Questões sobre Área: Qualidade

São definições de ação corretiva e ação preventiva:

• A.

  ação corretiva: eliminar a causa de uma não conformidade; ação preventiva: eliminar a causa de uma não conformidade potencial.

• B.

  ação corretiva: eliminar a causa do problema potencial; ação preventiva: eliminar a causa do problema.

• C.

  ação corretiva: eliminar a causa de uma não conformidade; ação preventiva: eliminar uma não conformidade.

• D.

  ação corretiva: eliminar a causa de uma não conformidade potencial; ação preventiva: eliminar uma não conformidade.

• E.

  ação corretiva: eliminar a causa de uma não conformidade potencial; ação preventiva: eliminar a causa de uma não conformidade.

Entre suas principais contribuições, está a criação das sete ferramentas da qualidade: estratificação, gráfico de pareto, diagrama de causa e efeito, diagrama de dispersão, folha de verificação, cartas de controle e histograma. Entre os benefícios básicos de sua filosofia, está o fato de que dados sem informação de sua dispersão são falsos. O texto refere-se a:

• A.

  Juran.

• B.

  Feingenbaum.

• C.

  Crosby.

• D.

  Ishikawa.

• E.

  Deming.

Uma empresa automobilística produz determinadas peças para reposição cujo comprimento declarado é 80 cm, sendo os limites superior e inferior de especificação 84 cm e 78 cm, respectivamente.

De uma determinada amostra de peças produzidas, calculou-se média e desvio-padrão obtendo-se, respectivamente, 80 cm e 1 cm.

Nessa situação, a capabilidade é:

• A.

  1.

• B.

  1,5.

• C.

  2.

• D.

  2,5.

• E.

  3.

É exemplo de causa comum de variação de um processo:

• A.

  quebra eventual de equipamento de monitoramento.

• B.

  ocasional desregulagem de equipamento de produção.

• C.

  lote específico de matéria-prima adquirida com problema.

• D.

  ao dirigir até o trabalho, ocorrência de um acidente.

• E.

  aquisição constante de peças com baixa qualidade.

Para análise de dados contínuos que são coletados em subgrupos (amostras) de tamanho constante ou variável, são usados gráficos

• A.

  De individuais.

• B.

  X-barra/s.

• C.

  p.

• D.

  U.

• E.

  C.

A filosofia Kaizen estabelece que as mudanças que ocorrem no processo são:

• A.

  contínuas, em projetos de duração longa, com baixo ou nenhum investimento.

• B.

  esporádicas, em projetos de duração longa, com baixo ou nenhum investimento.

• C.

  contínuas, em projetos de duração curta, com alto investimento.

• D.

  esporádicas, em projetos de duração curta, com alto investimento.

• E.

  contínuas, em projetos de duração curta, com baixo ou nenhum investimento.

Ao se interpretar cartas de controle, uma das ferramentas da qualidade, é correto afirmar que o processo está sob controle estatístico quando

• A.

  os pontos observados não estão dentro dos limites superior e inferior de controle.

• B.

  há pontos consecutivos abaixo e acima da linha média.

• C.

  há configuração aleatória dos pontos observados.

• D.

  há uma sequência de sete ou mais pontos consecutivos decrescentes.

• E.

  há muitos pontos próximos aos limites superior e inferior de controle.

Sobre C_p e C_pk, é correto afirmar que

• A.

  são iguais em valores quando o processo é centralizado na especificação.

• B.

  são números dimensionais.

• C.

  C_p mede a centralização do processo contra a tolerância e o C_pk a dispersão do processo.

• D.

  um processo é considerado capaz quando C_pk, para grandes amostras, vale 1,67 e, para pequenas, 1,33.

• E.

  apenas C_p mede a capabilidade de um processo.

Considere as afirmações a seguir sobre benefícios de um sistema de gestão integrado.

I. Transparência dos processos internos.

II. Maior controle dos impactos ambientais.

III. Aumento salarial dos funcionários.

Assinale a alternativa que qualifica corretamente as afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F), na ordem em que aparecem.

• A.

  V, F, F.

• B.

  F, V, F.

• C.

  V, V, V.

• D.

  F, F, V.

• E.

  V, V, F.

No processo de integração de um sistema de gestão da qualidade com um sistema de gestão ambiental, é preciso considerar que alguns requisitos das normas de referência são semelhantes e podem ser implantados de forma única:

• A.

  aspecto ambiental e impacto ambiental.

• B.

  controle de documentos e propriedade do cliente.

• C.

  aspecto ambiental e monitoramento do processo.

• D.

  ação corretiva e controle de registros.

• E.

  monitoramento do produto e monitoramento do processo.