de desempenho, objetivando o desligamento de empregado com rendimento insuficiente.

• C. Certo
• E. Errado