Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando o foco de ações de caráter ergonômico como a situação de trabalho inserida em um contexto que inclui o desenho de processos e máquinas, o leiaute dos espaços de trabalho e o controle do espaço físico, julgue os itens de 66 a 70.

Pela melhoria da prática de tarefas com conforto, saúde, segurança e eficácia, a ergonomia se mostra uma excelente base para incrementar o absenteísmo.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à movimentação e captação de pessoal, julgue os itens que se seguem.

A terceirização dos processos de recrutamento e seleção externos é uma estratégia indesejável, pois diminui a eficiência desses processos.

• C. Certo
• E. Errado

Um dos grandes desafios de uma gestão empreendedora está no equilíbrio dos recursos organizacionais em busca da vantagem competitiva. A respeito de conceitos que permeiam tal cenário, assinale a opção correta.

• A.

  A estratégia de diferenciação de uma empresa ocorre quando ela fornece produtos com os menores valores de mercado.

• B.

  Situações turbulentas decorrentes de calamidades, como guerras ou desastres naturais, não são oportunidades para a implantação de negócios.

• C.

  O plano de negócios consiste em fornecer respostas por meio de um documento formal que especifica os principais fatores necessários a concepção ou inovação de uma organização.

• D.

  Os empreendedores, por serem ávidos por novas oportunidades, não se preocupam com a minimização dos riscos mercadológicos existentes.

• E.

  O empreendedor bem-sucedido prescinde do trabalho em equipe, pois ele é capaz de supri-la.

Julgue os itens a seguir, à luz das novas abordagens organizacionais.

I As forças que mais afetam a empresa vêm de fora, não de dentro. Portanto, o foco da administração deve ser o exterior, não o interior.

II Muitas pessoas não são mais empregados diretos que trabalham em tempo integral para um único empregador.

III Inexiste forma única de organizar. Há apenas estruturas, cada uma das quais com potencialidades, vulnerabilidades e aplicações específicas.

IV Tecnologias, mercados e utilidades são fixos e dificilmente se sobrepõem. Além disso, cada ramo de negócios tem tecnologia própria e mercados específicos.

A quantidade de itens certos é igual a

• A. 0.
• B. 1.
• C. 2.
• D. 3.
• E. 4.

A respeito de poder, liderança e equipes de trabalho, julgue os itens subsequentes.

O jogo de poder denominado jovens turcos caracteriza-se por ser aquele no qual os influenciados questionam todo o poder legítimo proveniente de influenciadores internos mais idosos ou próximos da aposentadoria.

• C. Certo
• E. Errado

O atendimento ao público apresenta variáveis que interferem na execução desse serviço. Considerando essas variáveis e a influência que elas têm na qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

A melhoria das condições de trabalho dos funcionários leva automaticamente ao aprimoramento do serviço prestado e, por consequência, à satisfação do usuário.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à movimentação e captação de pessoal, julgue os itens que se seguem.

O uso de anúncios classificados em jornais e revistas é uma estratégia eficiente para realizar o recrutamento externo de profissionais com nível fundamental de escolaridade.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das organizações e seus níveis organizacionais e considerando que a estrutura organizacional da Couros Brasil S.A. é atualmente composta pela diretoria-geral, com as gerências administrativa, de vendas e de produção a ela subordinadas; que, subordinados à gerência de produção encontram-se o departamento de programação e controle da produção e o de suprimento; que, subordinados à diretoria de vendas, estão os departamentos de distribuição (produtos vendidos), com cada uma das filiais devidamente identificada e os representantes de venda, assinale a opção correta.

• A. Na situação em apreço, as relações entre as pessoas são definidas e desenhadas com base nas relações de autoridade e obediência.
• B. A Couros Brasil S.A. constitui uma unidade social, pois trata-se de um agrupamento humano, formado com o propósito de atingir objetivos específicos, visando atender a variadas necessidades humanas, com características principais de continuidade, distribuição de trabalhos entre membros e utilização adequada de recursos.
• C. De acordo com sua estrutura formal, a Couros Brasil S.A. se caracteriza pela relação funcional, já que os cargos possuem uma subordinação definida em função da área funcional que atua. Tem-se como exemplo disso o fato de que as funções relativas à programação e ao controle de produção estão no departamento subordinado à gerência de produção.
• D. As filiais são categorizadas como unidades departamentais e representam a área meio da Couros Brasil S.A., no nível operacional.
• E. Analisada a estrutura organizacional da Couros Brasil S.A., é correto afirmar que a diretoria-geral é mais responsável pelo desempenho das suas atividades do que os representantes de vendas.

Com relação à administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

O empowerment, ou empoderamento, pode ser conceituado como a criação ou o fortalecimento do poder decisório nas mãos das pessoas da organização. Com isso, a empresa tende a desenvolver colaboradores mais atentos, comprometidos, motivados e criativos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem quanto às políticas de recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, desenvolvimento organizacional e promoção e planos de carreira.

O recrutamento externo é ideal para situações de estabilidade e pouca mudança organizacional.

• C. Certo
• E. Errado