Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área do ano 2017

No que diz respeito a chamadas externas, existe uma fraseologia padrão de atendimento, ou seja, ao atender a ligação, a telefonista deve dizer, imediatamente,

• A. o seu nome, e, em seguida, perguntar: “quer falar com quem?”.
• B. o nome da instituição, e, em seguida, dizer: “pois não, em que posso lhe ajudar?”.
• C. “bom dia” ou “boa tarde”, e, em seguida, o seu próprio nome.
• D. “bom dia” ou “boa tarde”, e, em seguida, questionar: “com quem gostaria de falar?”.
• E. o nome da instituição, seguido das expressões “bom dia” ou “boa tarde”.

Em telefonia, o termo “ramais restritos” refere-se a ramais

• A. habilitados unicamente para realizar ligações internas.
• B. pertencentes aos profissionais dos altos cargos da instituição.
• C. que podem ser utilizados apenas com permissão superior.
• D. especiais, habilitados a realizar ligações externas.
• E. para ligações externas, porém, temporariamente desligados.

O aparelho telefônico é o responsável pela origem e recepção das ligações. Há dois tipos de aparelhos telefônicos:

• A. elétricos ou eletrônicos.
• B. receptivos ou emissores.
• C. analógicos ou digitais.
• D. internos ou externos.
• E. residenciais ou comerciais.

Na transcrição de textos para a escrita braille, devem-se seguir as recomendações propostas pela Comissão Brasileira de Braille, expressas nas Normas Técnicas para Produção de Textos em Braille. Segundo essas normas, a adaptação de textos para o sistema Braille requer alguns cuidados, como

• A. conhecimento integral do texto a ser transcrito, ainda que a finalidade seja a transcrição de parte dele.
• B. produzir, obrigatoriamente em alto relevo, as imagens contidas no material original.
• C. a substituição de termos técnicos por termos de uso popular.
• D. a eliminação de todos os dados que remetam a imagens contidas no material.
• E. a sinalização em braille de todas as palavras destacadas no texto original, sem exceção, para manutenção da fidelidade ao texto original.

Ao se realizar a transcrição de um texto escrito em tinta para a escrita braille, é necessário atentar para as características próprias desse sistema, como

• A. o acréscimo de sinal indicativo de início de parágrafo.
• B. a impossibilidade de se representarem letras acentuadas.
• C. o uso obrigatório dos pontos 46 na indicação de letra maiúscula.
• D. o uso do ponto 5 para indicar a separação de sílabas de palavras quando não mais couber na linha do texto.
• E. o registro da sigla FP ao final de cada parágrafo em braille.

No uso de uma impressora braille para produção de material, há momentos nos quais a impressão é interrompida repentinamente ou mesmo o impresso sai com alterações não esperadas. Um exemplo disso é o fato de os pontos em braille serem grafados sobre o corte que individualiza as folhas de um formulário contínuo para impressão, como ilustrado na imagem a seguir.

Um dos possíveis motivos que justificam tal ocorrência é

• A. não ter sido selecionada a opção de impressão interponto.
• B. a folha utilizada para impressão ter comprimento maior que o parâmetro configurado na impressora.
• C. a quantidade de caracteres por linha no arquivo utilizado ser menor que o parâmetro configurado na impressora.
• D. a utilização incorreta do recurso de quebra de página.
• E. a utilização de forma indevida do papel contínuo nas impressoras braille, pois elas aceitam somente papéis inseridos individualmente.

A ciência química apresenta uma linguagem própria. Em braille, alguns símbolos já convencionados foram preservados para a grafia nessa área e outros símbolos foram gerados para se atender a especificidade da linguagem química. Assinale a opção que apresenta a grafia química correta que, em braille, representa 2NH

• A.
• B.
• C.
• D.
• E.

Considerando que a imagem precedente será adaptada para um material impresso em escrita braille, assinale a opção que apresenta a correta sequência de pontos para grafar, em braille, as lacunas representadas na imagem pelos retângulos pontilhados.

• A.
• B.
• C.
• D.
• E.

Quando destinada à impressão de material em tinta, normalmente as notas de rodapé são escritas na parte inferior da página impressa ou no final do capítulo do livro. Com relação às notas de rodapé e materiais impressos, assinale a opção correta, de acordo com as Normas Técnicas para Produção de Textos em Braille.

• A. O texto da nota de rodapé não deve ocupar uma página inteira; caso sua extensão seja demasiado longa, sendo necessário continuá-lo na página subsequente, devem-se manter, na página em que comece a nota, ao menos duas linhas do texto que não pertença à nota.
• B. As notas de rodapé devem ser disponibilizadas em anexo, isto é, em uma página independente da do texto a que fazem referência.
• C. As notas de rodapé devem ser separadas do texto, utilizando-se uma linha inteira de sequências do ponto 3 (do início ao final da linha).
• D. Não há transcrição de notas de rodapé em materiais impressos em braille.
• E. As notas de rodapé devem ser transcritas obrigatoriamente na mesma página em que aparece o texto ao qual remetem.

Conforme as Normas Técnicas para Produção de Textos em Braille, o material em braille transcrito a partir de material impresso à tinta apresentará

• A. a grafia braille do idioma estrangeiro se for uma transcrição integral de texto em língua estrangeira.
• B. as notas do transcritor isoladas pela sequência de pontos 36 nas linhas superior e inferior.
• C. o número, em braille, correspondente à paginação original grafado na última linha à esquerda da página.
• D. glossário com todos os verbetes separados por linhas em branco.
• E. índice com a numeração de página correspondente à do texto original.