Questões de Ciência da Computação do ano 2008

Com base na figura acima e nos modelos de maturidade do COBIT 4.1, julgue os itens que se seguem.

Observando-se a barra rotulada "MM level 1", é correto afirmar que os processos têm se desenvolvido ao ponto em que processos similares são seguidos por diferentes pessoas, mas que ainda existe uma forte dependência do conhecimento dos indivíduos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, acerca das informações apresentadas no fragmento de texto acima e dos conceitos de contratação de bens e serviços de TI.

As diretrizes para definição e gestão de níveis de serviços presentes no domínio de DS — Entrega e Suporte — provêem maior subsídio à elaboração da orientação, no que se refere ao tópico 1, que as diretrizes para determinar o direcionamento tecnológico presentes no domínio de Planejamento e Organização, ambas presentes no modelo COBIT.

• C. Certo
• E. Errado

NÃO se trata de uma das áreas foco da governança de TI utilizada para mapeamento dos processos do COBIT:

• A.

  Strategic alignment.

• B.

  Value delivery.

• C.

  Resource management.

• D.

  Performance measurement.

• E.

  Management information.

Considere os critérios de informação do COBIT:

I. Eficácia − diz respeito à provisão da informação por meio do uso ótimo (mais produtivo e econômico) dos recursos.

II. Eficiência − trata da informação que está sendo relevante e pertinente ao processo do negócio, bem como que esteja sendo entregue de um modo oportuno, correto, consistente e útil.

III. Confidencialidade − diz respeito à proteção da informação sigilosa contra a revelação não-autorizada.

IV. Integridade − relaciona-se à exatidão e à inteireza da informação, bem como à sua validez de acordo com os valores e expectativas do negócio.

Está correto o que consta em

• A.

  III e IV, apenas.

• B.

  I e II, apenas.

• C.

  II, III e IV, apenas.

• D.

  I, II e III, apenas.

• E.

  I, II, III e IV.

No domínio Aquisição e Implementação do modelo de processos do COBIT, entre outros, consta o processo Gerenciar

• A.

  configurações.

• B.

  qualidade.

• C.

  projetos.

• D.

  mudanças.

• E.

  serviços de terceiros.

O modelo de controle definido pelo COBIT NÃO estabelece

• A.

  quando o processo não está de acordo com o padrão, que a unidade de controle ordene que seja tomada uma ação corretiva, transportada de volta para o processo.

• B.

  quando o processo não está de acordo com o padrão, que a unidade de controle ordene que seja tomada uma ação de melhoria, transportada de volta para o padrão.

• C.

  que um padrão do desempenho desejado seja especificado para um processo.

• D.

  que a unidade de controle deve comparar as informações de controle do processo com o padrão especificado.

• E.

  que o processo deve entregar informações de controle, baseadas no que está acontecendo no processo, para uma unidade de controle.

Com relação a gestão de tecnologia da informação (TI), julgue os próximos itens.

O COBIT (control objectives for information and related technology) é uma estrutura de controle de TI em que os processos e os objetos de controle são segmentados em quatro domínios: planejamento e organização; aquisição e implementação; entregas e suporte; monitoração. Ao contrário do ITIL, o COBIT não inclui etapas e tarefas, porque é uma estrutura de controle e não, uma estrutura de processos.

• C. Certo
• E. Errado

Gerenciar Projetos, segundo o COBIT, é um processo de TI pertencente ao domínio de

• A.

  Planejamento e Organização.

• B.

  Planejamento e Controle.

• C.

  Aquisição e Implementação.

• D.

  Entrega e Suporte.

• E.

  Monitoração e Controle.

A figura acima apresenta um esquema de associação entre diversos domínios de gerenciamento de sistemas de tecnologia da informação (TI), definidos conforme o modelo COBIT, e o uso da técnica de planejamento de sistemas chamada balanced score card (BSC). Considerando essa figura, em que as áreas A, B, C, D, 1, 2, 3 e 4 são destacadas, julgue os próximos itens acerca dos conceitos de planejamento de sistemas de informação, formalização e controle de TI.

Um dos princípios da Governança de TI é o alinhamento entre os planejamentos estratégicos das áreas finalística e de tecnologia da informação de uma organização, representado pela seta que liga as áreas 1 e 2 da figura.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta um esquema de associação entre diversos domínios de gerenciamento de sistemas de tecnologia da informação (TI), definidos conforme o modelo COBIT, e o uso da técnica de planejamento de sistemas chamada balanced score card (BSC). Considerando essa figura, em que as áreas A, B, C, D, 1, 2, 3 e 4 são destacadas, julgue os próximos itens acerca dos conceitos de planejamento de sistemas de informação, formalização e controle de TI.

A definição da arquitetura de TI de uma organização é uma função diretamente ligada à área D.

• C. Certo
• E. Errado