Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área do ano 2007

O leiturista, quando no desempenho da função de fiscalização das normas e procedimentos do serviço de abastecimento de água e coleta de esgotos, detectar o lançamento de esgotos, por um imóvel, na sarjeta da rua, deve

• A.

  prestar orientação e informar a possível irregularidade, propondo as ações necessárias.

• B.

  indicar um encanador para resolver o problema.

• C.

  fazer denúncia anônima para a defesa sanitária, para que ela autue o proprietário.

• D.

  orientar o proprietário para ocultar tal lançamento, por exemplo, lançando através de tubos em alguma galeria de águas pluviais.

• E.

  fazer "vista grossa", pois a disposição de esgotos é muito problemática.

Quando no percurso da rota de leitura, o leiturista perceber algum vazamento ou outro evento prejudicial aos serviços de abastecimento de água e coleta de esgotos, a atitude correta a ser tomada é

• A.

  procurar, por meios próprios, solucionar o problema, obtendo assim a simpatia de seu superior.

• B.

  deixar por conta dos moradores da rua que façam reclamação junto à empresa ou denúncia nos meios de comunicação.

• C.

  não tomar qualquer atitude, pois sua atribuição é leitura de hidrômetro.

• D.

  aproveitar o fato para criticar o setor ou funcionário responsável pela manutenção.

• E.

  verificar e informar ao setor/funcionário responsável, para as providências.

O leiturista que, no desempenho de suas funções, deparar com um imóvel que estava classificado com categoria residencial naquele mês, e devido as suas atividades esteja na categoria comercial, deverá

• A.

  aguardar uma oportunidade futura mais conveniente, para decidir o que fazer.

• B.

  registrar em seu controle para que possa ser feita a devida alteração cadastral, verificando junto ao cliente a atividade exercida, e orientá-lo quanto à futura conta devido à alteração cadastral que será efetuada.

• C.

  não tomar conhecimento e continuar o seu serviço, pois é apenas o primeiro mês como comércio e é dever incentivar quem quer progredir, dessa forma ficar aguardando para que ele se estabeleça bem.

• D.

  seguir normalmente o seu serviço, pois ao leiturista cabe somente fazer as leituras e entregar as contas.

• E.

  comunicar imediatamente à empresa, telefonando ao setor/funcionário responsável, sobre a irregularidade encontrada.

O procedimento correto para entrega de uma conta é:

• A.

  deixar em um local seguro (caixa de correio) para que possa ser facilmente encontrada, caso não seja possível entregar em mãos ao consumidor.

• B.

  entregar ao vizinho ou prender ao portão para ficar bem visível.

• C.

  entregar ao vizinho ou jogar na varanda ou quintal.

• D.

  deixar no ponto comercial mais próximo, facilitando para o consumidor procurá-la.

• E.

  procurar por parente ou amigo nas imediações para que possa recebê-la pelo consumidor.

O leiturista, ao deparar com um impedimento de acesso ao imóvel, deverá adotar o seguinte procedimento:

• A.

  repetir a leitura do mês anterior.

• B.

  calcular pelo número de moradores o provável consumo, acrescentar à leitura anterior e registrar como leitura do mês.

• C.

  registrar o motivo do impedimento, deixar comunicado ao consumidor, efetuar uma visita futura para realizar a leitura.

• D.

  procurar, de qualquer maneira possível, remover o que estiver impedindo o acesso ao hidrômetro e efetuar a leitura.

• E.

  passar ao consumidor seguinte para continuar realizando as leituras, pois seu serviço não deve ser prejudicado.

São tarefas que devem ser executadas diariamente pelo servente:

 I. Remover com pano úmido o pó das mesas, armários, arquivos, prateleiras e demais móveis.

II. Varrer, retirar manchas e lustrar os pisos.

III. Efetuar a lavagem das áreas acarpetadas.

IV. Lavar os banheiros com saneantes domissanitários e desinfetantes.

A seqüência correta é:

• A.

  Apenas a assertiva IV está correta.

• B.

  Apenas as assertivas I e III estão corretas.

• C.

  Apenas as assertivas I e II estão corretas.

• D.

  Apenas as assertivas I, II, e IV estão corretas.

Durante o expediente de trabalho, o auxiliar de serviços gerais deve:

• A.

  Usar tênis, camiseta e jeans desbotado.

• B.

  Usar roupas modernas e caras.

• C.

  Manter os cabelos limpos, cortados (ou bem presos) e penteados.

• D.

  Usar chinelo e blusas de alça.

É tarefa do servente, EXCETO:

• A.

  Limpar forros, paredes e rodapés.

• B.

  Limpar as luminárias por dentro e por fora.

• C.

  Recolher à copa garrafas e utensílios.

• D.

  Lavar louças e servir água, café e chá.

Analise as assertivas e assinale a alternativa que corresponde à seqüência correta:

I. Na limpeza dos vidros deve ser aplicado antiembaçante.

II. As portas, barras e batentes pintados a óleo ou verniz sintético devem ser limpos com produtos neutros.

III. Nos móveis envernizados o servente deve usar um pano com álcool para proceder a limpeza.

 IV. Passar pano úmido com saneantes domissanitários nos telefones.

• A.

  Apenas a assertiva III está correta.

• B.

  Apenas as assertivas I e IV estão corretas.

• C.

  Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.

• D.

  Apenas as assertivas I e II estão corretas.

Assinale a alternativa que conceitua corretamente os EPI´s (Equipamentos de Proteção Individual):

• A.

  São os materiais de uso íntimo e pessoal do servidor.

• B.

  São os meios empregados no controle de acidentes contra o Patrimônio.

• C.

  São quaisquer meios ou dispositivos destinados a ser utilizados por uma pessoa contra possíveis riscos ameaçadores da sua saúde ou segurança durante o exercício de uma determinada atividade.

• D.

  São os dispositivos usados por uma pessoa para defender-se contra outra, em legítima defesa.