Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca do processo administrativo e da administração contemporânea, julgue os seguintes itens.

Formular previsões pode ser compreendido como o processo de coleta de dados e desenvolvimento de hipóteses sobre o futuro. As informações sobre os objetivos da organização são suficientes para guiar o administrador em suas decisões, uma vez que a organização deve ser concebida como um sistema com objetivos ou funções múltiplas, que envolvem interações múltiplas com o meio ambiente.

• C. Certo
• E. Errado

Para garantir que os benefícios do trabalho em equipe não se percam, as equipes devem ser estruturadas e administradas de maneira apropriada. Acerca do tema trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

Tanto a longo quanto a curto prazo, o uso intensivo de defesa pode promover o auto-interesse de um indivíduo; no entanto, essa postura tende a reduzir a eficácia organizacional, pois a defesa atrasa decisões e aumenta tensões interpessoais e intergrupais.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à cultura e clima organizacionais, julgue os próximos itens.

As regras e regulamentos organizacionais integram a cultura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à negociação em organizações, julgue os itens seguintes.

Nas negociações que exigem urgência nas decisões, o negociador deve ser objetivo, deixando de lado o quebragelo e a exploração das expectativas e motivações da outra parte.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que as organizações administradas por processo possuem características diferenciadas das organizações tradicionais, assinale a opção correta.

• A. A administração por processo administra as funções permanentes tendo os departamentos da organização isolados uns dos outros e formando uma estrutura vertical da cadeia de comando.
• B. Os integrantes da equipe de gestão de um processo devem ser recompensados por suas contribuições coletivas, e não apenas por seu desempenho individual.
• C. Os processos categorizados como de apoio estão relacionados com a transformação de insumos em produtos que são destinados a clientes internos ou externos.
• D. Os processos de compra, desenvolvimento de produtos e serviços e de produção constituem processos principais.
• E. A existência da diversidade de mercado e de clientes não significa a existência de diferentes versões de processos, pois, para a organização, não é viável financeiramente criar novas versões, a fim de atender as peculiaridades de cada cliente.

Segundo a UNESCO, a organização contemporânea baseada na informação necessita ser flexível e aumentar sua capacidade de aprender devido a estruturas complexas e a um panorama econômico dependente de inovações propiciadas por tecnologias da informação distintas e mutáveis e dos efeitos da globalização. Em relação à gestão da informação no ambiente organizacional, julgue os itens a seguir.

A cadeia de valor é uma reunião de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar seu produto. Ela é meio para representar o modo como uma organização executa seus processos e treina seus executivos para conviver em um ambiente incerto e de mudanças constantes.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das técnicas de gerenciamento de projetos, julgue os itens que se seguem.

Ser orientado por objetivos é uma das características do gerenciamento de projetos.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à cultura e clima organizacionais, julgue os próximos itens.

Os ritos, mitos e rituais ocorrem em organizações modernas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à negociação em organizações, julgue os itens seguintes.

Algumas táticas de negociação são eficientes negociações, como: não deixar clara a decisão final, estender o tempo e deslocar a discussão para outro tema.

• C. Certo
• E. Errado

Determinado departamento da administração pública federal desenvolveu uma pesquisa para munir de informações o programa de excelência do qual participa. O resultado da pesquisa constatou que o nível médio de satisfação do seu grupo estava inadequado, consolidado pelos índices de turnover, absenteísmo e reclamações trabalhistas.

Quanto às dimensões que afetam a satisfação das necessidades, é correto afirmar o contexto descrito na situação hipotética acima refere-se à dimensão de

• A. qualidade, que é medida por meio das características da qualidade do produto ou dos serviços finais ou intermediários da organização.
• B. custos, pois relaciona não só o custo final do produto ou serviço, mas também seus custos intermediários.
• C. entrega, pois são medidas as condições de entrega dos produtos ou serviços finais e intermediários de uma organização.
• D. moral, pois envolve a avaliação das necessidades motivacionais de um grupo de pessoas inserido na organização.
• E. segurança, pois avalia a segurança dos empregados e a segurança dos usuários do produto.