Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área do ano 2004

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética acerca de relações humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Pedro foi indicado para gerenciar uma equipe de trabalho. Ele permite que os membros de sua gerência ajam da forma como desejem e não lhes oferece qualquer orientação. Nessa situação, a liderança exercida por Pedro é a liderança instável.

• C. Certo
• E. Errado

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética acerca de relações humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Elenice é chefe de uma equipe numerosa de um tribunal. Ela é muito ocupada, pois é muito demandada por seus superiores, mas sempre arruma tempo para atender e orientar a sua equipe. Ela respeita sua equipe, valoriza o seu trabalho e reforça positivamente os seus esforços na busca do alcance das metas. Nessa situação, Elenice é hábil no tocante a estimular a motivação de sua equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Todas as pessoas podem ser alvo de busca pessoal, exceto aquelas que

• A.

  possuem direito de andar armadas e aquelas que são maiores de 65 anos

• B.

  possuem o direito de andar armadas e gozam de imunidade parlamentar.

• C.

  são oficiais das Forças Armadas e advogados.

• D.

  são policiais federais e advogados.

• E.

  gozam de imunidade parlamentar e têm graduação religiosa.

Na defesa pessoal, com luta no chão, a posição de montada se realiza sentando-se sobre o agressor

• A.

  no estômago.

• B.

  nas pernas.

• C.

  no ventre.

• D.

  no tórax.

• E.

  nas costelas

Um atendimento de qualidade exige que o Auxiliar de Serviços Gerais exercite atitudes e comportamentos de "saber escutar", que consiste em

• A.

  dar toda atenção ao cliente, ouvindo-o em suas necessidades, argumentações e interesses, a fim de orientá-lo com segurança e cordialidade, mesmo que o problema não seja solucionado.

• B.

  dizer, "da boca para fora" que o cliente tem razão, sem a preocupação de entender o que ele realmente deseja.

• C.

  acreditar que para haver um bom atendimento ao público é dispensável a cortesia e a escuta.

• D.

  interromper um atendimento sem concluí-lo, fazer outro a fim de ficar com mais tempo livre para o atendimento de um maior número de pessoas.

• E.

  deixar que o telefone toque muitas vezes para certificar-se de que a ligação foi feita para o número e local correto.

Para limpar as mesas de trabalho dos funcionários deve-se usar:

• A. soda caústica e esponja.
• B. querosene e toalha felpuda.
• C. palha de aço e pano úmido.
• D. flanela ou pano macio, limpo e levemente umedecido.
• E. flanela molhada com água sanitária.

Ao se utilizar o controle tecnológico de concreto e solos, pretende-se avaliar em que medida a obra atende ao especificado no projeto. Para tanto, são empregados ensaios que procuram retratar o desempenho desses elementos no conjunto da obra. Acerca do controle tecnológico, julgue os itens seguintes.

Para a análise granulométrica do material fino dos solos, deve-se empregar o ensaio de sedimentação.

• C. Certo
• E. Errado

Ao se utilizar o controle tecnológico de concreto e solos, pretende-se avaliar em que medida a obra atende ao especificado no projeto. Para tanto, são empregados ensaios que procuram retratar o desempenho desses elementos no conjunto da obra. Acerca do controle tecnológico, julgue os itens seguintes.

A determinação do teor de umidade pode ser feita diretamente no campo.

• C. Certo
• E. Errado

Ao se utilizar o controle tecnológico de concreto e solos, pretende-se avaliar em que medida a obra atende ao especificado no projeto. Para tanto, são empregados ensaios que procuram retratar o desempenho desses elementos no conjunto da obra. Acerca do controle tecnológico, julgue os itens seguintes.

A medida do abatimento no ensaio do cone de Abrams é utilizada na análise de solo, e, para a realização desse ensaio, a amostra deve estar com umidade ótima.

• C. Certo
• E. Errado

Ao se utilizar o controle tecnológico de concreto e solos, pretende-se avaliar em que medida a obra atende ao especificado no projeto. Para tanto, são empregados ensaios que procuram retratar o desempenho desses elementos no conjunto da obra. Acerca do controle tecnológico, julgue os itens seguintes.

O ensaio de finura do cimento pode ser feito como procedimento para recebimento do produto.

• C. Certo
• E. Errado