Questões de Biblioteconomia da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

As bibliotecas universitárias, teoricamente, estão mais engajadas na busca por melhorias na qualidade da prestação de seus serviços via web. Para isso, essas bibliotecas apoiam-se no planejamento estratégico e na

• A. gestão participativa
• B. gestão de conteúdo
• C. disseminação da informação
• D. estratégia de busca
• E. recuperação da informação

Um bibliotecário, fundamentado pela teoria da classificação, dividiu uma classe em subdivisões menores e sucessivas. Para tal, ele não omitiu nenhum nível nem se esqueceu de tomar para base da divisão importantes características. Sendo assim, verifica-se que o princípio de classificação por ele aplicado nessa situação foi o da

• A. ordenação
• B. modulação
• C. exclusividade
• D. interdependência
• E. sequência útil

Na Classificação Decimal Universal, as tabelas podem sofrer diversos tipos de reformulações. A expansão é a reformulação de uma tabela além dos limites assinalados pelo esquema de classificação, mediante a criação de novas facetas e de novos níveis de subdivisão. A expansão pode ser por

• A. aglutinação, interpolação e atração
• B. extensão, extrapolação e intrapolação
• C. integração, justaposição e composição
• D. combinação, intensão e interseção
• E. interação, imersão e dissecação

A necessidade de instrumentos mais sensíveis de medição, capazes de identificar e de registrar elementos relativos à qualidade, fez com que um grupo de bibliotecários desenvolvesse e implementasse, em 2002, uma avaliação apoiada numa metodologia chamada SERVQUAL, já adotada por outras bibliotecas. As 5 dimensões analisadas por esse modelo são: tangibilidade, confiabilidade, receptividade, além de

• A. satisfação e rapidez
• B. flexibilidade e credibilidade
• C. razoabilidade e reciprocidade
• D. ambiente e feedback
• E. garantia e empatia

Numa biblioteca, a indexação realizada de maneira mais específica resultará em uma recuperação da informação com níveis de revocação menores e com um índice maior de

• A. precisão
• B. coerência
• C. exaustividade
• D. estratégia de busca
• E. tempo de resposta do sistema

A criação de um sistema cooperativo abrangente, operando integralmente na internet, com vistas a criar mecanismos de acesso livre à informação científica, para uso da comunidade brasileira em C&T, é uma proposta da(s) Biblioteca(s)

• A. Digital Brasileira
• B. Digital de Teses e Dissertações
• C. Nacional sem Fronteiras
• D. Acadêmicas
• E. e dos Arquivos Digitais

Saber ouvir, ter prazer em se comunicar, mostrar-se disponível, apresentar curiosidade, criatividade, iniciativa, abertura de espírito, discrição e adaptabilidade são características do profissional de referência relativas às

• A. habilidades técnicas
• B. competências técnicas
• C. competências teóricas
• D. atitudes e à personalidade
• E. qualidades intelectuais e comportamentais

Para o êxito do projeto de uma rede de referência virtual, é indispensável divulgar a rede junto aos usuários potenciais. Cada biblioteca parceira coloca em sua página inicial um vínculo para o sítio ou endereço de correio eletrônico da rede e se empenha em fazer a sua promoção junto aos seus usuários. Considerando-se a redação do estatuto de uma rede de referência virtual, o item utilizado, nesse caso, é a

• A. utilização
• B. confidencialidade
• C. visibilidade
• D. estrutura das respostas
• E. exaustividade das respostas

Na construção de um plano de marketing, a definição do público-alvo, o dimensionamento do produto/serviço e o estabelecimento dos canais de comunicação estão relacionados à

• A. revisão do plano
• B. definição de metas
• C. definição do plano tático
• D. determinação do mercado
• E. determinação das estratégias

Criado pelo MEC/SESU, em novembro de 2004, tem o objetivo de permitir, através da internet, o compartilhamento de conhecimentos de forma equânime, colocando uma biblioteca virtual à disposição de professores, alunos, pesquisadores e da população em geral. Essa descrição corresponde ao

• A. Portal Domínio Público
• B. Portal Iniciativa de Acesso Livre à Informação Científica
• C. Consórcio de Periódicos Eletrônicos
• D. Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos
• E. Scientific Electronic Library Online