Questões de Administração da CONESUL Fundação de Desenvolvimento

A Organização Formal determina a espécie de interação de um grupo de trabalho. Esta interação é facilitada, quando

• A.

  existe um corpo de normas bem estabelecidas.

• B.

  existe um bom salário.

• C.

  os funcionár ios se compor tam de maneira adequada.

• D.

  estão corretas as alternativas "a" , "b" , e "c" .

• E.

  estão incorretas as alternativas "a" , "b" e "c" .

O conjunto de características de todo produto e serviço, ou relação planejada, praticada e verificada, visando superar as expectativas de satisfação das pessoas envolvidas denomina-se

• A. planejamento.
• B. controle.
• C. emporwerment.
• D. ciclo pdca.
• E. qualidade.

Motivação ou Motivo, refere-se a um estado interno que resulta de uma necessidade que ativa ou desperta o comportamento para atender a esta necessidade. De acordo com o psicólogo humanista ABRAHAM MASLOW, os seres humanos nascem com 5 (cinco) sistemas de necessidades, dispostas em hierarquia conforme o esquema abaixo:

Disponha os 5 (cinco) sistemas de necessidade conforme a hierarquia constante no esquema, escolhendo a resposta correta.

• A.

  1. necessidades fisiológicas -2. necessidade de estima -3. Necessidade de amor- 4. necessidade de segurança -5. necessidade de auto-realização;

• B.

  1. necessidade de segurança- 2. necessidade de auto-realização- 3. necessidade amor -4. necessidade de estima -5. necessidades fisiológicas;

• C.

  1. necessidade de estima -2. necessidade de amor- 3. necessidade de segurança -4. necessidade de auto-realização -5. necessidades fisiológicas;

• D.

  1. necessidade de amor -2. necessidade de estima -3. necessidades fisiológicas- 4. necessidade de segurança- 5. necessidade de auto-realização;

• E.

  1. necessidade de auto-realização- 2. necessidade de estima- 3. necessidade de amor- 4. necessidade de segurança -5. necessidades fisiológicas.

O planejamento estratégico está voltado para o

• A. curto prazo e envolve cada departamento da organização.
• B. futuro e envolve cada operação da organização.
• C. médio prazo e envolve cada operação da organização.
• D. longo prazo e envolve a empresa como totalidade.
• E. curto prazo e envolve cada operação da organização.

Tem como escopo a manutenção da empresa em continuidade de operações, trabalhando, portanto, com as decisões de horizonte de longo prazo. Pode ser considerado como a principal etapa do processo de tomada de decisão.

Assinale a alternativa que corresponde à definição acima.

• A. Planejamento Financeiro.
• B. Planejamento Administrativo.
• C. Planejamento Tático.
• D. Planejamento Operacional.
• E. Planejamento Estratégico.

Os custos associados com a obtenção e manutenção da qualidade em uma organização, tanto em manufatura quanto em serviços são chamados de

• A. custos principais.
• B. custos da qualidade.
• C. custos sistemáticos.
• D. custos de serviços principais.
• E. custos obrigatórios.

Um dos desafios da Moderna Administração de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que

• A. os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios.
• B. embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título qualidade de vida no trabalho, nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
• C. cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
• D. a qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
• E. elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a al ta qual idade de vida no trabalho.

Conforme o TQC, os pequenos grupos de trabalhadores que são formados espontaneamente com o objetivo de estudar problemas que envolvam, por exemplo, a qualidade do produto, manutenção, redução de custo e segurança, propondo soluções viáveis à companhia, denominam-se

• A. grupos principais.
• B. times de operacionalidade.
• C. círculos de controle da qualidade.
• D. grupos semi-geridos.
• E. equipes de auto-gestão.

A departamentalização por produtos ou serviços é mais indicada quando

• A. há necessidade de muita cooperação interdepartamental, quando a preocupação básica é o produto ou serviço e os diversos departamentos precisam sujeitar-se ao objetivo principal que é o produto.
• B. a empresa precisa auto-avaliar-se profundamente, utilizando meios de controle administrativo e organizacional.
• C. a satisfação do cliente ou usuário é a principal meta da organização.
• D. as circunstâncias externas indicam que o sucesso da organização depende especificamente do seu ajustamento às condições locais ou regionais.
• E. a empresa busca atingir novos mercados.

O planejamento estratégico de uma empresa prevê um aumento de 20% (vinte por cento) da participação de mercado do seu produto car ro-chefe nos próximos dois anos. É fundamental que se repasse esta informação para a área de Recursos Humanos para que seja

• A. planejada a demanda futura de Recursos Humanos.
• B. calculada a rotatividade de pessoal.
• C. feito um inventário de aptidões de Recursos Humanos.
• D. programada a política de férias.
• E. analisada a taxa de absenteísmo organizacional.