Questões sobre Planejamento, gestão da informação e do conhecimento

No planejamento bibliotecário, é muito importante a formulação de medidas de desempenho ou indicadores. No entanto, deve-se ter em mente que

• A. os indicadores são estabelecidos a partir da construção de conceitos de consenso de determinado grupo.
• B.

  o processo de escolha de indicadores se encerra pela definição dos aspectos que se deseja avaliar ou pelas perguntas avaliativas.

• C.

  os indicadores devem contemplar três vertentes: ambiente, procedimento e processo.

• D.

  cada indicador selecionado deve gerar um diferente parâmetro de avaliação.

• E.

  freqüentemente um único indicador é suficiente para aprofundamento e conhecimento do problema.

É um compromisso com a mudança, pois viabiliza e controla.

A afirmativa acima, de autoria de Maria Christina Barbosa de Almeida, refere-se

• A.

  ao diagnóstico organizacional.

• B.

  ao planejamento.

• C.

  ao controle de ambiente.

• D.

  ao relatório.

• E.

  à avaliação de serviços.

O esquema acima indica as operações básicas que um sistema de documentação e informação desenvolve. O segmento em branco se refere a

• A.

  serviço de referência.

• B.

  seleção e aquisição.

• C.

  tratamento documentário.

• D.

  linguagem de indexação.

• E.

  representação documental.

Para que possa se constituir efetivamente em resumo da decisão expressa no acórdão, a ementa deve apresentar algumas características, entre as quais,

• A.

  precisão, seletividade e interpretação.

• B.

  afirmação, coerência e apreciação.

• C.

  clareza, objetividade e concisão.

• D.

  correção, juízo crítico e similaridade.

• E.

  análise prévia, informação e critério.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Um dos serviços oferecidos pelas bibliotecas aos seus usuários, é o empréstimo domiciliar. Para que tenha direito a esse serviço, é indispensável que o usuário:

• A. consulte o acervo freqüentemente.
• B. não tenha vínculo com a instituição.
• C. esteja cadastrado na biblioteca.
• D. freqüente a biblioteca, eventualmente.

Do ponto de vista das atividades ou abrangência, o planejamento organizacional refere-se:

• A.

  ao programa de necessidades físicas para a unidade de informação.

• B.

  ao esboço da estrutura que permite que sejam alcançados os objetivos previstos.

• C.

  ao processo de produção e distribuição de produtos e serviços.

• D.

  aos recursos humanos, materiais e financeiros.

• E.

  aos produtos e serviços que pretende oferecer ao público.

A avaliação é parte do planejamento das unidades e sistemas de informação, servindo para

• A.

  analisar os objetivos, rever as metas e atualizar os dados.

• B.

  avaliar as diretrizes que nortearam o planejamento.

• C.

  atualizar as metas, rever os objetivos e elaborar diretrizes para o sistema

• D.

  rever objetivos e metas e fornecer feedback para o planejamento organizacional e a mudança.

• E.

  diagnosticar os pontos estratégicos do sistema e rever as metas.

O processo de planejamento em unidades de informação envolve várias fases: a primeira, análise e reflexão, corresponde

• A.

  ao levantamento do contexto externo à biblioteca

• B.

  à decisão sobre os objetivos que deverão ser fixados.

• C.

  à construção de um painel da realidade em que se insere a biblioteca.

• D.

  ao levantamento do contexto interno da biblioteca.

• E.

  à observação das necessidades da biblioteca.

O planejamento estratégico enquanto uma metodologia de pensamento participativo, no âmbito de uma Unidade de Informação, inicia-se com a participação

• A.

  somente de gerentes de divisão.

• B.

  somente de gerentes de seções.

• C.

  somente de bibliotecários.

• D.

  de todos os dirigentes (tomadores de decisão).

No contexto da documentação, o processo de elaboração de índices e resumos é desenvolvido à luz da análise

• A.

  literária.

• B.

  documentária.

• C.

  de conteúdo.

• D.

  do discurso.