Questões de Biblioteconomia

A biblioteca estava em crise, com um crescente número de reclamações dos usuários quanto ao atendimento recebido, às falhas no acervo e ao tempo que a biblioteca levava para catalogar as novas aquisições. Ciente desses problemas, a diretora decidiu convocar a equipe e definir novos padrões que colaborassem para um melhor desempenho, bem como um esquema para monitorar a sua aplicação e responder rapidamente quando desvios fossem constatados, tomando-se as medidas corretivas necessárias. Neste caso, o conjunto dessas atividades constitui um exemplo da função de

• A. avaliação.
• B. controle.
• C. planificação.
• D. organização.
• E. previsão.

Ao avaliar a qualidade de uma fonte de informação jurídica na internet, uma bibliotecária do Tribunal Regional Federal da 3ª Região observa, entre outros, os seguintes aspectos:

I. A informação oferecida é preponderantemente opinativa.

II. O mantenedor não goza de reconhecimento na área.

III. A recuperação da informação original se dá por meio de links.

IV. Seus objetivos e o público a que se destina não são claros.

V. A cobertura é seletiva.

VI. A linguagem utilizada é coerente com a estrutura da fonte.

Considerando os critérios de avaliação consagrados pela literatura, verifica-se que os aspectos constantes em

• A. I, III e V indicam que a consistência das informações da fonte é inadequada.
• B. II, IV e VI indicam que a confiabilidade das informações da fonte é inadequada.
• C. I, II e V indicam que a coerência das informações da fonte é inadequada.
• D. III, IV e VI indicam que a identificação das informações da fonte é parcialmente adequada.
• E. I, III e IV indicam que a facilidade de uso das informações da fonte é parcialmente adequada.

Com o objetivo de ampliar os serviços da biblioteca, a equipe responsável, elaborou um projeto referente à colocação de caixas estantes em locais determinados da cidade, com um número específico de livros recentes. No entanto, ao ser encaminhado à administração superior para aprovação, descobriu que esta não estava disposta a investir recursos em favor de medidas futuras, argumentando que já tinha gastos demasiados. Neste caso, na busca de execução do projeto, o tipo de obstáculo ou problema encontrado é conhecido/classificado como

• A. circunstancial.
• B. organizacional.
• C. de perda de prestígio.
• D. cultural.
• E. de credibilidade.

Nesse caso, o coeficiente de precisão é

• A. 9/20, que indica a capacidade que a base tem de recuperar os documentos úteis.
• B. 9/14, que indica a extensão com que todos os documentos úteis são recuperados.
• C. 9/29, que indica a relação de documentos úteis e o total de documentos recuperados.
• D. 14/29, que indica a capacidade que a base tem de evitar documentos inúteis.
• E. 20/29, que indica a medida de desempenho da base em recuperar os documentos úteis.

Na biblioteca especializada, a bibliotecária decidiu elaborar um serviço de alerta para os usuários. Assim, mensalmente, passou a escanear os sumários das revistas científicas, organizá-los em ordem alfabética, em um arquivo único, e enviá-los aos usuários por e-mail. Depois de alguns meses realizando essa atividade, perguntou aos usuários o que achavam do serviço. Surpreendeu-se quando as respostas evidenciaram que este não despertava qualquer interesse dos usuários e que o achavam totalmente dispensável. Neste caso, a bibliotecária incorreu em uma falha de

• A. custo efetividade: gastou demasiado em algo que devia ser feito.
• B. eficiência: fez algo que não havia sido solicitado.
• C. efetividade: não fez bem alguma coisa.
• D. custo benefício: gastou mais do que devia.
• E. eficácia: fez algo que não devia ser feito.

A CDU (Classificação Decimal Universal) é um sistema que faz a uniformização dos critérios de classificação dos documentos em uma biblioteca. Divide o conhecimento em 10 classes principais e estas podem ser subdivididas em subclasses numa hierarquia decimal. Assinale a alternativa CORRETA, que diz respeito a CDU:

• A. Os documentos são montados de acordo com o assunto principal que determina a cota que lhes é colocada na lombada e são arrumados na estante com o número de CDU que lhes é distribuído.
• B. A CDU é baseada em classes: classe composta e classe anexa.
• C. Na CDU o ponto facilita a leitura. Divide-se por pontos a cada 4 números (regra geral).
• D. Nenhuma das alternativas.

O sistema de classificação mais difundido nas bibliotecas é a Classificação Decimal de Dewey (CDD). Pode ser dividida em 10 classes e subdivididas, apresentando as subseções que vêm após um ponto. Assinale a alternativa INCORRETA:

• A. A CDD já foi traduzida em mais de 40 países.
• B. O sistema é desenvolvido e mantido em uma agência bibliográfica nacional, a Biblioteca do Congresso (EUA).
• C. A CDD é um conselho internacional de dez membros cuja função principal é aconselhar os editores.
• D. Nenhuma das alternativas.

Considerando as alternativas abaixo, qual a saída para um bibliotecário empregar no armazenamento de uma base de dados bibliográficos?

• A. Formulário de perguntas e respostas.
• B. Mouse.
• C. Impressora.
• D. Nenhuma das alternativas.

A capacitação de usuários é um dos serviços prestados por bibliotecas jurídicas que objetiva:

• A. a agilização do empréstimo local ou domiciliar, mediante redução de procedimentos burocráticos e ampliação da competência informacional;
• B. o entendimento da complexidade da organização do conhecimento na biblioteca e da necessidade de mediação do bibliotecário para acesso;
• C. a redução de serviços e produtos prestados pelo bibliotecário, que passam a ser da competência do usuário, capacitado na recuperação da informação;
• D. o uso das bases e fontes de pesquisa disponibilizadas pela biblioteca, conferindo-lhe autonomia de pesquisa;
• E. a qualificação de usuários potenciais como usuários reais, a partir de seu conhecimento da arquitetura das bases de dados da biblioteca.

Os estudos de usuários podem ser divididos em três tipos: estudos de necessidades e hábitos, estudos de uso e satisfação, e estudos de impacto. Esses últimos referem se à análise

• A. dos hábitos de leitura e de busca da informação.
• B. dos efeitos e consequências dos serviços bibliotecários sobre um indivíduo, grupo ou comunidade.
• C. dos canais de comunicação utilizados pelos usuários na obtenção da informação.
• D. das necessidades de informação dos usuários com relação aos sistemas de recuperação de informação.
• E. da satisfação dos usuários com os serviços disponibilizados pelas unidades de informação.