Questões de Biblioteconomia

Considere os dois agrupamentos abaixo, referentes a termos correntemente utilizados em planejamento.

I. Stakeholder.

II. Patrocinador.

III. Gerente de programas.

a. Pessoa ou grupo que proporciona os recursos financeiros para o projeto.

b. Responsável pela gestão de projetos relacionados de forma coordenada para obter benefícios e controle que não podem ser obtidos por sua gestão individual.

c. Pessoa ou organização ativamente envolvida no projeto ou cujo interesse pode ser positivamente ou negativamente afetado pelo seu término.

A correlação correta dos dois agrupamentos é:

• A. Ib; IIa; IIIc.
• B. Ia; IIb; IIIc.
• C. Ib; IIc; IIIa.
• D. Ic; IIb; IIIa.
• E. Ic; IIa; IIIb.

Materiais que utilizam som e imagem e necessários para apoiar a aprendizagem ou complementar o processo de informação, dentre os quais, discos compactos, filmes, fotografias, diapositivos, fitas de vídeo, audiolivros etc, são caracterizados como:

• A. Publicações eletrônicas.
• B. Multimídia.
• C. Objetos reais.
• D. Material audiovisual ou multimeios.
• E. Eletrônicos.

Em relação à etapa de implementação do diagnóstico organizacional em unidades de informação, ela abrange a

• A. formulação do problema ou de questões de pesquisa.
• B. análise de objetivos, metas e prioridades da unidade de informação.
• C. definição da equipe que deverá liderar o processo de desenvolvimento do diagnóstico.
• D. consulta a relatórios, manuais de serviço e outros documentos produzidos na instituição.
• E. definição da metodologia a ser utilizada para a coleta de dados.

Após a seleção e a verificação da existência ou não da obra na biblioteca, sua incorporação ao acervo pode ser feita nas seguintes modalidades:

• A. Compra, doação e aquisição.
• B. Aquisição, permuta e seleção.
• C. Aquisição, descarte e permuta.
• D. Compra, doação e permuta.
• E. Crescimento da coleção e doação.

Sobre planejamento, considere:

I. O planejamento não elimina a incerteza. Ele sugere, sim, formas para uma organização se preparar para responder a possibilidades.

II. Recusar-se a preparar ou adiar a preparação de planos não adia o futuro ou minimiza o seu impacto. Tal comportamento tampouco prejudica a habilidade de responder efetivamente.

III. O planejamento deve ser visto somente como planejamento contingencial para as piores situações possíveis.

IV. O planejamento proativo dá à biblioteca uma medida de controle sobre o futuro.

Está correto o que consta APENAS em

• A. I, III e IV.
• B. I, II e III.
• C. I e IV.
• D. III.
• E. III e IV.

O crescente uso das novas tecnologias da informação e da comunicação nas bibliotecas tem desencadeado importantes mudanças na forma de trabalhar e vem permitindo simplificar tarefas rotineiras e repetitivas e ampliar o raio de ação da biblioteca, tornando-a mais eficiente e informativa. De modo que, a criação de um banco de dados para a geração do catálogo bibliográfico elimina o trabalho repetitivo na(os):

• A. Catalogação e classificação.
• B. Registros.
• C. Atualização.
• D. Organização do acervo.
• E. Aquisição.

Considere as duas definições abaixo, relacionadas à qualidade de um serviço.

I. Qualidade prevista ou esperada: nasce da combinação de necessidades, interesses, elementos adquiridos de conhecimento sobre a estrutura que oferece o serviço; é fruto de um processo de transformação de expectativas genéricas em expectativas específicas.

II. Qualidade percebida: é aquilo que o cliente “sente” haver recebido da experiência do serviço sobre a satisfação de suas exigências e suas prioridades.

Tendo em vista essas definições, quando a qualidade prevista é menor que a qualidade percebida, o resultado é

• A. satisfação.
• B. grande satisfação.
• C. insatisfação.
• D. grande insatisfação.
• E. indiferença.

Alguns autores consideram que é precursor da gestão do conhecimento, tendo ganho corpo teórico em obras como A quinta disciplina, de Peter Senge, e A empresa criadora de conhecimento, de Nonaka e Takeuchi. Trata-se do conceito de

• A. aprendizagem organizacional.
• B. capital intelectual.
• C. ativo intangível.
• D. repositório do conhecimento.
• E. portal corporativo.

Em relação ao gerenciamento ou gestão de mudanças em serviços de informação,

• A. as pessoas que estão há menos tempo na organização são mais resistentes à mudança.
• B. as pessoas que estão há mais tempo na organização são menos resistentes à mudança.
• C. algumas vezes a informação sobre a mudança é restrita, desta forma gerando resistência.
• D. a resistência à mudança é sempre destrutiva e frequentemente está relacionada com conflitos emocionais, filosóficos e de procedimento de indivíduos e grupos envolvidos no processo.
• E. a velocidade com que a mudança ocorre tem pouca influência na resistência à mudança.

Entre as linguagens documentárias especializadas na área jurídica, destacam-se o Tesauro

• A. do Direito Constitucional e o Vocabulário Controlado do Governo Eletrônico.
• B. Jurídico da Justiça Federal e o Glossário de Terminologia Jurídica.
• C. do Direito do Trabalho e os Descritores em Ciências Jurídicas.
• D. do Tribunal Superior Eleitoral e o Vocabulário Controlado do Ministério do Interior.
• E. Jurídico do Superior Tribunal de Justiça e o Vocabulário Controlado Básico.