Questões de Biblioteconomia da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O marketing e seus princípios básicos têm sido adotados por muitos administradores de bibliotecas. Considerando uma visão moderna de marketing em bibliotecas, julgue os itens a seguir.

As análises multivariadas de dados sobre os consumidores possibilitam visualizar os efeitos simultâneos de variáveis que interferem no uso dos serviços da biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção correta acerca das Leis de Ranganathan.

• A.

  A 2.ª lei — "a cada leitor o seu livro" — indica que os serviços da biblioteca não podem ser avaliados apenas em relação às demandas dos usuários atuais.

• B.

  A 3.ª lei — "a cada livro seu leitor" — relaciona-se com a capacidade de a biblioteca informar as pessoas acerca do material potencialmente útil, adotando uma atitude proativa.

• C.

  A 1.ª lei — "os livros são para usar" — implica que a avaliação de acervo e serviços deve ser feita em função da disponibilidade do material no momento em que é necessário.

• D.

  A 5.ª lei — "a biblioteca é um organismo em crescimento" — implica considerações de custo-eficácia, ou seja, o custo por uso deve ser do mais alto interesse para se decidir sobre a incorporação de um material ao acervo.

Em serviços de disseminação seletiva da informação, os perfis de interesse ou perfis de usuários constituem um conjunto de indicadores que caracterizam as necessidades de informação dos usuários. Acerca desse tema, julgue os seguintes itens.

Os referidos perfis não sofrem modificações após a contratação do serviço de disseminação seletiva da informação.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao Decreto Federal n.º 520, de 13/5/1992, que cria o Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas, assinale a opção correta.

• A.

  A receita destinada ao Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas é proveniente do orçamento da União, sendo vedada a utilização de receitas provenientes de contribuições internacionais.

• B.

  O Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas, instituído junto à Fundação Biblioteca Nacional, é dirigido pelo presidente dessa fundação a quem compete a gestão dos recursos humanos alocados nas bibliotecas e coordenadorias que compõem esse sistema.

• C.

  O Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas pode firmar contrato de prestação de serviço que vise ao apoio a programas de atualização profissional, com a colaboração das universidades, especialmente mediante seus cursos de biblioteconomia e de ação cultural.

• D.

  Os recursos financeiros para os sistemas estaduais e municipais devem ser assegurados pelos governos locais, uma vez que, em respeito ao princípio federativo, o Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas não pode efetuar repasse desses recursos aos governos estaduais e municipais.

Julgue os itens a seguir, relativos a perguntas hipotéticas formuladas ao usuário de biblioteca em uma entrevista de referência.

"Você deseja essa informação para um projeto?" constitui exemplo de pergunta aberta que objetiva identificar a informação que o usuário pretende obter.

• C. Certo
• E. Errado

O bibliotecário, conhecendo as características das fontes de informação, seleciona aquelas mais adequadas para atender à solicitação do usuário. Com relação às fontes de informação e sua utilidade, julgue os itens subseqüentes.

Revisões são fontes bibliográficas que listam livros e artigos de periódicos sobre determinado assunto, em forma de referências bibliográficas organizadas segundo um arranjo alfabético ou sistemático. São úteis para fornecer pontos de acesso ao documento integral.

• C. Certo
• E. Errado

O bibliotecário, conhecendo as características das fontes de informação, seleciona aquelas mais adequadas para atender à solicitação do usuário. Com relação às fontes de informação e sua utilidade, julgue os itens subseqüentes.

Os guias de literatura são obras de referência que tratam, de maneira concisa, das noções essenciais de um assunto ou disciplina. São úteis para fornecer respostas a questões práticas específicas, tais como a expressão correta de uma fórmula química.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito das medidas de eficácia e eficiência, utilizadas para avaliar serviços de informação.

A mensuração da eficácia de um serviço de informação pressupõe o estabelecimento do nível de desempenho que se pretende atingir na prestação desse serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito das medidas de eficácia e eficiência, utilizadas para avaliar serviços de informação.

A eficiência está relacionada ao processo: um serviço de informação é eficiente quando seus procedimentos são corretos, isto é, quando utiliza apenas os recursos humanos e materiais necessários para atingir as metas e os objetivos estabelecidos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito das medidas de eficácia e eficiência, utilizadas para avaliar serviços de informação.

Serviços de informação podem ser considerados eficientes ainda que operem abaixo da sua capacidade de eficácia.

• C. Certo
• E. Errado