Questões de Administração da COPEVE/ UFAL

O Índice de Desenvolvimento da Educação Básica (IDEB) busca mensurar a qualidade da educação no país, sendo calculado a partir da taxa de rendimento escolar e das médias de desempenho nos exames aplicados pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Nos anos iniciais, Alagoas aparece com escore de 4,7, referente ao ano de 2015. Com base nas informações apresentadas no texto e na complexidade dos indicadores, o IDEB pode ser considerado um indicador

• A. analítico, composto e direcionador.
• B. analítico, simples e direcionador.
• C. analítico, composto e resultante.
• D. sintético, composto e resultante.
• E. sintético, simples e resultante.

O Balanced Scoredcard está sendo crescentemente incorporado nas organizações para gerenciar suas estratégias definidas no planejamento. O princípio que fundamenta seu funcionamento é a de

• A.

  restringir o conhecimento dos objetivos críticos à diretoria.

• B.

  descrever a estratégia em termos operacionais.

• C.

  focalizar nos resultados financeiros.

• D.

  transformar a estratégia em uma atividade especializada.

• E.

  estabelecer metas genéricas.

Considerado um “instrumento que representa a organização de etapas de um processo, facilitando sua leitura técnica com a utilização de simbologias, auxiliando na comunicação entre unidades, criando um legado organizacional e mantendo sua comunicação atualizada” (Prevé: 2006), o conceito tratado pelo autor Altamiro Damian Prevé remete a que tipo de ferramenta?

• A.

  Layout.

• B.

  Quadro de distribuição do trabalho (QDT).

• C.

  5W1H.

• D.

  Fluxograma.

• E.

  Formulário.

De acordo com Greg Hutchins, a qualidade está relacionada à satisfação de muitos detentores de participações numa organização, incluindo comunidade, fornecedores, acionistas, empregados e gerência. Dados os itens seguintes quanto aos elementos da qualidade total,

I. Foco no cliente.

II. Liderança.

III. Excelência de produtos/processos.

IV. Envolvimento dos funcionários.

verifica-se que estão corretos

• A.

  II, III e IV, apenas.

• B.

  I e III, apenas.

• C.

  I, II, III e IV.

• D.

  I, II e V, apenas.

• E.

  III, IV e V, apenas.

A Estrutura Formal de uma organização pode ser encontrada sob diferentes formatos. A forma gráfica que explicita essa estrutura formal é conhecida como

• A.

  manuais de procedimentos.

• B.

  descrição de cargos.

• C.

  organograma.

• D.

  instruções.

• E.

  comunicados.

Bateman e Snell conceituam planejamento como “processo consciente, sistemático de tomar decisões sobre metas e atividades que um indivíduo, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização buscarão no futuro”. Nesse sentido, é possível afirmar que o planejamento se caracteriza como

• A.

  definição imutável de metas e resultados a serem atingidos no futuro.

• B.

  resposta informal ou casual a uma crise.

• C.

  processo decisório da gestão superior de uma organização dissociada da experiência dos demais colaboradores.

• D.

  esforço intencional que é direcionado e controlado por gerentes.

• E.

  base para se compreender os resultados organizacionais passados.

Para estabelecer uma estratégia coerente e responsável, uma organização procede a uma análise minuciosa de suas competências essenciais que, segundo Bateman e Snell são entendidas como “habilidades e/ou conhecimentos singulares de uma organização que lhe confere uma vantagem sobre os concorrentes”. Essas competências essenciais valem-se de recursos internos que podem ser considerados como

I. Raros.

II. Imitáveis.

III. Organizados.

IV. Valiosos.

Assim, verifica-se que está(ão) incorreta(s)

• A.

  I, II e III, apenas.

• B.

  I, II, III e IV.

• C.

  II, apenas.

• D.

  II, III e IV, apenas.

• E.

  II e III, apenas.

A simples formulação de uma estratégia não se tem mostrado suficiente para a garantia do sucesso organizacional. Os gerentes têm percebido crescentemente que essas estratégias estabelecidas podem sofrer barreiras silenciosas à sua implementação. Assinale a opção apresentada a seguir que descreve uma exceção a esses inimigos silenciosos.

• A.

  Inadequação dos gerentes inferiores em nível de habilidades e desenvolvimento.

• B.

  Comunicação vertical eficiente.

• C.

  Estratégia obscura e prioridades conflitantes.

• D.

  Estilo de gerência sênior de cima para baixo.

• E.

  Coordenação deficiente entre funções, empresas ou fronteiras.

Para elaborar um fluxograma de processos, é necessário utilizar figuras geométricas que possuem significados específicos. Relacione as figuras com seu significado, enumerando a segunda coluna de acordo com a primeira.

A sequência correta, de cima para baixo, está na opção

• A.

  1 – 3 – 4 – 2

• B.

  1 – 2 – 3 – 4

• C.

  2 – 3 – 4 – 1

• D.

  4 – 1 – 2 – 3

• E.

  3 – 4 – 2 – 1

Para se estabelecer a estratégia de uma organização, é preciso o estabelecimento de cenários alternativos sobre os quais os gestores poderão decidir sobre os caminhos futuros a serem trilhados. Na elaboração dos cenários possíveis é de se esperar que haja

• A.

  melhoria de pontos fracos e ameaças.

• B.

  potencialização de pontos fortes e oportunidades.

• C.

  desvios frente a oportunidades e ameaças.

• D.

  manutenção de pontos fortes e ameaças.

• E.

  erradicação de pontos fracos e oportunidades.