Questões de Ciência da Computação

A tecnologia de máquinas virtuais, que tem mais de 40 anos, permite que um único computador hospede múltiplas máquinas virtuais, cada uma com o seu próprio sistema operacional. A grande vantagem dessa abordagem é que a falha em uma das máquinas virtuais não faz com que as outras falhem automaticamente.

 Tendo como referência as informações apresentadas e considerando os conceitos de virtualização, julgue os itens seguintes.

Nas CPUs com VT (virtualization technology), quando o sistema operacional hóspede executa uma instrução sensível, tem-se uma interrupção para o núcleo. O hipervisor pode inspecionar a instrução para verificar se ela originou-se do sistema operacional hóspede na máquina virtual ou de um programa de usuário no mesmo local; entretanto, nas máquinas com tecnologia SVM (secure virtual machine), essa instrução é ignorada e tratada em nível de usuário.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos processos de gerenciamento de infraestrutura, julgue os itens a seguir. A partir do processo de gerenciamento de disponibilidade, informações relativas à disponibilidade esperada para o serviço de infraestrutura são obtidas na fase de projeto de uma nova solução de infraestrutura.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos processos de gerenciamento de infraestrutura, julgue os itens a seguir. Na construção de uma nova solução de infraestrutura, os testes de aceitação devem ser realizados na fase subsequente à fase de construção e podem envolver, inclusive, usuários finais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de processos relacionados à entrega de serviços. O processo gerenciamento de entrega visa, entre outras coisas, a coordenação dos recursos necessários para que a produção de um serviço efetue-se de acordo com sua estimativa de custos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de processos relacionados à entrega de serviços. O gerenciamento de capacidade utiliza informações relativas a necessidades atuais e futuras do negócio para a elaboração do plano de capacidade.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuários um serviço apropriado às suas atividades e negócios, julgue os itens que se seguem, a respeito dos processos relacionados a suporte de serviços. As atividades relacionadas ao processo de gestão de incidentes devem ser executadas, inicialmente, pelo pessoal da central de serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuários um serviço apropriado às suas atividades e negócios, julgue os itens que se seguem, a respeito dos processos relacionados a suporte de serviços. Em uma grande corporação, algumas liberações podem acontecer sem que sejam administradas pelo processo de gerenciamento de liberação.

• C. Certo
• E. Errado

Considere que uma organização já consolidada no mercado decida melhorar a qualidade dos serviços prestados aos seus clientes. Considere, ainda, que, com esse objetivo, ela passe a considerar a implementação de gerenciamento de serviços de TI tendo em vista que seu ramo de negócios depende fortemente de um bom serviço prestado pela TI. Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir. A implantação simultânea dos processos de gerenciamento de incidentes e de gerenciamento de problemas pode ser considerada uma boa estratégia de implantação.

• C. Certo
• E. Errado

A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue os itens subsequentes. O estágio de desenho do serviço tem o objetivo de compreender as necessidades do negócio para que seja possível a entrega de serviços de forma satisfatória.

• C. Certo
• E. Errado

A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue os itens subsequentes. No estágio de estratégia do serviço, são executadas atividades relacionadas ao gerenciamento dos ciclos de consumo dos serviços.

• C. Certo
• E. Errado