Questões de Biblioteconomia da Fundação Getúlio Vargas (FGV)

No âmbito do serviço de referência, os dicionários prosódicos ou ortoépicos, que oferecem a pronúncia das palavras, são considerados dicionários:

• A. gerais;
• B. especializados;
• C. técnicos;
• D. funcionais;
• E. especiais.

As fontes, categorizadas segundo o seu conteúdo e propósitos, são identificadas como:

• A. primárias, secundárias e terciárias;
• B. informacionais e referenciais;
• C. gerais, especiais e especializadas;
• D. bibliográficas e documentais;
• E. originais, digitais e virtuais.

Os atlas e mapas podem ser de vários tipos. Aqueles que mostram a profundidade e as características do solo do mar, zonas costeiras, rios e lagoas são os:

• A. topográficos;
• B. meteorológicos;
• C. hidrológicos;
• D. geológicos;
• E. batimétricos.

Entre as vantagens existentes numa rede de referência virtual, aquela que permite dividir de modo mais eficiente o trabalho entre bibliotecas e serviços de informação é um tipo de vantagem:

• A. cultural;
• B. social;
• C. política;
• D. econômica;
• E. biblioteconômica.

Na implantação de um serviço de referência virtual, os aspectos técnicos que requerem a criação de uma seção específica do serviço no sítio da instituição, com a construção de páginas HTML ou XML e vínculos de hipertexto, dizem respeito à(ao):

• A. acessibilidade do serviço em linha para o público;
• B. modo de contato;
• C. conectividade;
• D. hospedagem do sistema.
• E. segurança do intercâmbio e dos dados.

O produto de um serviço de informação é o conjunto de bens e serviços oferecidos para o conforto material e cultural do consumidor/cliente. Quando um usuário utiliza um serviço de informação, é necessário verificar o nível de satisfação em relação ao produto/serviço oferecido. Esse tipo de informação fornece um retrato do serviço e aponta as melhores ações para administrar o(a):

• A. composto de marketing;
• B. estratégia de marketing;
• C. plano de marketing;
• D. análise ambiental;
• E. determinação do mercado.

Na prática do serviço de referência, segundo o modelo de Taylor (1962), o nível de necessidade de informação em que o usuário consegue apresentar uma hipótese, mas não sabe como encontrar uma resposta, é o:

• A. visceral;
• B. consciente;
• C. negociado;
• D. formalizado;
• E. cognitivo.

Uma das utilidades do catálogo topográfico é:

• A. facilitar o acesso direto a determinado assunto pelo leitor;
• B. possibilitar a seleção de pontos de acesso principais;
• C. impedir a repetição de números de chamada;
• D. arrolar as fontes utilizadas pelo catalogador;
• E. garantir arrolar as fontes utilizadas pelo catalogador;

Segundo o AACR2R, quando um item não apresenta data de publicação ou de copirraite, a data de impressão deve ser indicada como:

• A. , [impressa em 2014]
• B. , impressão 2014
• C. , 2014 printing
• D. , [2014]
• E. , [s.d.; impr. 2014]

De acordo com o formato MARC 21 para dados bibliográficos, os campos de informações de autor, título, local, editora e outras sobre o material catalogado, que variam de 01X a 8XX, denominam-se campos:

• A. de notas gerais;
• B. de exibição constante;
• C. variáveis de controle;
• D. de notas bibliográficas;
• E. de dados variáveis.