Questões sobre Portaria / Porteiro

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

No desenvolvimento de suas tarefas, o Agente de Portaria precisa:

• A.

  registrar as ocorrências e enviá-las à chefia, pedindo a punição dos envolvidos.

• B.

  fazer o registro de tudo o que acontece no ambiente de trabalho e, em seguida, comunicar à chefia.

• C.

  não registrar as ocorrências em livro próprio para esse controle, mas comunicá-las à chefia.

• D.

  verificar se todos os equipamentos em uso estão desligados.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Considerando que a postura profissional do Agente de Portaria é de fundamental importância na fiscalização das áreas de acesso do prédio onde trabalha, é correto afirmar que:

• A.

  o uso do uniforme fornecido pela Prefeitura não é obrigatório durante o trabalho.

• B.

  qualquer motorista pode retirar um veículo do prédio sob sua guarda, sem autorização.

• C.

  ele pode ausentar-se do seu posto de trabalho para tomar um cafezinho e conversar com os amigos.

• D.

  ele deve conhecer e cumprir as normas de acesso aos prédios municipais.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

A higiene e a segurança no trabalho do Agente de Portaria podem ser observadas quando:

• A.

  o ambiente físico é saudável e limpo.

• B.

  há substâncias tóxicas no ambiente de trabalho.

• C.

  grande quantidade de sujeira e lixo são encontradas no local de trabalho.

• D.

  os acidentes de trabalho são constantes.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Os documentos recebidos e protocolados pelo Agente de Portaria devem ser:

• A.

  guardados na gaveta, para serem entregues aos destinatários no final da semana.

• B.

  classificados, carimbados e numerados por ordem alfabética.

• C.

  separados, carimbados e arquivados por ordem de entrada do dia anterior.

• D.

  encaminhados aos destinatários, mediante comprovante, para serem despachados.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

O protocolo geral de documentos em uma Prefeitura Municipal é necessário porque:

• A.

  nele fica o registro de quem procura falar com o Prefeito.

• B.

  ele controla o número do registro das correspondências expedidas.

• C.

  ele permite acompanhar os caminhos percorridos pelo documento recebido na Prefeitura.

• D.

  ele garante a conservação dos documentos entregues aos interessados.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Considerando que o Agente de Portaria atende o público em geral, é correto afirmar que ele deve:

• A. dar atendimento preferencial a idosos e gestantes.
• B. fechar os portões ao público, para formar filas fora do prédio.
• C. dar atendimento preferencial a vereadores.
• D. reagir de forma grosseira quando maltratado pelo público.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Uma das atribuições do Agente de Portaria de um prédio municipal é:

• A.

  conferir todo o material existente no almoxarifado do prédio.

• B.

  fiscalizar as áreas de acesso do prédio sob sua vigilância.

• C.

  controlar o ponto dos servidores da Prefeitura.

• D.

  assinar notas de compra de material para a Prefeitura.

Joaquim trabalha como porteiro em um Órgão Público. Recebe uma ligação telefônica de um amigo com quem não mantém contato há tempo, em um dia de pouco movimento. Ele deve atender a ligação e

• A.

  informar ao amigo que fará contato em outro horário, fora do expediente.

• B.

  aproveitar a ocasião tranqüila para colocar o assunto em dia.

• C.

  contar ao amigo os detalhes do trabalho que executa na Portaria.

• D.

  questionar ao amigo os motivos do seu desaparecimento e falta de contato.

• E.

  informar ao amigo que poderá conversar apenas mais dez minutos, além dos trinta já conversados.

Pedro está na Portaria de uma empresa substituindo um colega de trabalho que faltou. Dr. Augusto, que é de outro Departamento, solicita a Pedro que faça uma ligação urgente. Pedro teve uma desavença com Dr. Augusto há algum tempo atrás. Neste caso, Pedro deverá realizar a ligação telefônica

• A.

  imediatamente e transferi-la ao departamento, sem identificar a quem se destina.

• B.

  imediatamente e transferi-la ao departamento à pessoa que solicitou a ligação.

• C.

  imediatamente e ouvir a ligação por meio de uma extensão telefônica oculta.

• D.

  depois que executar as outras ligações telefônicas solicitadas pelos seus amigos.

• E.

  depois de algum tempo, alegando que as linhas telefônicas estão ocupadas.

Paulo trabalha há algum tempo no atendimento ao público de uma determinada empresa. No penúltimo dia das inscrições para um concurso público a um cargo extremamente concorrido, Ricardo, seu amigo, chega após o término do expediente para se inscrever e solicitalhe ajuda. Paulo, em relação a seu amigo Ricardo, deve

• A.

  proibir sua entrada na empresa, embora permita que preencha o formulário de inscrição.

• B.

  permitir sua entrada no meio de alguns outros candidatos também atrasados.

• C.

  proibir sua entrada na empresa, uma vez que o horário do expediente encerrou.

• D.

  permitir sua entrada na empresa de maneira sorrateira e que não se comprometa.

• E.

  solicitar a um colega de trabalho que facilite a sua entrada pela garagem.