Questões de Biblioteconomia da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Controlar o recebimento de cópias e enviá-las ao usuário são atividades específicas de um serviço de caráter bibliográfico, caracterizado pelo fornecimento de informação não existente em seu próprio acervo.

Esse procedimento é denominado

• A.

  controle

• B.

  intercâmbio

• C.

  pesquisa

• D.

  compilação

• E.

  comutação

Dentre as atividades do setor de referência, no contexto da educação do usuário, NÃO constitui condição para o uso adequado da unidade de informação a(o):

• A.

  normalização técnica de publicações visando à padronização.

• B.

  visita monitorada de apresentação da unidade de informação.

• C.

  capacitação para acesso e uso autônomo das bases de dados.

• D.

  orientação quanto à conservação e à preservação do acervo.

• E.

  treinamento para uso das instalações, do acervo e dos recursos.

Há um serviço que consiste na promoção contínua de informação através de produtos, tais como listas de novas aquisições, sumários correntes e clippings. Essa atividade específica está relacionada à assistência ao usuário na busca de informações, tanto no acervo da Unidade de Informação como em outras instituições.

Essa descrição corresponde ao serviço de

• A.

  alerta

• B.

  referência

• C.

  reformatação

• D.

  extensão

• E.

  ação cultural

Marketing da informação é um processo que pode contribuir para a garantia do futuro das unidades de informação.

Nesse sentido, o marketing da informação é visto como atividade

• A.

  mantenedora da unidade de informação

• B.

  corporativa de criação e inovação

• C.

  de estímulo à utilização de serviços e produtos de informação

• D.

  de melhoria da imagem das unidades de informação e dos bibliotecários

• E.

  de ajustamento de produtos e serviços às necessidades dos usuários

Agregar valor a produtos e a serviços de informação significa diferenciá-los para que se tornem mais atraentes aos olhos dos consumidores. A diferença entre eles pode ser estabelecida em termos de qualidade, durabilidade e preço, entre outros itens.

Dentre as categorias de atividades com valor agregado, encontra-se uma que se refere à habilidade do serviço oferecido ser compatível com as necessidades do usuário em seu ambiente de trabalho.

Essa categoria é a

• A.

  qualidade

• B.

  adaptabilidade

• C.

  facilidade de uso

• D.

  economia de tempo

• E.

  economia de custo

Segundo Moresi (2011), na gestão do conhecimento e inteligência organizacional, uma organização não pode criar conhecimento por si mesma sem a iniciativa do indivíduo e a interação que ocorre no grupo.

Esse conhecimento pode ser amplificado ou cristalizado ao nível do grupo, por meio de

• A.

  inteligência do processo de consultoria

• B.

  conversão do conhecimento tácito em explícito

• C.

  internalização e externalização do conhecimento

• D.

  valoração da criação do conhecimento nas organizações

• E.

  discussões, compartilhamento de experiências e observação

No Código de Catalogação Anglo-americano, segunda edição (AACR2R), faz-se a entrada de uma

• A.

  comunicação oficial de um chefe de Estado, de Governo ou de um Organismo Internacional pelo cabeçalho individual estabelecido para a pessoa.

• B.

  coletânea de comunicações oficiais de mais de um chefe de Estado pelo cabeçalho do compilador, se mencionado com destaque no item que está sendo catalogado

• C.

  obra de um autor pessoal, sob cabeçalho estabelecido para essa pessoa, esteja ela mencionada ou não no item que está sendo catalogado.

• D.

  obra de autoria difusa, com mais de três autores e sem responsabilidade principal atribuída, pelo nome do autor mencionado em primeiro lugar.

• E.

  obra de responsabilidade compartilhada, com mais de três autores, pelo título, mesmo que um dos autores esteja destacado no leiaute da fonte principal de informação.

A definição de Ciência da Informação apresentada por Borko, um teórico da área de CI, e a definição de marketing da American Marketing Association facilitam a aceitação da possibilidade da associação de uma a outra.

Essa associação se deve ao fato de que Borko admite que a Ciência da Informação é uma ciência interdisciplinar relacionada ao campo da

• A.

  gestão

• B.

  propaganda

• C.

  publicidade

• D.

  economia

• E.

  sociologia

O título uniforme, conforme estabelecido no AACR2R, proporciona meios para

• A.

  identificar a apresentação de uma obra que seja revisão ou atualização da obra original, publicada na mesma língua.

• B.

  distinguir entre duas ou mais obras de um mesmo autor, publicadas sob títulos principais distintos.

• C.

  identificar uma obra quando o título principal do item que está sendo catalogado é vago ou incompleto.

• D.

  reunir todas as entradas de uma obra, quando aparecerem apresentações diferentes dessa obra, sob vários títulos.

• E.

  ordenar em sequência lógica, pelos títulos, todas as obras de autores de renome nacional ou internacional.

Na organização de conceitos em linguagem documentária, há um princípio que preconiza que a denominação do conceito é um termo que guarda com ele uma relação unívoca, ou seja, para cada conceito existe apenas uma denominação e cada denominação vale apenas para um conceito.

Tal princípio é o da

• A.

  univocidade

• B.

  uniformidade

• C.

  hospitalidade

• D.

  especificidade

• E.

  monorreferencialidade