Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A comunicação integrada de marketing é uma expansão do elemento de promoção do mix de marketing. Ela é essencialmente o reconhecimento da importância de comunicar uma mesma mensagem para os mercados-alvo. Acerca desse assunto, julgue os seguintes itens.

Várias ferramentas são utilizadas no composto de marketing, entre elas, promoção de vendas e venda pessoal.

• C. Certo
• E. Errado

O gerenciamento da qualidade total conta com instrumentos e programas que auxiliam a decisão, a ação e o controle das atividades de uma organização. O programa que se caracteriza pela mobilização dos colaboradores, por meio da implementação de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de desperdícios, a arrumação, a limpeza e a autodisciplina, é denominado

• A. 6 sigmas.
• B. benchmarking.
• C. 5 S.
• D. reengenharia.
• E. reuniões-relâmpago.

Considere que Carlos esteja assumindo o cargo de analista administrativo da secretaria de administração e está apreensivo em função do seu desconhecimento a respeito dos novos colegas de trabalho, novas rotinas de trabalho entre outros aspectos. Como bom observador, Carlos percebeu que os materiais do almoxarifado estavam organizados segundo o sistema de estocagem livre. Prateleiras, paletes e racks parecem bem distribuídos no espaço, mantendo corredores espaçosos e permitindo fácil movimentação dos materiais. A partir da situação hipotética descrita e considerando os preceitos de administração de materiais e logística, julgue os itens que seguem.

a o sistema de estocagem livre, a melhor opção de reabastecimento é o sistema de reposição periódica, que consiste em disparar o processo de compra quando o estoque de um certo material atinge um nível previamente determinado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao marketing.

O papel das relações públicas no composto de marketing é proporcionar resultados de vendas mais imediatos, contemplando demonstrações nos pontos de venda, liquidações ou vendas especiais e distribuição de amostras grátis.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de administração financeira, julgue os próximos itens.

O capital de giro é um valor monetário que a organização possui para fazer frente aos compromissos diários de operação.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos temas, competências, identificação, mapeamento, avaliação e remuneração, julgue os itens subsequentes.

Competências humanas são compostas por dimensões denominadas conhecimentos, habilidades e atitudes. Um exemplo de atitude na prestação de um atendimento ao público é saber explicar ao cliente as características dos produtos e serviços oferecidos pela organização.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com o perfil do gestor estratégico de pessoas, julgue os itens seguintes.

O gestor estratégico de pessoas deve cuidar pessoalmente de tudo e deve manter uma equipe interna para realizar o trabalho técnico da área de recursos humanos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da motivação e da liderança nas organizações, julgue os itens seguintes.

A motivação exige a descoberta e o entendimento das necessidades e dos desejos dos empregados para que os comportamentos sejam canalizados em direção ao desempenho das atividades.

• C. Certo
• E. Errado

O nível estratégico de um processo de planejamento

implica em uma perspectiva de longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da atuação do profissional de recursos humanos no âmbito da saúde do trabalhador, julgue os itens a seguir.

Além dos serviços médicos e psicológicos e da realização de exames de admissão, periódicos e demissionais, a gestão da saúde do trabalhador deve ser realizada em caráter multidisciplinar, com a participação de profissionais das mais diversas áreas que possam atuar na minimização de riscos químicos, físicos e biológicos do trabalho.

• C. Certo
• E. Errado