Questões de Biblioteconomia

Julgue os itens subseqüentes, relativos ao controle e à avaliação de serviços de informação e informatização em unidades de informação.

Nas unidades de informação, a avaliação é, na prática, um processo catalisador de mudança e pode ser definida como qualquer alteração planejada que afete a estrutura, os serviços, os programas ou a alocação de recursos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  Equipes Zapp!

• B.

  Wellins, Richard S. e Byham, William C.

• C.

  Wellins, Richard S.

• D.

  Byham, William C.

Com relação aos serviços auxiliares para o usuário, julgue os itens a seguir. A realização de exposições, debates, conferências e concertos e a projeção de filmes são as atividades culturais que a biblioteca pública e a universitária devem promover.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a políticas, processos de seleção e aquisição e à pesquisa e desenvolvimento de coleções, julgue os itens que se seguem.

Os objetivos de uma política de seleção e aquisição são literalmente diferentes e mais abrangentes do que os objetivos de uma política de desenvolvimento de coleções, especialmente em bibliotecas especializadas.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  (V) (F) (V) (F) (V)

• B.

  (F) (V) (V) (F) (V)

• C.

  (V) (V) (F) (V) (V)

• D.

  (F) (V) (V) (V) (F)

Através de doação, uma biblioteca especializada pode receber livros de inestimável valor, suscetíveis a seleção para posterior tratamento técnico e inserção no acervo. A definição de critérios é fator condicionante para o processo de seleção desses livros. Dos critérios relacionados a seguir, qual NÃO é relevante nesse processo seletivo, por não se referir, estritamente, ao documento?

• A.

  Atualidade.

• B.

  Autoridade.

• C.

  Dedicatória de notáveis.

• D.

  Estilo.

• E.

  Produção institucional

Lancaster (1996) considera a biblioteca "como uma interface entre os recursos de informação disponíveis e a comunidade a ser servida", o que coloca a biblioteca no centro do controle da dispersão do conhecimento registrado. Esse controle se dá através de processos que envolvem a(o):

• A.

  formação e desenvolvimento de coleções.

• B.

  disseminação do conteúdo do acervo.

• C.

  acumulação do conhecimento registrado.

• D.

  legitimação de modelos de biblioteca.

• E.

  controle da circulação de documentos.

Acerca dos serviços de referência, julgue os itens seguintes.

No serviço de referência, as entrevistas, se bem conduzidas, revelam informações que de outra forma não poderiam ser obtidas. Geralmente, elas são realizadas somente com os usuários dos serviços de referência, pois não teriam resultados palpáveis se aplicadas aos não-usuários.

• C. Certo
• E. Errado

Zaid (2004) e Lancaster (1996) apontam que o custo de manutenção de coleções, muitas vezes, não é justificado pelo conteúdo dos itens que armazena ou pelos serviços que oferece. Essa relação entre manutenção, conteúdo e serviços é identificada na literatura como:

• A.

  custo de uso.

• B.

  custo-eficácia.

• C.

  custo-benefício.

• D.

  taxa de satisfação.

• E.

  taxa de retorno.

Acerca dos serviços de referência, julgue os itens seguintes.

Nos estudos de usuários, um dos tópicos mais complexos é a relação entre necessidade e demanda de informação. Por demanda, entende-se o que o indivíduo deve ter para o seu trabalho, pesquisa, recreação etc.; ela pode ou não ser identificada como um desejo, ou seja, o que o indivíduo gostaria de ter quanto a uma demanda à biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado