Questões de Biblioteconomia do ano 2009

A distinção entre instituições de ensino superior, estabelecida pelo Ministério da Educação, reflete também em diferentes tipos de bibliotecas universitárias, as quais devem ter critérios específicos de avaliação. Acerca de bibliotecas universitárias e da avaliação de seus serviços, julgue os itens de 70 a 75.

Considerando um enfoque sistêmico, a biblioteca universitária é um microssistema de informação, parte do macrossistema acadêmico, a universidade, no qual a geração de conhecimentos é o objeto.

• C. Certo
• E. Errado

A distinção entre instituições de ensino superior, estabelecida pelo Ministério da Educação, reflete também em diferentes tipos de bibliotecas universitárias, as quais devem ter critérios específicos de avaliação. Acerca de bibliotecas universitárias e da avaliação de seus serviços, julgue os itens de 70 a 75.

Considerando a permanente mudança dos formatos documentários para registro do conhecimento e seu modo de acesso, a biblioteca universitária deixa de cumprir a função de armazenamento do conhecimento gerado pela universidade e passa a dedicar-se à organização e acesso ao conhecimento.

• C. Certo
• E. Errado

A distinção entre instituições de ensino superior, estabelecida pelo Ministério da Educação, reflete também em diferentes tipos de bibliotecas universitárias, as quais devem ter critérios específicos de avaliação. Acerca de bibliotecas universitárias e da avaliação de seus serviços, julgue os itens de 70 a 75.

Padrões quantitativos com base no tamanho do acervo não se adaptam à avaliação da qualidade das bibliotecas universitárias. Dessa maneira, a taxa de crescimento anual do acervo é uma medida que não deve ser aplicada na avaliação dessas bibliotecas.

• C. Certo
• E. Errado

A distinção entre instituições de ensino superior, estabelecida pelo Ministério da Educação, reflete também em diferentes tipos de bibliotecas universitárias, as quais devem ter critérios específicos de avaliação. Acerca de bibliotecas universitárias e da avaliação de seus serviços, julgue os itens de 70 a 75.

O SERVQUAL é um modelo de avaliação de serviços que adota um conjunto de dimensões fundamentais para qualidade, tais como confiabilidade, receptividade, segurança, empatia e tangibilidade.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à gestão da qualidade de unidades de informação, julgue os itens a seguir.

Em bibliotecas universitárias, a satisfação do cliente é a finalidade principal da aplicação da metodologia conhecida como 5S, que se refere aos conceitos de utilização, de tempo certo, de autodetecção, de melhoria contínua e de disciplina.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, acerca de organização e administração de bibliotecas.

Apoiar o processo decisório e situar o administrador em sua ambiência são usos básicos da informação na administração de bibliotecas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, acerca de organização e administração de bibliotecas.

A coleta de dados estatísticos deve fornecer elementos de informação para o processo decisório; assim, pode-se utilizar a razão entre número de documentos a processar dividido pelo padrão de produção homem/hora para o planejamento de atividades do processamento técnico.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, acerca de organização e administração de bibliotecas.

O manual de serviços da biblioteca proporciona eficiente coordenação, assegurando uniformidade aos processos comuns e determinando para cada trabalho uma sequência correta, mas é substituível por um fluxograma acoplado de seleção, aquisição e descarte.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da organização e administração de bibliotecas e do desenvolvimento de suas coleções, julgue os próximos itens.

Entre as etapas a serem obedecidas para a implementação de estratégias de marketing em bibliotecas e unidades de informação, estão a integração dos objetivos de marketing, atitudes e habilidades em todas as suas operações, a priorização na prestação de serviços online que reduzam esforços empreendidos por bibliotecários em suas atividades meio e a identificação dos usuários da biblioteca e de seus públicos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da organização e administração de bibliotecas e do desenvolvimento de suas coleções, julgue os próximos itens.

Na avaliação de bibliotecas e unidades de informação, a eficácia está relacionada ao processo e à relação entre os recursos aplicados e os benefícios alcançados. A eficiência refere-se aos resultados, pois mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos.

• C. Certo
• E. Errado