Questões de Administração da Universidade Federal do ABC (UFABC)

O Just in Time – JIT é um sistema (ou filosofia) de administração surgido no Japão na década de 70, como uma contraposição, ou crítica aparente, às abordagens tradicionais herdeiras do taylorismo. Aponte aquela que não é uma característica do JIT.

• A.

  Esforço contínuo na resolução de problemas.

• B.

  Eliminação de desperdícios.

• C.

  Busca de economias de escala, com grandes lotes de produção.

• D.

  Melhoria contínua dos processos.

• E.

  Produção sem estoques.

A célebre experiência de Hawthorne representou um marco na história do pensamento administrativo. As principais conclusões dessa experiência contribuíram para:

• A.

  Lançar as bases de uma nova filosofia de administração, a filosofia das relações humanas.

• B.

  Integrar os enfoques entre a escola clássica, com predomínio dos fatores técnicos, e a escola comportamental, onde predominam os fatores humanos.

• C.

  Prover os elementos cognitivos que deram sustentação à concepção do enfoque sistêmico enquanto teoria administrativa.

• D. Elaborar as teorias sobre o comportamento das pessoas como indivíduos, com foco em suas características pessoais.
• E.

  O surgimento das teorias sobre o comportamento coletivo nas organizações, cobrindo temas como clima e cultura organizacional e grupos informais.

As grandes transformações da indústria no pós-guerra tiveram, como uma de suas resultantes, as crescentes demandas por qualidade, inicialmente de produtos e, mais recentemente, até mesmo de serviços públicos. Essas novas demandas deram origem ao surgimento do enfoque da qualidade na administração, que atravessou três períodos sucessivos, relacionados na coluna da esquerda da tabela. Relacione as três eras com as respectivas características, sintetizadas na coluna da esquerda e selecione a alternativa correta.

• A.

  A-III; B-I; C-II.

• B.

  A-II; B-III; C-I.

• C.

  A-III; B-II; C-I.

• D.

  A-I; B-II; C-III.

• E.

  A-II; B-I; C-III.

A gestão do conhecimento é um dos temas de maior atualidade no campo da administração. No campo empresarial, vem sendo tratada, cada vez mais, como ação estratégica. Na administração pública, sua adoção também vem se difundindo rapidamente. Aponte a alternativa que NÃO contempla uma iniciativa própria de gestão do conhecimento em unidades da administração pública direta.

• A.

  O desenvolvimento e a implementação de sistemas informatizados internos, integrando as mais variadas unidades da administração.

• B.

  Valorização e dinamização de centros de documentação e informação.

• C.

  Implementação de políticas e programas de desenvolvimento de pessoal.

• D.

  A implantação de portais corporativos, com vistas a agilizar e democratizar o acesso a serviços e informações.

• E.

  Instalação e modernização de laboratórios e centros de P&D, para o desenvolvimento de tecnologias de novos produtos.

A administração por projetos vem se tornando uma prática crescentemente utilizada pelas organizações, tanto públicas como privadas. Aponte aquela que NÃO é uma característica de um projeto.

• A. administração específica.
• B.

  objetivo singular.

• C.

  recursos limitados.

• D.

  incerteza.

• E.

  orçamento flexível.

As organizações passaram a ser vistas como sistemas complexos a partir dos estudos realizados pelo biólogo Ludwig von Bertalanffy na primeira metade do século XX. Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela que NÃO corresponde a uma das características de um sistema organizacional representado por uma unidade hipotética da administração pública.

• A.

  Os subsistemas internos são compreendidos pelas demais unidades da administração com as quais a unidade em questão interage para o cumprimento de seus objetivos organizacionais.

• B. Os serviços prestados pela unidade em questão correspondem aos produtos (saídas) do sistema.
• C.

  Parcela importante dos insumos (entradas) do sistema é compreendida pelas informações referentes às demandas da sociedade por serviços públicos.

• D. O processador do sistema é composto, ao menos parcialmente, pelos servidores lotados na unidade em questão.
• E.

  O sistema tem, como um de seus feedbacks, a avaliação feita pela população a respeito da qualidade dos serviços prestados pela unidade.

Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um dos princípios basilares da escola clássica de administração.

• A. A prioridade deve ser com a eficiência da produção, com vistas a aproveitar as oportunidades do mercado.
• B.

  A preocupação fundamental da administração deve ser com o desempenho dos recursos e processos, de uma tarefa ou de toda a organização.

• C.

  As pessoas devem ser consideradas como os mais importantes ativos das empresas e como fatores prioritários no processo administrativo.

• D.

  As organizações são sistemas de normas impessoais que regem o comportamento das pessoas.

• E.

  A administração deve ser vista como uma função particularizada, responsável por tomar decisões, por estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades.

A curva ABC é utilizada na administração de estoques com a finalidade de:

• A.

  Estimar os custos de armazenagem, os custos de busca dos itens nos estoques e os custos de reposição dos itens em falta nos estoques.

• B.

  Definir os sistemas de recepção de materiais, de armazenagem e de localização dos itens no almoxarifado.

• C.

  Classificar os itens de estoques em 3 grupos de acordo com as suas respectivas importâncias em termos de demanda, investimento ou consumo anual.

• D.

  Fixar os níveis de estoques correspondentes ao ponto de reposição, ao estoque mínimo e ao LEC.

• E.

  Calcular o giro dos estoques, o consumo médio anual e os estoques médios.

As alternativas abaixo fazem referência aos dois sistemas mais freqüentemente abordados na literatura de gestão de estoques. Assinale a correta.

• A.

  No Sistema de Reposição Periódica, os intervalos de reposição dos estoques de todos os itens são variáveis, em função do consumo no período imediatamente anterior.

• B.

  No Sistema de Reposição Contínua a quantidade reposta de cada item, periodicamente, é calculada com base no estoque mínimo existente.

• C.

  O Sistema de Reposição Contínua é mais aplicável para o controle dos estoques dos itens considerados de maior importância, dado que o monitoramento dos estoques é permanente.

• D.

  No Sistema de Reposição Contínua, as variáveis críticas para cálculo das quantidades a serem repostas, de cada item, são os respectivos níveis de referência e os correspondentes intervalos de reposição.

• E.

  No Sistema de Reposição Periódica as quantidades repostas de cada item são fixas – pré-calculadas – e correspondentes ao Lote Econômico de Compras – LEC.

A função gerencial clássica de organizar compreende as seguintes atividades:

• A.

  a reestruturação das equipes de trabalho, com vistas a amenizar conflitos entre servidores.

• B.

  a definição do arranjo físico (lay out) ideal para uma dada unidade da administração, com a correspondente distribuição racional dos postos de trabalho.

• C.

  a definição de locais apropriados para disposição dos materiais e equipamentos de trabalho, de modo a racionalizar as operações e o fluxo das atividades.

• D.

  a reunião e a distribuição do conjunto dos recursos, humanos, materiais, patrimoniais, técnicos e financeiros, necessários à execução das atividades planejadas.

• E.

  a elaboração do organograma de uma unidade da administração, definindo funções, responsabilidades, atividades e fluxos das operações administrativas.