Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área

É considerado um “Pecado Capital” de uma venda por telemarketing a alternativa:

• A.

  Prometer e cumprir prazos estipulados.

• B.

  Acreditar e conhecer o produto e/ou serviço.

• C.

  Ouvir o que o cliente tem a dizer.

• D.

  Pressionar o cliente para o fechamento de um negócio.

• E.

  Fazer ofertas específicas para cada público.

Sobre imobilizações cervicais, marque a alternativa INCORRETA.

• A.

  Um dos tipos de imobilização para região cervical é o enfaixamento de Shanz.

• B.

  O enfaixamento cervical com malha tubular com algodão em seu interior é usado para traumatismos leves da coluna cervical, como contusões e torcicolos.

• C.

  O colar cervical em polietileno é radiotransparente e deve ser mantido durante a radiografia de coluna cervical até ser afastada a possibilidade de lesão nesta área.

• D.

  O colar cervical Philadelphia tradicional possui apoio mentoniano e occipital.

• E.

  A adequada imobilização com colar cervical em polietileno sem apoio mentoniano não permite nenhum grau de movimento na região cervical.

“A solda forte é apropriada para uma grande variedade de instalações.” Para que uma união realizada por solda forte seja considerada satisfatória, deve-se considerar:

I. As superfícies que vão ser unidas devem estar quimicamente limpas, livres de sujeira, graxa e óxidos.

II. É importante que o espaço entre as peças seja adequado para a efetividade do processo de capilaridade.

III. O metal de preenchimento deve fluir de forma uniforme por capilaridade e para que isso seja feito, é necessário aplicar o calor cuidadosamente e de forma uniforme em toda a superfície da união.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):

• A.

  I, II

• B.

  III

• C.

  I, III

• D.

  I, II, III

• E.

  II

A respeito do estado de choque e de traumas, julgue os itens de 94 a 99. Nos casos de fraturas fechadas ou expostas, o socorrista deve tentar reduzir a fratura como forma de evitar lesões nervosas e vasculares.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre a estocagem dos alimentos e bebidas, analise cada uma das afirmativas abaixo e indique V (verdadeira) ou F (falsa)

( ) Os alimentos que são retirados de suas embalagens originais são embalados de forma adequada, em sacos plásticos transparentes ou recipientes plásticos com tampa e devidamente identificados apenas com o nome do produto.

( ) Matérias-primas estocadas a temperatura ambiente e produtos descartáveis podem ser armazenados junto de produtos químicos de limpeza.

( ) Alimentos secos são armazenados em estantes e prateleiras adequadas ou sobre estrados, evitando contato direto com o piso e respeitando o espaçamento mínimo que garanta a circulação de ar e permita higienização adequada.

 ( ) Alimentos perecíveis como carnes e peixes, embutidos, ovos, leite, manteiga, queijos, creme de leite fresco, massas frescas e sobremesas são armazenados à temperatura de refrigeração (até 5°C), até o momento de seu uso.

 De cima para baixo a sequência correta é:

• A.

  V, F, F, V.

• B.

  V, F, V, F.

• C.

  F, V, F, V.

• D.

  F, F, V, V.

• E.

  V, F, F, F.

O Museu Correios necessita produzir uma pequena cartilha de divulgação do próprio museu e da filatelia brasileira. Essa cartilha será destinada à distribuição em escolas de ensino fundamental de todo o país, e um dos objetivos de sua disseminação é incitar as crianças a escrever e enviar uma pequena carta à ECT solicitando uma “semente filatélica”, que consiste em um pequeno conjunto de selos para as crianças iniciarem sua coleção. Essa publicação será em formato editorial de gibi, com os conteúdos expressos por narrativas em quadrinhos coloridos e com os personagens especialmente criados para a publicação. As histórias em quadrinhos, já finalizadas pelos ilustradores, compreendem 29 páginas desenhadas. Os originais dos desenhos do miolo estão em outline P&B e a ilustração da capa já está colorida em aquarela e nanquim. O formato acabado dessa publicação será de 169 mm × 223 mm e sua tiragem inicial, de dois milhões de gibis.

Com base na situação acima, julgue os próximos itens.

No caso da ilustração em aquarela, o original deve ser avaliado, especialmente nas áreas de baixas densidades, que podem ocasionar problemas para impressão das retículas de menor tamanho de ponto. Caso seja necessário, deve ser solicitado ao ilustrador que refaça a ilustração, utilizando tonalidades menos aguadas.

• C. Certo
• E. Errado

A partir da figura acima, que mostra, de forma esquemática, os principais componentes do sistema de transmissão dos automóveis, julgue os itens que se seguem.

A fixação das engrenagens de uma caixa de câmbio tradicional de um sistema de transmissão é feita por meio de sincronizadores estriados, constituídos por um anel com a superfície exterior dentada e uma engrenagem com cones fêmeas no seu interior.

• C. Certo
• E. Errado

Uma das principais técnicas de atendimento ao cliente é a empatia. A empatia permite que o:

• A.

  cliente avalie todos os benefícios que ele terá ao adquirir o produto oferecido pela empresa.

• B.

  atendente pratique corretamente os procedimentos durante seu atendimento.

• C.

  atendente tenha uma boa avaliação durante as monitorias que fizerem dele.

• D.

  cliente se coloque no lugar do atendente e colabore nos procedimentos durante a ligação.

• E.

  cliente perceba que o atendente esta se colocando no lugar do cliente, para entendê-lo e prestar um bom atendimento.

Assinale a alternativa em que todas as estruturas citadas são ossos do carpo.

• A.

  Piramidal, capitato, cuneiforme.

• B.

  Pisiforme, trapézio, glabela.

• C.

  Escafóide, semilunar, cubóide.

• D.

  Pisiforme, trapezóide, hamato.

• E.

  Escafóide, trapézio, tálus.

Sobre os processos de soldagem a arco elétrico, relacione as colunas a seguir:

1. Solda manual com eletrodos nus ou revestidos.

2. Solda com fluxo ou arco submerso.

3. Solda com proteção de gases.

( ) Apresenta como vantagens a grande capacidade para amperagem elevada, solda sem poros, possibilidade de grande penetração e de soldagem para todos os tipos de aços estruturais.

( ) É o processo no qual toda a operação é executada e controlada manualmente, seu campo de atuação são as montagens das estruturas em obra.

( ) A utilização está restrita à soldagem na posição plana, destinando-se às operações executadas em fábrica, de fabricação de perfis e pré-montagem.

A sequência está correta em:

• A.

  1, 3, 2

• B.

  3, 1, 2

• C.

  3, 2, 1

• D.

  1, 2, 3

• E.

  2, 1, 3