Questões de Ciência da Computação do ano 2016

Assinale a opção que apresenta o documento, um para cada novo serviço de TI, que define todos os aspectos de um serviço de TI e seus requisitos, em cada fase do seu ciclo de vida, conforme descrito no framework ITIL v3 (information technology infrastructure library).

• A. pacote de desenho de serviço
• B. portfólio de serviços
• C. acordo de nível de serviço
• D. descrição da mudança de serviço
• E. termo de abertura do serviço

O núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço. A propósito desse assunto, assinale a alternativa que apresenta os processos que fazem parte do livro desenho de serviço.

• A. gerenciamento de demanda e gerenciamento de mudanças
• B. gerenciamento de capacidade e gerenciamento de demanda
• C. gerenciamento de disponibilidade e gerenciamento de mudanças
• D. gerenciamento de capacidade e gerenciamento de disponibilidade
• E. gerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes

Considere as definições:

− As diversas atividades envolvidas nos I compõem o ciclo de vida de um contrato. Através do gerenciamento ativo do ciclo de vida do contrato e uma redação cuidadosa dos termos e condições de uma aquisição, alguns riscos identificáveis do projeto podem ser compartilhados ou transferidos para um fornecedor. Firmar um contrato de produtos ou serviços é um método de alocar a responsabilidade pelo gerenciamento ou compartilhamento dos riscos potenciais.

− Um contrato de serviço é utilizado para formalizar a entrega de um ou mais serviços de TI. Este contrato também pode significar qualquer acordo para entregar serviços de TI, tanto se for um contrato legal ou um II .

De acordo com a ITIL v3 edição 2011, a lacuna

• A. II deve ser preenchida com: Acordo de Nível de Serviço.
• B. II deve ser preenchida com: Acordo de Nível de Operacional.
• C. I deve ser preenchida com: Acordos de Nível de Operacional e nos Acordos de Nível de Serviço.
• D. I deve ser preenchida com: processos do Gerenciamento de Mudanças e a lacuna II com: Acordo de Nível de Serviço.
• E. I deve ser preenchida com: processos do Gerenciamento de Riscos do Projeto e a lacuna II com: Acordo de Nível Operacional.

Em relação ao ITIL V3, analise as afirmativas a seguir:

I. A estratégia de serviço define os quatro Ps da estratégia: perspectiva, posição, plano e padrão.

II. Um bom desenho de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos Quatro Ps do Desenho: pessoas, produtos, processos e parceiros

III. O papel da Operação de Serviço é oferecer serviços que são necessários ao negócio para uso operacional.

Está correto somente o que se afirma em:

• A. I
• B. II
• C. III
• D. I e II;
• E. II e III.

Considere, por hipótese, que um Analista de Sistemas da Procuradoria Geral do Estado de Mato Grosso abriu um chamado relativo a um incidente. Este incidente teve o atendimento de 1º nível na Central de Serviços e, após ser inicialmente diagnosticado, o técnico não conseguiu aplicar uma solução de contorno ou fornecer uma resolução. De acordo com a ITIL v3 edição 2011, a partir deste ponto

• A. deverá ocorrer a investigação e o diagnóstico do incidente pelos técnicos de atendimento de 1º nível.
• B. ocorrerá a resolução e a recuperação, devendo haver uma avaliação para saber se o incidente altera algum item de configuração.
• C. ocorrerá a abertura de uma requisição de mudança e uma solução é aplicada.
• D. ocorrerá o fechamento do incidente, com a anuência do usuário. A Central de Serviço deverá documentar e fazer o fechamento formal do incidente.
• E. o incidente deverá ser escalado, podendo ser passado para um profissional com mais experiência ou profissionais de nível gerencial podem ser acionados.

O comando IS_MEMBER do Transact SQL do sistema gerenciador de bancos de dados Microsoft SQL Server 2008 permite verificar se o usuário corrente do gerenciador é membro de um grupo ou papel (role) especificado no comando. Sobre os valores de retorno desse comando, é correto afirmar que o valor

• A. 0 indica que o usuário é membro do grupo ou papel especificado.
• B. 1 indica que o usuário é membro do grupo ou papel especificado.
• C. ERROR indica que o grupo ou papel especificado não é válido.
• D. NULL indica que o usuário não é membro do grupo ou papel especificado.
• E. TRACK indica que grupo ou papel especificado não é válido.

Acerca de SQL (structured query language), assinale a opção correta.

• A. A otimização semântica de consultas utiliza restrições existentes no banco de dados (como atributos únicos, por exemplo) com o objetivo de transformar um SELECT em outro mais eficiente para ser executado.
• B. Quando os registros de uma tabela estão ordenados fisicamente em um arquivo, segundo um campo que também é campo-chave, o índice primário passa a se chamar índice cluster.
• C. Em uma mesma base de dados, uma instrução de SELECT com união de duas tabelas (INNER JOIN) e uma instrução de SELECT em uma tabela utilizando um SELECT interno de outra tabela (subquery) produzem o mesmo resultado e são executadas com o mesmo desempenho ou velocidade.
• D. A normalização de dados é uma forma de otimizar consultas SQL, ao apresentar um modelo de dados com um mínimo de redundância. Isso é atingido quando o modelo estiver na quinta forma normal (5FN).
• E. Para obter a quantidade de linhas que atendem a determinada instrução SQL, o processo mais eficiente e rápido é executar o comando SELECT e aplicar uma estrutura de loop para contar as linhas resultantes.

No PL/SQL, um subprograma pode ser um procedure ou uma função. Sobre estas estruturas, considere:

I. No geral, procedure é usado para realizar uma ação e a função para calcular e retornar um valor.

II. Os procedures e as funções têm a mesma estrutura e os mesmos parâmetros como, por exemplo, a cláusula RETURN.

III. Os subprogramas podem ser agrupados em pacotes PL/SQL, que tornam o código mais reutilizável.

IV. Funções e procedures são armazenados no banco de dados em formato não compilado.

Eles serão compilados somente no caso de backup do banco de dados. Está correto o que se afirma APENAS em

• A. I e III.
• B. II e IV.
• C. I, II e IV.
• D. I, II e III.
• E. III e IV.

A tecnologia XQuery é recomendada pelo W3C (World Wide Web Consortium) para realização de consultas em dados no formato XML. A XQuery é para o XML o que a linguagem SQL é para as bases de dados. As consultas do XQuery se dão através de path expressions (para navegação nos elementos do XML) e functions (para extração de dados no XML). Sobre as funções do XQuery, é correto afirmar que a função:

• A. open() é utilizada para abrir um arquivo XML;
• B. contains() retorna uma substring de uma determinada string passada como parâmetro;
• C. current-date() retorna a data e a hora correntes;
• D. avg() retorna a média de uma sequência de valores passados como parâmetro;
• E. sort() retorna um valor aleatório em função do dado passado como parâmetro.

Analise as afirmativas seguintes sobre a função e o processamento das cláusulas “where”, “having” e “group by” em conjunto com funções de agregação em comandos SQL.

I. A cláusula ‘where” é aplicada depois da agregação.

II. A cláusula “having” é aplicada antes da agregação.

III. A cláusula “having” não pode ser aplicada num comando contendo a cláusula “group by”.

IV. A cláusula “group by” estabelece a ordem de aplicação das cláusulas “where” e “group by”.

Está correto somente o que se afirma em:

• A. nenhuma;
• B. somente I;
• C. somente III;
• D. somente IV;
• E. I, II, II e IV.