Questões de Comunicação Social

Você foi designado para atender um cliente que trabalha com e-commerce.

O termo e-commerce pode ser relacionado com:

• A.

  comercialização de produtos eletrônicos, exclusivamente.

• B.

  comercialização de produtos a preços populares, obrigatoriamente.

• C.

  comercialização realizada apenas entre funcionários de uma mesma empresa.

• D.

  comercialização de produtos importados, exclusivamente.

• E.

  comercialização de produtos por meio da internet.

Comunicação pública de governo é a atividade que opera a intermediação da comunicação entre instituições públicas e os cidadãos de maneira a fornecer informações, promover ações e projetos públicos, divulgar políticas implementadas, e estimular a população a se envolver politicamente, visando a informação para a edifi cação da cidadania. Os seguintes enunciados referem-se à utilização de tecnologias digitais na comunicação pública de governo. Assinale a opção incorreta.

• A.

  A disponibilidade de informação independentemente de tempo, espaço e plataforma tecnológica, permite ampliar o exercício da cidadania.

• B.

  Ao permitir uma comunicação direta entre governo e cidadania, as novas tecnologias da informação tornam as mídias tradicionais obsoletas e reduzidas ao papel de representantes de grupos de interesse.

• C.

  As novas tecnologias da informação ampliam os espaços de discussão sobre assuntos de interesse geral e possibilitam maior aproximação entre representantes e representados, estabelecendo uma nova relação entre cidadãos e políticas.

• D.

  As novas tecnologias da informação contribuem para a melhoria da governança do setor público ao ampliar as possibilidades de divulgação de informações pertinentes que auxiliam no conhecimento do cidadão sobre assuntos de interesse público, tornando-o capaz para tomar decisões autônomas.

• E.

  A utilização das novas tecnologias da informação no setor público é um recurso de accountability que reduz a assimetria informacional típica das democracias representativas.

Para o uso do telefone qual a alternativa não condiz com um bom atendimento:

• A.

  Ao atender, cumprimente o seu interlocutor, diga o nome da empresa e do departamento, assim como o seu nome.

• B.

  Inteire-se de imediato das necessidades do seu interlocutor perguntando-lhe «Em que posso ser-lhe útil?».

• C.

  Se a ligação for para outra pessoa que não puder atender na hora, solicite a pessoa que aguarde, mesmo sabendo que vai demorar.

• D.

  Mantenha-se concentrado no assunto e não interrompa o interlocutor com questões sem importância.

• E.

  Dê toda a atenção ao interlocutor. Ninguém pode ter duas conversas em simultâneo e reter 100% da informação de ambas.

Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.

Com a decadência da Ditadura Militar, a TV foi ganhando cada vez mais espaço e se consolidando como o veículo de comunicação com forte apelo junto ao público. O estilo do ___________ se aproximava cada vez mais do modelo americano. A chegada do ___________, equipamento que gravava imagens a serem transmitidas posteriormente em fitas VHS, permitiu que as emissoras colocassem dinamismo em seus ___________, que chegavam ao público com linhas mais interessantes e completas.

• A.

  telejornal/ videotape/ telejornais

• B.

  programa de auditório/ videotape/ programas

• C.

  humorístico/ videotape/ vídeos

• D.

  telenovela/ GC/ vídeos

Em jornalismo, o que quer dizer o termo Suetto?

• A.

  Texto de um jornal em que o conteúdo expressa a opinião da empresa, da direção ou da equipe de redação, sem a obrigação de ter alguma imparcialidade ou objetividade.

• B.

  Estilo de ilustração que tem por finalidade satirizar algum acontecimento atual com uma ou mais personagens envolvidas.

• C.

  Texto eminentemente opinativo – mais que informativo –, publicado (ou veiculado) em seção destacada do conteúdo noticioso.

• D.

  Pequeno comentário jornalístico sobre o assunto do dia.

• E.

  Comentário sobre determinado tema da esfera política propriamente dita.

De acordo com a Lei n. 5.377, que disciplina a profi ssão de Relações Públicas, é correto afirmar que são atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito a

• A.

  planejamento e execução de campanhas publicitárias.

• B.

  informação de caráter mercadológico entre a entidade e o público, através dos meios de comunicação.

• C.

  planejamento e supervisão da utilização dos meios audiovisuais, para fins comerciais e institucionais.

• D.

  execução de campanhas de opinião com fins comerciais.

• E.

  coordenação e planejamento de pesquisas de opinião pública, para fins institucionais.

Os veículos de comunicação dirigida transmitem a mensagem para os públicos que a organização deseja atingir.

Nesse caso, são considerados veículos aproximativos:

• A.

  carta, memorando e circular

• B.

  congressos, visitas guiadas e eventos culturais

• C.

  fotografias, gráficos e mapas

• D.

  manual de identidade visual, publicações e periódicos de empresa

• E.

  telefone, alto-falante e rádio corporativa

• A.

  A usabilidade – entendida como a efetividade, efi ciência e satisfação que um produto permite ao ser empregado por certos usuários para alcançar objetivos específi cos em um determinado contexto de uso – pode ser um dos fatores que difi cultam a adoção e uso de novas tecnologias de comunicação pela população de uma forma geral.

• B.

  A incompatibilidade das novas tecnologias com antigos sistemas, especialmente no caso de softwares, pode ser um dos principais obstáculos para a adoção de novas tecnologias.

• C.

  À medida que novas tecnologias de comunicação surgem, novos modelos de negócios podem ser criados para que sua adoção aconteça de forma mais plena.

• D.

  A adoção imediata de novas tecnologias de comunicação independe da curva de aprendizado dos usuários.

• E.

  Novas tecnologias normalmente possuem altos custos de investimento, o que leva novos produtos a terem preços mais altos para os early adopters.

Artifício inicialmente utilizado por volta de 1861, em um jornal de Nova York, a técnica da Pirâmide Invertida veio a adequar-se aos anseios jornalísticos e, pouco depois, seu uso se expandiu por todo o planeta, sendo uma máxima até os dias de hoje. Em que exatamente consiste essa técnica?

• A.

  Fala da ordenação das informações na matéria, que devem ser dispostas em ordem decrescente de importância: os fatos mais interessantes são utilizados para abrir o texto jornalístico, enquanto os de menor relevância aparecem na sequência.

• B.

  É uma classificação da matéria no lugar em que ela deve ficar na paginação do jornal, como factual, artigos e editoriais e narrativas ou literárias.

• C.

  No relato superficial, porém narrativo e descritivo deumfato, respeitando sua ordem cronológica.

• D.

  Na estruturação das matérias e na sua disposição na paginação do jornal, dispondo as notícias com ilustrações no topo e as 'peladas' mais abaixo.

• E.

  Na diagramação da notícia no jornal, partindo do maior bloco de texto para o menor, dando a impressão de uma pirâmide invertida.

O texto a seguir serve como referência para as questões 33 e 34.

Durante os primeiros anos de jornalismo on-line no Brasil, não havia uma linguagem própria para produção de notícia que se adequasse às pecularidades do novo meio eletrônico e as matérias eram transpostas do jornal impresso para a tela, sem alterações no conteúdo. Com o passar do tempo, as redações foram explorando as oportunidades tecnológicas e as possibilidades informativas da internet, culminando no que se conhece atualmente por webjornalismo.

No livro Jornalismo na Internet, o autor J.B. Pinho descreve sobre a expansão da internet e o papel do jornalista neste meio. Levando em consideração as informações acima, aponte a alternativa que apresenta afirmação INCORRETA:

• A.

  Em se tratando da instantaneidade, o webjornalismo ganhou mais destaque e relevância pela sua capacidade de oferecer uma cobertura imediata dos principais acontecimentos locais e mundiais, já que requer um aparato tecnológico relativamente acessível a qualquer jornalista.

• B.

  As páginas de notícias na web também precisam seguir um conceito denominado arquitetura da informação, que orienta o webdesigner na construção e disposição dos recursos de interatividade, usabilidade e navegação.

• C.

  Ferramentas do jornalismo on-line vêm trazendo novas influências em técnicas conhecidas do jornalismo, como a pirâmide invertida. No entanto, estas mesmas técnicas continuam presentes nos manuais de redação dos mais consagrados veículos noticiosos e nas ementas dos cursos de jornalismo.

• D.

  A tendência é de que cada vez mais os sites de notícia substituam os meios de comunicação impressos como jornais e revistas. É a extinção do jornalismo arcaico.

• E.

  É possível receber material noticioso sobre atualização dos sites e temas preferidos do usuário, através de um sistema de alerta chamado RSS (Really Simple Syndication).