Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de técnicas de reunião e de coleta de dados, julgue os seguintes itens. A videoconferência captura informações e atinge melhores resultados em grandes grupos do que os workshops presenciais, pois permite transmitir informações para muitas pessoas remotamente situadas e facilita a participação e o monitoramento no trabalho em grupo.

• C. Certo
• E. Errado

Em uma instituição de ensino, o processo de atendimento a reclamações de alunos obedece às seguintes etapas:

I apresentação da solicitação;

II recebimento da solicitação do aluno;

III registro da solicitação do aluno;

IV análise da solicitação com base nas normas da instituição;

V elaboração da resposta ao aluno;

VI entrega da resposta ao aluno.

De acordo com essa situação, julgue os próximos itens, relativos à gestão de processos.

Caso, na prática, o responsável pela etapa II registre a solicitação do aluno no momento do recebimento — como forma de agilizar o processo —, a etapa III não agregará valor ao processo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da política de recrutamento e seleção de pessoas, julgue os itens subsecutivos. A validade preditiva de provas de conhecimento em concursos públicos pode ser especificada ao se comparar os resultados alcançados pelo candidato nomeado com os escores por ele obtidos em avaliações de desempenho por competência.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das tendências na gestão de pessoas e na gestão de desempenho, julgue os itens subsequentes. Os indivíduos com elevada autoeficácia prescindem da participação em programas de treinamento e desenvolvimento.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de técnicas de reunião e de coleta de dados, julgue os seguintes itens. A técnica de entrevista geralmente requer acompanhamento e muitas vezes não identifica todas as atividades que descrevem completamente o processo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da política de recrutamento e seleção de pessoas, julgue os itens subsecutivos. O dimensionamento da força de trabalho especifica, quantitativa e qualitativamente, a força de trabalho necessária para a realização das atividades organizacionais por meio da análise da capacidade instalada das unidades organizacionais, da carga horária necessária à realização de cada atividade e da avaliação de especialistas a respeito do padrão de qualidade de desempenho dos funcionários.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das tendências na gestão de pessoas e na gestão de desempenho, julgue os itens subsequentes. Os testes de simulação de desempenho vêm se tornando cada vez mais populares, por demandarem pouquíssima elaboração para serem aplicados e por focarem diversos requisitos além daqueles relacionados ao trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a notação BPMN (business process model and notation), julgue os próximos itens. É possível definir o número de instâncias que serão criadas para uma atividade por meio de um data object de entrada utilizado em uma atividade de múltipla instância.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos a política de promoção e planos de carreira. A estruturação de planos de carreira deve considerar que a mobilidade dos funcionários se faz possível não apenas lateralmente — entre diferentes áreas e funções — e verticalmente — por meio da ascensão na hierarquia organizacional —, mas também radialmente — a partir da aquisição de influência nas arenas decisórias das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das tendências na gestão de pessoas e na gestão de desempenho, julgue os itens subsequentes. A capacidade de influenciar o comportamento dos indivíduos é a ideia central que sustenta um programa de avaliação de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado