Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens que seguem, a respeito de armazenagem e movimentação.

Enquanto o índice de rotatividade representa o número de vezes em que o estoque gira no período considerado em relação ao consumo médio do item, o antigiro é o tempo necessário para se consumir todo o estoque se não houvesse reposição.

• C. Certo
• E. Errado

O marketing de relacionamento

• A.

  não diz respeito a ações de pós-venda.

• B.

  não prescinde da comunicação via Internet.

• C.

  não se relaciona com o endomarketing.

• D.

  não utiliza ferramentas de CRM (customer relationship management).

• E.

  pressupõe diálogo entre empresa e cliente, mas a comunicação não deve ser particularizada.

Com base em planejamento, gestão e avaliação de sistemas, julgue os itens que se seguem.

As aparentes diferenças entre os sistemas de produção capitalista e socialista não impediram o compartilhamento de objetivos comuns de controle e direção centralizada dos sistemas de produção, para procurar aumentar seus níveis de eficiência.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de projetos.

Caso um gerente de projeto constate que há um membro da equipe que continuamente está prejudicando o trabalho, a solução correta a ser tomada será a de retirar esse membro da equipe de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, referentes a desenvolvimento e treinamento de pessoal.

Na avaliação de um programa de treinamento no nível organizacional, deve-se verificar a elevação dos conhecimentos dos servidores.

• C. Certo
• E. Errado

Certa empresa classificou seu estoque com base no sistema ABC. Assim, decidiu que os itens do grupo A deveriam ser contados duas vezes por ano; os itens B, quatro vezes por ano, e os itens C, uma vez por mês. Há, em estoque, 250 itens do grupo A, 80 do grupo B e 15 do grupo C.

Com referência a essa situação hipotética e à adoção do sistema ABC para o controle de estoques, julgue os itens subsequentes.

Se a empresa funciona 5 dias por semana e 50 semanas por ano, então ela deve efetuar, em média, 4 contagens por dia para cumprir sua meta de contagens anuais.

• C. Certo
• E. Errado

Ao assumir a direção do novo setor de cadastro do sistema único de saúde (SUS), o diretor propôs uma redistribuição de funções de modo a dar mais autoridade aos supervisores e capacidade de cobrança dos resultados a serem obtidos por cada área. Posteriormente, determinou que todos os funcionários deviam atuar em todas as atividades, sem distinções, não havendo mais funcionário com apenas uma atribuição. Alguns dos colaboradores do setor estão envolvidos em um projeto de implantação de um novo sistema de controle de prontuários médicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro prédio, e subordinados ao gerente desse projeto, que é de outro setor.

Acerca dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

O diretor em questão está atento a uma das principais características de uma organização formal, já que se preocupou com a distribuição da autoridade e a responsabilidade do seu setor.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de projetos.

Ao descobrir um erro no plano de implementação do projeto, que vai provocar um impacto na data da próxima entrega do projeto, a primeira atitude do gerente deverá ser solicitar uma mudança na data e encaminhar para aprovação do patrocinador.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação a medidas organizacionais para o aprimoramento da administração pública, julgue os itens a seguir.

A extinção de cargos vagos inclui-se entre as ações que garantem o fortalecimento da capacidade institucional.

• C. Certo
• E. Errado

Certa empresa classificou seu estoque com base no sistema ABC. Assim, decidiu que os itens do grupo A deveriam ser contados duas vezes por ano; os itens B, quatro vezes por ano, e os itens C, uma vez por mês. Há, em estoque, 250 itens do grupo A, 80 do grupo B e 15 do grupo C.

Com referência a essa situação hipotética e à adoção do sistema ABC para o controle de estoques, julgue os itens subsequentes.

A empresa aplicou de forma correta o sistema ABC quando definiu um controle mais rigoroso para os itens C do estoque.

• C. Certo
• E. Errado