Questões de Biblioteconomia do ano 2004

A referência compreende as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços ao usuário, incluindo as atividades de divulgação da biblioteca. A propósito do tema, julgue os itens que se seguem.

As atividades de inscrição de usuários, a expedição de avisos a leitores em atraso e a aplicação de penalidades não se enquadram na função circulação.

• C. Certo
• E. Errado

A referência compreende as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços ao usuário, incluindo as atividades de divulgação da biblioteca. A propósito do tema, julgue os itens que se seguem.

Os serviços de informação que objetivam manter os usuários informados a respeito das atualizações que ocorrem em áreas de seu interesse são os serviços de notificação corrente.

• C. Certo
• E. Errado

A referência compreende as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços ao usuário, incluindo as atividades de divulgação da biblioteca. A propósito do tema, julgue os itens que se seguem.

As obras de referência são documentos secundários, contêm informações novas, repetem e organizam as informações disponíveis.

• C. Certo
• E. Errado

Com base no pressuposto abordado no texto acima, julgue os itens seguintes, relativos a serviços aos usuários.

Quanto maior for o número de itens que um serviço de notificação corrente levar ao conhecimento dos usuários, que sejam diretamente afins aos seus interesses e, inversamente, quanto menor for o número que não se relacionar diretamente com esses interesses, maior será a probabilidade de os usuários se tornarem bem-informados.

• C. Certo
• E. Errado

Com base no pressuposto abordado no texto acima, julgue os itens seguintes, relativos a serviços aos usuários.

A necessidade de uma busca ampla que recupera tanta informação quanto possível sobre um assunto, em dado período, é conhecido por serviço de referência rápida, e a necessidade de um ou mais documentos sobre um assunto, usualmente os mais recentes, é denominado serviço de alerta.

• C. Certo
• E. Errado

Com base no pressuposto abordado no texto acima, julgue os itens seguintes, relativos a serviços aos usuários.

Os serviços de alerta — lista de aquisições, circulação de periódicos, sumários correntes e disseminação seletiva da informação (DSI) — mantêm os usuários atualizados com informações mais recentes ocorridas nos seus campos de interesse. A DSI é a forma mais utilizada dos serviços de alerta, notificando aos usuários os dados mais recentes nas suas áreas de interesse.

• C. Certo
• E. Errado

Com base no pressuposto abordado no texto acima, julgue os itens seguintes, relativos a serviços aos usuários.

Para o fornecimento de serviços de referência/informação, as bibliotecas não precisam manter a capacitação do seu pessoal, com níveis diferenciados, tentando-se compatibilizar as especializações de clientela, os tipos e níveis de serviços a serem oferecidos, com o quadro de pessoal a ser constituído.

• C. Certo
• E. Errado

Com base no pressuposto abordado no texto acima, julgue os itens seguintes, relativos a serviços aos usuários.

Procedimentos reprográficos de qualquer tipo, entre outros a cópia xerográfica, microforma, fac-símile, correio eletrônico e arquivo eletrônico, que permitem aos usuários de uma biblioteca ter acesso ao acervo de outra biblioteca, participante de uma rede, é conhecido por serviço de intercâmbio bibliográfico.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relativos aos usuários de biblioteca e de informação.

A partir da década de 40 do século XX, no mundo, houve uma mudança de atitude com relação aos usuários de bibliotecas; de uma atitude passiva, a biblioteca tornou-se mais ativa, dinâmica, criando novos serviços ou aperfeiçoando outros já existentes.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relativos aos usuários de biblioteca e de informação.

Os estudos de usuário são instrumentos fundamentais no planejamento e avaliação de sistemas de informação e em todas as atividades relacionadas à informação, de modo geral.

• C. Certo
• E. Errado