Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes.

Quanto maior o nível hierárquico ocupado pelo gerente nas organizações, maior deve ser a sua habilidade técnica para lidar com os problemas do dia a dia e para o processo de tomada de decisões.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao gerenciamento de projetos e processos, julgue os itens subsequentes.

O desvio padrão, importante ferramenta de controle estatístico, permite calcular a variabilidade de um processo, ou seja, se os resultados estão mais ou menos concentrados ou dispersos entre si.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes. Os processos administrativos são também chamados de funções administrativas ou funções gerenciais, sendo que os principais são planejamento, organização, direção, execução e controle.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a importância da gestão dos projetos nas organizações, julgue os itens a seguir. De acordo com a abordagem adotada pelo PMI (Project Management Institute), um projeto possui objetivo definido, e seu escopo é elaborado progressivamente durante o seu ciclo de vida.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

O foco no cliente é um princípio fundamental da gestão da qualidade, que deve sempre buscar o atendimento pleno das necessidades do cliente e a superação das suas expectativas, de forma que a satisfação dos clientes possa ser medida por meio de indicadores.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere aos tipos de liderança e mecanismos de participação, julgue os itens que se seguem.

As competências da inteligência emocional preponderantes em um líder de estilo coercitivo são a iniciativa e o autocontrole.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao gerenciamento de projetos e processos, julgue os itens subsequentes.

Por meio da abordagem por processos buscam-se melhorias estruturais e consistentes na dinâmica de produtividade de uma instituição, utilizando-se da entropia para a análise e a melhoria contínua do fluxo de trabalho da organização.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes. Quanto maior o nível hierárquico ocupado pelo gerente nas organizações, maior deve ser a sua habilidade técnica para lidar com os problemas do dia a dia e para o processo de tomada de decisões.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens subsequentes. A hierarquia estabelece uma relação clara de responsabilidade pela tomada de decisão, por isso a obediência a ela serve de estímulo aos funcionários de menor nível hierárquico para a procura de solução para problemas oriundos de situações novas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

Entendida conforme parâmetros de satisfação do cliente e observância às suas especificações, a certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos para garantir a qualidade.

• C. Certo
• E. Errado