Questões sobre Planejamento, gestão da informação e do conhecimento

Considerando o texto acima, julgue os itens subseqüentes, acerca de conceitos e tipologias da informação, fundamentos da ciência da informação no contexto da sociedade atual e conceitos de biblioteconomia, arquivologia e museologia.

O coração, por meio de seus músculos e cartilagens, consegue bombear o sangue a pressões suficientes para que chegue a artérias distantes

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o texto acima, julgue os próximos itens, quanto à organização e tratamento da informação, ao controle bibliográfico dos registros do conhecimento e à catalogação.

A relação entre informação e conhecimento pode ser observada a partir de três aspectos: enquanto o conhecimento é atomizado e fragmentado, a informação é estruturada e coerente; enquanto o conhecimento é transitório, a informação é significativamente duradoura; enquanto o conhecimento é um fluxo de mensagens, a informação é um estoque de conhecimentos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, que se referem à representação do conhecimento.

Uma classificação documentária é dita enumerativa quando identifica características de assuntos, os quais são decompostos visando uma síntese.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à formação, ao mercado de trabalho, à legislação e ética profissional do moderno profissional da informação, o bibliotecário, julgue os itens a seguir.

Atualmente, são apontados oito grandes campos de trabalho associados à transferência da informação ou à geração do conhecimento, em razão do número de profissionais que emprega. São eles: o computador, o apoio administrativo, a biblioteca, os serviços de informação, o ensino e o treinamento, os responsáveis por publicações nos campos da pesquisa, o campo das finanças e o do técnico.

• C. Certo
• E. Errado

A Gestão do Conhecimento pode ser vista como uma coleção de processos que governa a criação, a disseminação e a utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos de uma organização. Resumidamente, pode-se entender que segundo Nonaka & Takeuchi (1997) o conhecimento pode ser de duas formas, tácito e explícito, e que transitar de um tipo a outro pode se dar por 4 diferentes processos, conforme o diagrama:

Analisando esse diagrama, pode-se afirmar que

• A.

  conhecimento tácito é aquele que está declarado, explicado, e conhecimento explícito é aquele que não pode ser exteriorizado por palavras. Assim, o conhecimento tácito nos leva a entender o chamado know-how, ou a maneira como pessoas especiais fazem coisas diferentes.

• B.

  o processo que transfere o conhecimento tácito de uma pessoa para conhecimento tácito em outra pessoa é conhecido como combinação. É o processo que gera conhecimento compartilhado.

• C.

  externalização é uma forma de conversão que envolve diferentes conjuntos de conhecimento explícito controlado por indivíduos, e os mecanismos de troca podem ser reuniões, conversas entre indivíduos, conversas pessoais ou através de sistemas computacionais.

• D.

  processo de internalização pode ser encontrado em grupos de discussão de Web sites, em que profissionais tentam traduzir suas experiências para diversos públicos.

• E.

  socialização é o processo de transferência do conhecimento tácito de uma pessoa para criá-lo em outra. É basicamente experimental, um processo entre indivíduos, ativo que envolve a captura de conhecimento por meio da interação, da troca de experiências, resultando em aquisição de habilidades e modelos mentais comuns.

Um dos modelos existentes para sistematizar o processo de busca de informação (PBI) é o modelo de Carol Kuhlthau, que considera este uma atividade construtivista do usuário para encontrar significado a partir da informação, na qual ele se insere para ampliar seus conhecimentos sobre determinado problema ou assunto. A compreensão desse processo (PBI) exige análise sob 3 focos:

• A.

  Gerencial (procedimentos de trabalho), Tecnológico (software e hardware) e Conteúdo (fontes de informação utilizadas pelo sistema).

• B.

  Tecnológico (ferramentas utilizadas pelo sistema), Conteúdo (fontes de informação utilizadas pelo sistema) e Organizacional (sistema de recuperação da informação).

• C.

  Organizacional (sistema de recuperação de informação), Conteúdo (sistema de processamento técnico do material) e Educacional (treinamento recebido pelo usuário).

• D.

  Físico (ações realmente executadas), Afetivo (sentimentos experimentados durante o processo de busca) e Cognitivo (idéias relacionadas tanto ao processo de busca quanto ao conteúdo).

• E.

  Físico (identificação do repertório de experiências e de conhecimento já adquirido pelo usuário), Cognitivo (comportamento do grupo social e profissional a que pertence) e Tecnológico (ferramentas conhecidas pelos usuários).

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: O planejamento faz o tempo trabalhar a nosso favor, pois

• A. é um processo contínuo, permanente e dinâmico, que fixa objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários à consecução desses objetivos.
• B. pressupõe uma sequência de atos decisórios, ordenados em fases definidas com base em conhecimentos científicos e técnicos.
• C. reduz o grau de incerteza dentro da organização, limita ações arbitrárias, diminui riscos ao mesmo tempo em que dá rentabilidade máxima aos recursos, tira proveito de oportunidades, com a melhoria da qualidade de serviços e produtos, e garante a realização dos objetivos visados.
• D. o otimiza e permite que vários planos sejam gerenciados simultaneamente, à medida que possibilita o monitoramento do desempenho e a avaliação de resultados parciais e finais.

O planejamento estratégico baseia-se na análise externa do ambiente organizacional, utilizando dados quantitativos e qualitativos de longo prazo, resultando em uma postura proativa de seus dirigentes. Busca-se, dessa forma, antever o futuro, trazendo-o para o presente e indagando-se o que deve a organização estar fazendo hoje a fim de melhor preparar-se para as incertezas e turbulências previsíveis que poderão afetar as suas atividades. Em relação ao planejamento estratégico, é INCORRETO afirmar:

• A. Deve enfocar, a partir do relacionamento da organização, a missão em concordância com o meio no qual está inserida.
• B. Estabelece decisões e implicações a longo prazo, promovendo impacto sobre toda a organização.
• C. As ações da alta administração influenciam de maneira decisiva a cultura organizacional, como também as ideias norteadoras dos seus fundadores, a história da organização e o planejamento estratégico.
• D. Propõe envolvimento com os fins organizacionais, com a forma de execução e controle, mas não permite redefinição e/ou restruturação da própria organização.

O planejamento é constituído por um complexo de instrumentos, cada um com uma função específica que, devidamente articulados, garantem a eficácia do processo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

Marque a sequência correta.

• A. 1, 4, 3, 2
• B. 2, 4, 3, 1
• C. 2, 4, 3, 1
• D. 1, 3, 4, 2

Quanto aos objetivos dos relatórios como instrumento de planejamento e avaliação de serviços de bibliotecas, marque V para os verdadeiros e F para os não verdadeiros.

( ) Análise da situação existente e diagnóstico das necessidades e problemas.

( ) Instrumento de marketing da biblioteca e aprimorar os serviços da biblioteca.

( ) Identificar pontos fortes e fracos e oferecer recursos materiais.

( ) Obter o perfil dos usuários da biblioteca e ofertar a acessibilidade do acervo.

Assinale a sequência correta.

• A. V, F, V, F
• B. V, V, F, F
• C. F, V, F, V
• D. F, F, V, V