Questões sobre Área: Qualidade

Sobre o programa 5S, é correto afirmar que ele

• A.

  teve origem na Europa.

• B.

  surgiu no final do século passado.

• C. é muito importante no mundo empresarial, com menor relevância no terceiro setor.
• D.

  surgiu no início do século passado.

• E.

  teve origem na Ásia.

Para a implantação de um programa 5S, é imprescindível que

• A.

  seja coordenado pelo presidente da empresa.

• B.

  as pessoas tenham a noção de utilidade dos recursos para desenvolverem o senso de utilização.

• C.

  exista uma identidade visual para o comprometimento do pessoal.

• D.

  seja contratada uma equipe especializada em limpeza para desenvolver o senso de limpeza.

• E.

  seja coordenado por um líder da produção, mesmo que não ocupe um cargo hierárquico.

A calibração pode ser definida como

• A.

  um processo de ajuste do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

• B.

  um processo de reparo do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

• C.

  uma operação de ajuste do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

• D.

  uma operação de reparo do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

• E.

  uma comparação do equipamento com um padrão conhecido.

Na metrologia, erro e incerteza são diferentes porque

• A.

  erro está relacionado à diferença entre operadores, e incerteza está relacionada ao instrumento de medição.

• B.

  erro está relacionado à diferença entre medições realizadas pelo laboratório, e incerteza está relacionada ao operador.

• C.

  erro está relacionado à diferença entre medições realizadas pelo laboratório, e incerteza está relacionada ao instrumento de medição.

• D.

  erro está relacionado à diferença entre valor medido e valor de referência, e incerteza está relacionada ao mensurando.

• E.

  erro está relacionado à diferença entre valor medido e valor de referência, e incerteza está relacionada às condições metrológicas do cliente.

Um indicador de processo necessita

• A.

  ser acompanhado por um software de gestão.

• B.

  possuir uma meta ousada, para motivar o pessoal.

• C.

  possuir uma meta pouco ousada, para não desmotivar o pessoal.

• D.

  ser de fácil entendimento do pessoal.

• E.

  ser de conhecimento de todas as partes interessadas: acionistas, força de trabalho, fornecedores e clientes.

Os documentos requeridos pelo sistema de gestão da qualidade devem ser controlados de maneira a

• A.

  descobrir os processos.

• B.

  declarar a política e objetivos da qualidade.

• C.

  assegurar o comprometimento de todos.

• D.

  assegurar a distribuição de recursos.

• E.

  assegurar a utilização da versão correta.

O projeto e implantação de um sistema de gestão da qualidade são influenciados por

• A.

  produtos dos concorrentes.

• B.

  cenário macroeconômico internacional.

• C.

  ambiente externo e riscos associados.

• D.

  porte e estrutura organizacional.

• E.

  disposição e disponibilidade dos subcontratados.

É papel da Alta Direção em um sistema de gestão da qualidade:

• A.

  coordenar todas as reuniões para tratamento de reclamações.

• B.

  participar de todas as revisões de procedimentos, opinando a respeito das sistemáticas a serem estabelecidas.

• C.

  realizar visitas diárias ao gerente da qualidade.

• D.

  prover todos os recursos necessários.

• E.

  avaliar todas as ações corretivas para sanar as não conformidades existentes.

Em um sistema de gestão da qualidade, é importante manter os registros das operações porque

• A.

  os clientes podem ter acesso a toda a documentação da empresa.

• B.

  os fornecedores podem ter acesso a toda a documentação da empresa.

• C.

  é possível ter rastreabilidade do processo.

• D.

  é uma exigência da legislação pertinente.

• E.

  é uma exigência do organismo certificador.

Respondendo às perguntas “o que”, “quanto”, “onde”, “como”, “quando”, “com o que” e “com quem produzir”, é correto afirmar que

• A.

  a Programação Detalhada do Processo (PDP) foi concluída.

• B.

  o Planejamento e Controle da Produção (PCP) foi concluído.

• C.

  o Plano Mestre de Produção (PMP) foi iniciado.

• D.

  o Planejamento de Operações e Vendas (POV) foi iniciado.

• E.

  o Planejamento Agregado da Produção (PAP) foi concluído.