Questões sobre Serviços/Atividades Gerais

Assinale a alternativa que não apresenta comportamento inadequado ou empecilho para um bom relacionamento no trabalho:

• A. Inveja
• B. Mania de grandeza
• C. Egocentrismo
• D. Consciência ética

Preencha corretamente as lacunas: “Na arte de _______________ e _________________, com propriedade e oportunidade, está o segredo da convivência harmoniosa e produtiva nas organizações.”

• A. falar – calar
• B. ouvir – falar
• C. ouvir - calar
• D. ouvir – anotar.

Assinale a alternativa que não condiz com a afirmação de que a “imagem é tudo” no atendimento ao usuário de serviços públicos:

• A. Ao falar, dê preferência às gírias e aos regionalismos, mais fáceis de serem compreendidos.
• B. Não fume na frente do usuário de seu serviço público.
• C. Seja cordial e empático.
• D. Transmita confiança.

“É toda a parte da superfície do Município destinada ao trânsito público, oficialmente reconhecida e designada por uma denominação, incluindo pistas de rolamentos dos veículos e passeios ou calçadas”:

• A.

  Meio Ambiente;

• B.

  Logradouro Público;

• C.

  Lixo Séptico;

• D.

  Loteamento.

A quem deve ser reportada as informações de interesse do serviço público ocorridas durante o expediente de trabalho?

• A.

  A imprensa local que em seguida fará a publicação dos fatos.

• B.

  A todas as pessoas que circulam pelo local.

• C.

  Ao secretário municipal da pasta a qual o servidor estiver vinculado ou diretamente ao prefeito.

• D.

  Ao seu superior hierárquico.

Assinale a afirmativa INCORRETA:

• A.

  As unhas devem estar sempre limpas. A sujeira fica armazenada na parte debaixo da unha, sendo assim quando a pessoa coloca a mão na boca é infectada com as bactérias pertencentes ali.

• B.

  Caso não esteja em casa, lave as mãos com sabonete apenas se ele for em barra. Não é aconselhável utilizar o sabonete líquido, pois a pessoa que usou antes pode ter deixado bactérias no produto.

• C.

  Nunca durma sem escovar os dentes. Limpe-os interiormente e exteriormente, não se esqueça de lavar a língua, local onde ficam alojadas muitas bactérias.

• D.

  O banho faz bem para a saúde de quem toma e também para pessoas que convivem com ela. É importante que a pessoa tome banho diariamente.

Assinale a alternativa que apresenta uma medida que ao ser adotada visa prevenir acidentes de trabalho:

• A.

  Aumento do ritmo do trabalho.

• B.

  Depreciação das queixas dos trabalhadores.

• C.

  Diversificação de tarefas.

• D.

  Menor participação e autonomia dos trabalhadores nas decisões do seu trabalho.

Assinale a alternativa que apresenta um logradouro público que deve ser varrido pelo Auxiliar de Serviços Gerais:

• A.

  Escola Municipal.

• B.

  Posto de Saúde.

• C.

  Praça Pública.

• D.

  Sede da Prefeitura.

Assinale a alternativa que apresenta uma embalagem metálica que apresenta um defeito visível, porém NÃO impede que o alimento ali acondicionado seja utilizado:

• A.

  Embalagem amassada.

• B.

  Embalagem enferrujada.

• C.

  Embalagem rasgada.

• D.

  Embalagem suja.

O Agente de Apoio – Serviços Gerais faz parte de um grupo escalado para limpar os bueiros de uma rua. É um dia de muito calor e ele vê alguns de seus colegas trabalhando sem luvas. O Agente

• A.

  não se importa, pois ele está protegido com as luvas e cada um que cuide de sua vida e de sua saúde.

• B.

  deve aconselhar os colegas a usarem as luvas pois esse trabalho de limpeza exige proteção especial.

• C.

  reclama com o superior argumentando que enquanto os colegas não colocarem as luvas ele não fará a tarefa.

• D.

  tira também as suas luvas porque percebe que só os novatos como ele estão usando o equipamento.

• E.

  chega a conclusão que os colegas estão certos em não usarem as luvas por causa do forte calor.