Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tanto nas grandes como nas médias e pequenas empresas, o tema da motivação do colaborador está sempre em discussão, porque é sabido que os bons resultados e a manutenção de ótimos profissionais na empresa dependem dela. A respeito da motivação, julgue os seguintes itens.

A motivação no trabalho é assunto de competência exclusiva do departamento de recursos humanos da empresa, porque é esse setor que elabora novas e desafiantes tarefas para a motivação dos empregados e distribui recompensas salariais, extremamente importantes para que os empregados se sintam motivados.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto a fluxograma, julgue os itens seguintes.

O fluxograma procura mostrar a maneira pela qual o chefe gostaria que os empregados realizassem as tarefas e não a forma pela qual essas tarefas são realizadas de fato.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos às funções e aos objetivos da logística.

Uma diferença significativa entre o CM e as práticas tradicionais da logística, com relação ao modo de interagir com fornecedores, é a redução do quantitativo de fornecedores proporcionada pelo CM.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresária com de 37 anos de idade, fundadora da empresa Jonas & Cia., uma firma de consultoria de marketing e relacionamento com a mídia, em Santa Cruz, Rio Grande do Sul, com dois anos de operação, descobriu que alguns dos seus 15 funcionários levavam queixas a um consultor sênior da empresa e não a ela. A empresária, dona dessa pequena empresa, sabia da importância que é a troca de informações e como essas informações fluem dentro de sua empresa. Perturbada com o fato de que não era o centro das informações em sua firma, a empresária criou um novo cargo — planejador de avaliações —, com a atribuição de manter todas as pessoas, incluindo a dona da empresa, bem informadas sobre os fatos relacionados à empresa e à relação de cada trabalhador e seus questionamentos com a empresa. O planejador de avaliações manteria também a empresária informada sobre os problemas e o fluxo de todas informações.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

É correto inferir que, por se tratar de uma empresa pequena, a padronização é um dos principais mecanismos de coordenação dessa organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, que versam sobre organização de sistemas e métodos.

Na departamentalização por produtos, o agrupamento das atividades da organização tem por base as etapas dos processos produtivos.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a análise SWOT, clássica ferramenta de planejamento estratégico, seja realizada em um tribunal, será correto classificar como exemplo de

• A.

  fraqueza o grande volume de processos que dá entrada nesse tribunal.

• B.

  ameaça o número limitado de serventuários existente no protocolo.

• C.

  oportunidade o surgimento de novas tecnologias de gestão de documentos no mercado.

• D.

  ameaça o número excessivo de serventuários existente no protocolo.

• E.

  oportunidade o número excessivo de serventuários existente.

No que concerne à gestão do conhecimento, julgue os itens subseqüentes.

Para ser transformado em ativos estratégicos, o conhecimento precisa ser o mais genérico possível em relação à organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da utilização da análise SWOT como ferramenta de planejamento estratégico, assinale a opção correta.

• A. A partir da análise SWOT, pode-se ter quatro posturas estratégicas, sendo uma delas denominada sobrevivência, o que demonstra a predominância de oportunidades e pontos fracos.
• B. A análise SWOT tem como foco exclusivo o ambiente externo.
• C. Para se obter sucesso no planejamento estratégico, a análise SWOT deve ser realizada pelos participantes da organização de modo informal e constante.
• D. As informações mais importantes para o processo de análise SWOT devem ser monitoradas constantemente.
• E. Uma boa análise SWOT deve adotar, como critério, ser menos específico e mais genérico.

Acerca do tema gestão de processos de negócios, julgue os itens que se seguem.

Adotar uma estrutura baseada nos processos significa, em geral, dar menos ênfase à estrutura funcional do negócio. Mudar a estrutura funcional da empresa para uma estrutura por processos implica definir a responsabilidade pelo andamento do processo, minimizar as transferências - para reduzir esperas, erros e fronteiras -, maximizar o agrupamento de atividades e diminuir o gasto de energia.

• C. Certo
• E. Errado

A partir das informações do texto quanto ao processo de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.

Ambos os tipos de recrutamento consistem em um conjunto de técnicas de localização e atração de candidatos disponíveis no mercado de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado