Questões de Ciência da Computação da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens a seguir.

O gerenciamento de capacidade é descrito no estágio de desenho de serviços, mas é referenciado na estratégia, na transição e na operação de serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gerenciamento de projetos aderente ao PMBOK 4 e de sua relação com a gestão estratégica da organização, seu gerenciamento de serviços, sua governança de TI e qualidade de seu software, julgue os itens que se seguem.

O método do caminho crítico tem aplicabilidade direta no processo de desenvolvimento de cronograma.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a sistemas de detecção de intrusão (IDS).

No IDS, erros do tipo falso positivo podem levar usuários a ignorar a saída dos dados porque tratam ações legítimas como tentativas de invasão.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos níveis de maturidade do CMMI, julgue os itens seguintes.

A preocupação explícita em relação à criação de uma infraestrutura para medição e análise dos processos, para viabilizar o seu controle e gerenciamento efetivo, é uma característica do nível 1 do CMMI.

• C. Certo
• E. Errado

Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.

A constante consulta ao portfólio de serviços e o desenho das métricas de medição são aspectos importantes do desenho de serviço.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens a seguir.

No gerenciamento de disponibilidade, existem várias métricas, tais como o tempo médio para reparar (MTTR), o tempo médio entre incidentes do sistema (MTBSI) e o tempo médio para restaurar o serviço (MTRS). O MTTR é sempre menor que o MTBSI e este é sempre maior que o MTRS.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gerenciamento de projetos aderente ao PMBOK 4 e de sua relação com a gestão estratégica da organização, seu gerenciamento de serviços, sua governança de TI e qualidade de seu software, julgue os itens que se seguem.

A estrutura analítica de riscos, no escopo de um projeto executado no âmbito da organização, pode ser composta essencialmente por elementos de natureza técnica, externa, organizacional e de gerenciamento de projetos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos níveis de maturidade do CMMI, julgue os itens seguintes.

O fomento à criação de um ambiente organizacional orientado à integração entre equipes de trabalho e ao compartilhamento de conhecimentos e habilidades é uma das características do nível 3.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às atividades da gerência de projeto de software, julgue os próximos itens.

A medição da confiabilidade, um atributo de qualidade externa do software, pode ser objetivamente avaliada com base nos atributos internos do software, tais como complexidade ciclomática, tamanho do programa em linhas de código e número de mensagens de erro.

• C. Certo
• E. Errado

Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.

A gestão financeira não é somente um balizador do SLA (service level agreement), constitui parte da estratégia, demonstrando os custos da TI e o valor da TI para o negócio.

• C. Certo
• E. Errado