Questões de Biblioteconomia

Durante a negociação de uma questão de referência, um processo complexo de comunicação se estabelece entre o usuário e o bibliotecário. Acerca desse processo, julgue os itens que se seguem.

O uso de alguns filtros, como a motivação e as características pessoais do usuário, auxiliam o bibliotecário a compreender e a categorizar as necessidades de informação do usuário.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes de acordo com o que dispõe a norma de apresentação de sumário da ABNT.

Os elementos pré-textuais devem constar no sumário antes dos títulos das seções do documento.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir acerca da adoção de uma abordagem tradicional ou cognitiva no serviço de referência.

Na abordagem tradicional, o foco é a orientação do usuário na busca de informação, enquanto o objetivo é o processo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, que versam sobre o controle bibliográfico nacional e universal.

Em cada país, a Agência Bibliográfica Nacional (ABN) e as bibliotecas nacionais exercem funções distintas em relação ao controle bibliográfico nacional e, preferencialmente, devem atuar de maneira independente.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir acerca da adoção de uma abordagem tradicional ou cognitiva no serviço de referência.

Na abordagem cognitiva, o papel central do serviço de referência é a provisão de informações e o objetivo da busca de informação é o produto, isto é, o conjunto de informações entregue como resposta ao usuário.

• C. Certo
• E. Errado

As características dos resumos definem sua tipologia e seu emprego como elemento que auxilia o leitor a decidir se determinado documento é de seu interesse ou não. Julgue os itens subseqüentes a respeito de características e tipos de resumos.

Do ponto de vista do tempo de elaboração e do custo, resumos longos são sempre mais caros que resumos curtos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, que versam sobre o controle bibliográfico nacional e universal.

O êxito das atividades de controle bibliográfico universal depende da máxima normalização da forma e do conteúdo da descrição bibliográfica, em âmbito internacional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir acerca da adoção de uma abordagem tradicional ou cognitiva no serviço de referência.

Nas duas abordagens, o bibliotecário tem uma postura próativa e cria condições que estimulam o gerenciamento da busca pelo usuário.

• C. Certo
• E. Errado

As características dos resumos definem sua tipologia e seu emprego como elemento que auxilia o leitor a decidir se determinado documento é de seu interesse ou não. Julgue os itens subseqüentes a respeito de características e tipos de resumos.

Na prática, um mesmo resumo não deve conter elementos indicativos e informativos.

• C. Certo
• E. Errado

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO

Reconhecer as habilidades do usuário para diagnosticar seu comportamento em relação ao uso da informação, melhorar a resposta do sistema e aumentar o nível de satisfação do usuário, é um mecanismo praticado pelas unidades de informação. Esse mecanismo, que é importante para promover a melhoria dos serviços e produtos, denomina-se:

• A.

  avaliação do público-alvo.

• B.

  estudos de usuário.

• C.

  controle de habilidades.

• D.

  técnicas de atendimento.