Questões sobre Processo de Comunicação e Linguagem

Os fluxos de comunicação exercem grande influência sobre a eficácia do processo. São eles que constituem os caminhos, os desvios e os degraus por que atravessa a comunicação. Sobre este tema, não é correto afirmar:

• A. No fluxo descendente, de cima para baixo, as comunicações gerenciais são formais e frequentemente em excesso, ocasionando entupimento de canais.
• B. Os planos de sugestões, os boletins de resultados de tarefas e os círculos de controle de qualidade constituem algumas formas que respondem pelo fluxo ascendente.
• C. As comunicações descendentes entre a cúpula – diretores e superintendentes – e os níveis gerenciais intermediários são menos eficazes do que as comunicações entre os gerentes e as chefias subordinadas.
• D. Um dos problemas do fluxo lateral está relacionado ao acobertamento de informações que têm a ver com a competitividade e emulação entre os níveis gerenciais.
• E. O fluxo diagonal é comum em organizações mais abertas, menos burocráticas e com forte peso nos programas interdepartamentais.

• A.

  Quando apontados para fora de si, os signos não geram significação, pois essa significação se encontra ausente, na cultura.

• B.

  Os significados, presentes na cultura, representam as coisas em seu processo dinâmico de significação, expressas pela parte abstrata, ou seja, pelo significante.

• C.

  O autor se refere à relação antitética entre o plano de expressão (significado) e o plano de conteúdo (significante).

• D.

  No excerto, o autor adverte para o fato de o significado ser a parte que exerce a primazia no processo de significação na cultura humana.

• E.

  O autor refere-se à paradoxal relação que ocorre na construção de sentido: o significante (presente) significa em lugar do que está ausente (significado).

São elementos da comunicação, entre outros:

• A.

  transmissor ; ruído ; destino.

• B.

  transmissor ; canal ; finalizador.

• C.

  fonte ; transmissor ; finalizador.

• D.

  fonte ; transmissor ; receptor.

• E.

  fonte ; canal ; ruído.

Um dos critérios de classificação dos tipos de comunicação é o polo do emissor. Com base nesse critério, assinale a opção correta no que concerne aos tipos fundamentais de comunicação.

• A.

  Comunicação do poder público é aquela praticada nos órgãos da administração pública, sob as mais diferentes formas, salvo publicações pagas em espaços midiáticos vendidos por veículos privados.

• B.

  Comunicação empresarial é aquela estritamente identificada pelo caráter institucional, não englobando, portanto, os apelos publicitários relacionados a linhas de produtos, bens e serviços.

• C.

  Comunicação das organizações não governamentais (ONGs), como, por exemplo, a veiculada por partidos, sindicatos, igrejas e associações, difere da comunicação das organizações civis por se enquadrar no terceiro setor e depender de recursos estatais.

• D.

  A autocomunicação de massa, assim denominada por Manuel Castells, é conhecida por caracterizar o atual momento de expansão sem precedentes do uso pessoal da Internet para as mais variadas possibilidades comunicativas.

• E.

  Comunicação pessoal é aquela estabelecida individualmente, voltada para interesses pessoais em um âmbito estritamente privado.

Uma das principais preocupações da arte retórica e da teoria da argumentação consiste em prescrever uma boa relação entre orador e auditório. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

• A.

  Quando delibera com um interlocutor, o orador poderá simular uma situação de argumentação, mas deverá estar consciente de que não está diante de um auditório.

• B.

  Ao escrever um livro, um autor não o faz como se estivesse se dirigindo a um auditório, pois não está na presença física de uma audiência nem em uma situação argumentativa.

• C.

  A segurança do orador quanto à universalidade de seus argumentos e sua respectiva estruturação lógica dispensa-o do conhecimento prévio daqueles que compõem o auditório.

• D.

  Ao se dirigir a um auditório universal, o orador o fará como se falasse para toda a humanidade ou, pelo menos, para todos os seres humanos adultos e normais.

• E.

  Quando delibera consigo próprio, não há necessidade de o orador se preocupar com a eficácia dos seus argumentos, pois, de fato, não está diante de um auditório.

Sabendo que a eficácia do discurso depende da estratégia de argumentação adotada e de pressupostos da ética discursiva, assinale a opção correta.

• A.

  Persuadir ou convencer não será uma questão estratégica quando o orador estiver seguro de que o auditório em foco é composto, em sua maioria, por pessoas adultas, competentes e dotadas de razão.

• B.

  Os estudiosos da retórica e da argumentação concordam que a situação ideal de fala é aquela em que o orador detém poder sobre um interlocutor que lhe é subordinado.

• C.

  Em um contexto argumentativo composto por pessoas livres e dotadas de razão, é tácita a compreensão de que a um orador, a quem se concede a primazia da palavra, se concede também a validação do chamado argumento de autoridade ou, em outros termos, da fala competente.

• D.

  Em um contexto de razão comunicativa e, portanto, de ética discursiva, o melhor argumento sempre prevalecerá sobre os demais argumentos, tidos como perdedores.

• E.

  Para se dirigir a um público focal, com suas características peculiares, a melhor estratégia será a da argumentação persuasiva.

O conceito técnico de “ruído” na comunicação é apresentado no modelo de

• A.

  Lasswell.

• B.

  Johson.

• C.

  Shannon-Weaver.

• D.

  Schramm.

• E.

  Aristóteles.

Em seu livro Arte Retórica, Aristóteles afirma que, para ser coerente, o discurso deve ter quatro etapas básicas:

• A.

  narração, discurso, provas e conclusão.

• B.

  exórdio, narração, provas e peroração.

• C.

  apresentação, debate, provas e narração.

• D.

  peroração, apresentação, debate e conclusão.

• E.

  debate, discurso, provas e exórdio.

Qual o primeiro estágio de recuperação da mensagem transmitida, que coloca a mensagem recuperada em estado de ser utilizada como fonte para transmissão de novas mensagens?

• A.

  Comunicador – Recuperador – Mensagem Difundida - Canal – Mensagem Reaproveitada.

• B.

  Mensagem Transmitida – Mensagem.

• C.

  Comunicador – Mensagem Codificada – Canal - Mensagem Difundida – Receptor.

• D.

  Mensagem Recuperada – Mensagem Transmitida - Canal - Receptor.

• E.

  Comunicador – Canal – Recuperador Mensagem Reaproveitada.

Qual procedimento é comumente utilizado para garantir o acesso dos jornalistas a entrevistas coletivas realizadas pelas instituições em geral?

• A.

  O jornalista precisa fazer parte do Mailing List da instituição para poder ter acesso à entrevista coletiva.

• B.

  O jornalista deve submeter-se a um credenciamento prévio junto à instituição ou à assessoria dela.

• C.

  O jornalista apenas deve estar presente no local onde será realizada a entrevista coletiva.

• D.

  O jornalista somente poderá ter acesso à entrevista coletiva se for convidado pela assessoria de imprensa da instituição.

• E.

  O jornalista somente poderá ter acesso a entrevista coletiva se for convidado pela alta gerência da instituição.