Questões de Administração da MSConcursos

Sobre gestão de conflitos, assinale a alternativa INCORRETA.

• A.

  O conflito individual pode ser interno ou externo.

• B.

  Os conflitos podem trazer efeitos positivos e negativos.

• C.

  Entre os níveis de gravidade do conflito temos o conflito manifesto que é conhecido como conflito velado.

• D.

  Um dos estilos de gestão de conflitos é o competitivo.

• E.

  Quanto à gestão dos conflitos, a abordagem mista procura administrar o conflito tanto com aspectos estruturais como processuais.

O processo de comparação entre os produtos e processos da empresa e os dos concorrentes ou de empresas líderes em outros setores com a finalidade de descobrir meios de melhorar a qualidade e o desempenho referese ao conceito de:

• A.

  Stakeholders.

• B.

  Terceirização.

• C.

  Brand Equity.

• D.

  Benchmarking.

• E.

  Market place.

O ciclo de vida de um produto é um conceito que descreve a evolução de um produto ou serviço no mercado dividindoa em quatro fases. Marque a alternativa que NÃO representa uma dessas fases:

• A.

  Preparação.

• B.

  Introdução.

• C.

  Crescimento.

• D.

  Maturidade.

• E.

  Declínio.

Miopia de Marketing é:

• A.

  Estratégia de marketing internacional elaborada para ajustar os elementos do mix de marketing a cada mercadoalvo internacional, arcando com custos mais altos na esperança de conseguir maior participação de mercado e retorno.

• B.

  O erro de prestar mais atenção aos produtos específicos que uma empresa oferece do que aos benefícios e à experiência produzidos por esses produtos.

• C.

  Os veículos pelos quais as mensagens publicitárias são veiculadas aos públicos aos quais se direcionam.

• D.

  A prática de desenvolver produtos e programas de marketing sob medida para atender aos gostos e necessidades de pessoas e grupos de clientes locais específicos — inclui o marketing local e o marketing individual.

• E.

  Agentes próximos à empresa que afetam sua capacidade de atender seus clientes — a empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercados de clientes, concorrentes e públicos.

Sistema horizontal de marketing é:

• A.

  Tipo de acordo de canal no qual duas ou mais empresas em um nível se juntam para explorar uma nova oportunidade de marketing.

• B.

  Tipo de acordo de canal no qual uma única empresa explora uma nova oportunidade de marketing.

• C.

  Tipo de acordo de canal no qual duas ou mais empresas em um nível se juntam para explorar a oportunidade de marketing da outra empresa.

• D.

  O processo de dividir mercado em grupos distintos.

• E.

  O processo de dividir mercado em grupos homogêneos.

Sobre a teoria Neoclássica da Administração, assinale a alternativa INCORRETA:

• A.

  Peter Drucker foi um dos autores abordados nesta teoria.

• B.

  Caracterizada por uma forte ênfase nos aspectos práticos da Administração.

• C.

  Também conhecida como Escola Operacional.

• D.

  Os princípios de Administração são retomados pelos neoclássicos como critérios elásticos para a busca de soluções administrativas.

• E.

  Baseiase no fundamento de que a Administração é um processo operacional composta pela única função de planejar.

Assinale a alternativa que caracteriza, respectivamente, a Administração Científica e a Administração por Objetos:

• A.

  Ênfase na estrutura organizacional e ênfase nas relações humanas.

• B.

  Ênfase nas relações humanas e ênfase nos resultados e objetivos alcançados.

• C.

  Ênfase nas tarefas e ênfase nos resultados e objetivos alcançados.

• D.

  Ênfase nos resultados e objetivos alcançados e ênfase na estrutura organizacional.

• E.

  Ênfase na estrutura organizacional e ênfase nos resultados e objetivos alcançados.

Em atenção aos níveis de influências da estrutura organizacional, marque a alternativa que preencha corretamente a coluna:

O nível estratégico de influência considera a estrutura organizacional _______________ e a melhor interação desta com o ambiente.

• A.

  De toda a empresa.

• B.

  De uma parte específica da empresa.

• C.

  Da parte financeira da empresa.

• D.

  Da parte mercadológica da empresa.

• E.

  Da parte contábil da empresa.