Questões de Administração da Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

O CEO de uma indústria química defende o envolvimento diário e total das lideranças da empresa para o objetivo estratégico da qualidade. Desta forma, age preventivamente aos problemas e leva a empresa ao caminho da "excelência". Em sua empresa, adotou um modelo de gestão da qualidade que:

• abrange a totalidade da organização - afeta profundamente a cultura da organização, atinge todos os níveis hierárquicos, atinge todos os processos de decisão e ação;

• considera a empresa como um sistema aberto;

• percebe a empresa como sendo uma criação da sociedade;

• qualifica as pessoas como base para a criatividade, iniciativa e aperfeiçoamento contínuo.

Assinale a alternativa que indica o modelo de gestão da qualidade adotado por ele

• A.

  TQC – Total Quality Control (Controle Total da Qualidade).

• B.

  Modelo do 5S.

• C.

  NBR ISO 9000.

• D.

  CEP – Controle Estatístico de Produção.

• E.

  Filosofia da Garantia da Qualidade.

Empresas que não conseguem inovar e desenvolver novos produtos colocam-se em uma posição vulnerável no mercado. Por essa razão, muitas empresas investem grandes quantias em P&D para o desenvolvimento de novos produtos. Neste sentido, pode-se afirmar que

• A.

  desenvolver produtos que mostram as deficiências das pessoas pode ser uma boa idéia para o lançamento de novos produtos.

• B.

  relacionar uma marca forte de um determinado segmento a um novo produto em um segmento completamente diferente pode ser uma boa estratégia para o lançamento de novos produtos.

• C.

  na ausência de boas idéias, o marketing de imitação pode ser utilizado como uma boa ferramenta para alavancar novos produtos.

• D.

  produtos totalmente inovadores e radicalmente diferentes são garantia de sucesso no lançamento de novos produtos.

• E.

  no desenvolvimento de novos produtos, além de projetar as características funcionais do produto, os pesquisadores precisam comunicar seus aspectos psicológicos por meio de características físicas, como, por exemplo, diferentes cores, tamanhos e pesos.

A área do gerenciamento de projetos que engloba os processos requeridos para assegurar que no projeto esteja incluído todo o trabalho requerido, e somente o trabalho requerido, para concluí-lo de maneira bem sucedida, é denominado gerenciamento de

• A.

  riscos

• B.

  tempo

• C.

  escopo.

• D.

  qualidade.

• E. recursos humanos.

Em uma nova empresa, estão sendo revistos os sistemas de remuneração. Desta forma, a administração iniciou a implantação das estruturas salariais com a avaliação dos cargos, por meio do método de avaliação por pontos. Isto significa que

• A.

  os cargos são dispostos em um rol em relação a algum critério de avaliação e comparados com os demais em função do critério escolhido como base de referência.

• B.

  os cargos a serem comparados são divididos em um conjunto de cargos que possuem características comuns e são dispostos em um rol em relação a algum critério de avaliação e são comparados com os demais em função do critério escolhido como base de referência.

• C.

  os cargos são comparados detalhadamente com fatores de avaliação integrada ou relativa.

• D.

  os cargos são comparados por meio de fatores de avaliação em suas partes componentes, atribuindo-se valores numéricos para cada elemento ou aspecto do cargo, e um valor total é obtido pela soma dos valores numéricos.

• E.

  os salários são comparados aos mesmos cargos de outras empresas que atuam no mercado de trabalho.

O responsável pelo treinamento e desenvolvimento de gerentes em uma grande multinacional do setor farmacêutico incentiva a construção de competências essenciais que originarão produtos inovadores. Desta forma, em seus programas de Gestão de Competências, ele incentiva o desenvolvimento de

• A.

  competências específicas a cada uma das áreas vitais da empresa.

• B.

  competências que diferenciam a empresa perante concorrentes e clientes e constituem a razão de sobrevivência da empresa.

• C.

  competências individuais que compreendam as competências gerenciais

• D.

  competências presentes entre os grupos e pessoas de cada área.

• E.

  programas de formação e treinamento gerenciais, concebidos como um conjunto de eventos independentes das atividades profissionais.

Uma consultora de Recursos Humanos foi contratada por uma multinacional para reavaliar os processos de comunicação interna da empresa. A preocupação da empresa era com as relações interpessoais, que estavam impedindo o funcionamento adequado da organização devido à existência de muitos conflitos não administrados (competições exacerbadas, rivalidade e disputas pelo poder). Para tentar retratar as relações interpessoais, a consultoria utilizou-se da "Janela de Johari", conforme tabela abaixo:

• A.

  na relação "eu aberto" com "eu aberto", a pessoa compartilha reações ou sentimentos gerados por acontecimentos imediatos, revelando deliberadamente algo que esconde, nivelando a comunicação.

• B.

  na relação "eu cego" com "eu aberto", comunicações que a própria pessoa não percebe são reveladas de forma inconsciente.

• C.

  na relação "eu aberto" com "eu aberto", uma pessoa influencia os sentimentos da outra, sem que nenhum dos "eus" de ambas tenha consciência da origem do sentimento ou da comunicação; é o contágio emocional.

• D.

  a relação "eu cego" com "eu cego" é um estágio de relacionamento interpessoal profundo, a comunicação é intensa.

• E.

  na relação "eu cego" com "eu aberto", uma pessoa influencia os sentimentos da outra, sem que nenhum dos "eus" de ambas tenha consciência da origem do sentimento ou da comunicação; é o contágio emocional.

O gerente de recursos humanos de uma empresa do setor de cosméticos está implantando uma metodologia de avaliação de desempenho em sua empresa, e optou pelo método de pesquisa de campo. Isto significa

• A.

  avaliar o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, utilizando um formulário de dupla entrada no qual as linhas em sentido horizontal representam os fatores de avaliação do desempenho, enquanto as colunas em sentido vertical representam os graus de variação dos fatores de avaliação.

• B.

  avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de determinadas alternativas de tipos de desempenho individual.

• C.

  que o superior irá avaliar o subordinado, com o auxílio de um especialista (staff). Este especialista irá a cada seção para entrevistar as chefias sobre o desempenho de seus respectivos subordinados.

• D.

  que a avaliação será feita por todos os elementos que mantêm alguma interação com o avaliado, de forma circular.

• E.

  que ele deve procurar atingir o efeito halo na aplicação do método de escala gráfica, para garantir o sucesso da avaliação.

O Sr. Y é um profissional contratado por uma indústria de brinquedos, que tem como missão realizar a Modelagem dos Processos de Negócios da empresa. Para realizá-la com sucesso, o Sr. Y deve

• A. concentrar-se exclusivamente na modelagem funcional do negócio, deixando de fora alguns aspectos como a modelagem estratégica, a modelagem de dados e a orientação a objeto
• B. na elaboração da modelagem funcional, focar principalmente as pessoas e a hierarquia, deixando em um segundo plano os recursos e a decomposição funciona
• C. realizar uma modelagem de dados a fim de formar uma base estável para suportar o negócio e as necessidades de informações decorrentes.
• D. armazenar todas as informações que julgar necessárias.
• E. conectar os objetivos estratégicos às unidades organizacionais e não às funções de negócio, dissociando o modelo organizacional do modelo funcional.

O Sr. Z foi trabalhar em uma empresa do setor de informática, cujo estilo de gestão de pessoas é condizente com os modelos atuais. Isto significa dizer que, nesta empresa

• A.

  a comunicação entre os participantes da organização e os programas de treinamento deixam a cultura organizacional cada vez mais implícita.

• B.

  as pessoas têm a mentalidade de "habilidade única", incentivando a especialização.

• C. o sistema de recompensa pelo desempenho estimula a competitividade interna e a iniciativa.
• D. os gestores estão envolvidos com objetivos de lucros e crescimento.
• E. esquemas de participação nos resultados estão disponíveis apenas para os níveis mais altos da organização.

Conceitue corretamente:

A. Autorização de uso

B. Permissão de uso

C. Concessão de uso

D. Órgão de administração pública indireta do Estado

E. Órgão de administração pública direta do Estado

I. Ato administrativo unilateral, discricionário e precário, gratuito ou oneroso, pelo qual a Administração Pública faculta a utilização privativa de bem público, para fins de interesse público.

II. Órgão integrante das pessoas jurídicas políticas, aos quais a lei confere o exercício de funções administrativas.

III. É o contrato administrativo pelo qual a Administração Pública faculta ao particular a utilização privativa de bem público, para que a exerça conforme a sua destinação.

IV. Ato administrativo unilateral e discricionário, pelo qual a Administração consente, a título precário, que o particular se utilize de bem público com exclusividade.

V. Pessoas jurídicas com personalidade de direito público ou privado, que executam indiretamente a atividade administrativa

• A.

  A-IV, B-I, C-III, D-V, E-II

• B.

  A-I, B-IV, C-III, D-V, E-II

• C.

  A-I, B-III, C-IV, D-V, E-II

• D.

  A-II, B-III, C-IV, D-I, E-V

• E.

  A-III, B-II, C-IV, D-I, E-V