Questões sobre Serviços/Atividades Gerais

A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados em uma negociação, cujos métodos de resolução consistem em ganhar/perder, perder/perder, ganhar/ganhar. Com base nesses três métodos, pode-se afirmar que, quando

• A.

  uma parte ganha e a outra perde, com base em determinada condição, caracteriza-se o método perder/perder.

• B.

  cada parte desiste de algum dos objetivos, por meio de alguma forma de compromisso, tem-se o método ganhar/ganhar.

• C.

  as partes conseguem identificar soluções bem-sucedidas para seus problemas, trata-se do método ganhar/perder.

• D.

  uma das partes consegue vencer o conflito, atingindo seus objetivos e frustrando a outra parte, ocorre o método perder/perder.

• E.

  o êxito, tanto no diagnóstico como na solução, faz com que ambas as partes ganhem ou vençam, caracteriza-se método ganhar/ganhar.

A competência profissional relacionada com o chefe que se atualiza constantemente, pois permanece aberto a inovações e a mudanças, refere-se à

• A. competição.
• B. flexibilidade.
• C. autoconfiança.
• D. independência.
• E. espontaneidade.

Com relação à influência dos sentimentos no processo de produção, é correto afirmar que o de

• A.

  antipatia provoca aumento de interação e cooperação, repercutindo positivamente na produtividade.

• B.

  antipatia provoca aumento de interação e cooperação, repercutindo negativamente na produtividade.

• C.

  simpatia provoca aumento de interação e cooperação, repercutindo negativamente na produtividade.

• D.

  simpatia provoca aumento de interação e cooperação, repercutindo favoravelmente na produtividade.

• E.

  simpatia provoca diminuição de interação e cooperação, repercutindo negativamente na produtividade.

Um profissional que trabalha, violenta e agressivamente, sem medir esforços ou considerar o apoio de outros colegas para atingir e superar resultados, possui um comportamento caracterizador de

• A. flexibilidade.
• B. competição.
• C. benevolência.
• D. espontaneidade.
• E. interdependência.

As pessoas diferem na maneira de perceber, pensar, sentir e agir. As diferenças individuais são, portanto, inevitáveis e produzem conseqüências na dinâmica interpessoal. A partir dessa informação, é correto afirmar:

( ) A composição de grupos heterogêneos, sem afinidade de pontos de vista, valores, metas e métodos, evita conflitos.

( ) O acesso privilegiado a informações produz pontos de vista uniformes e benéficos para a coletividade, na medida em que diminui as desigualdades sociais geradas pela falta de informações.

( ) Os conflitos podem ser oportunidades de crescimento para os indivíduos e para a coletividade, se as divergências forem percebidas como enriquecedoras ao invés de destrutivas.

( ) As divergências, em um grupo de trabalho, representam diferenças de opinião, expressas através de discordâncias quanto à percepção da tarefa, das metas ou dos procedimentos.

A alternativa que apresenta a seqüência correta, de cima para baixo, é a

• A. F F V V
• B. F V F V
• C. V F F V
• D. V F V F
• E. V V F F

Em relação à higiene pessoal, o profissional Auxiliar de Serviços Gerais, deve:

• A.

  tomar banho somente uma vez por semana.

• B.

  estar com as unhas limpas e aparadas, os sapatos limpos e engraxados e tomar banho diariamente.

• C.

  manter a barba e o bigode sempre longos e bem cuidados.

• D.

  usar os sapatos molhados e sujos de lama devido às chuvas.

Para cuidar de sua aparência pessoal, durante o horário de trabalho o Auxiliar de Serviços Gerais deve usar:

• A.

  uma camisa desbotada e tênis colorido

• B.

  os cabelos cortados e penteados.

• C.

  a camisa do time preferido e um discreto brinquinho nas orelhas.

• D.

  uma camiseta regata e sandálias havaianas.

É uma das responsabilidades do Auxiliar de Serviços Gerais:

• A.

  cuidar da limpeza dos ambientes de trabalho e utilizar corretamente os materiais de limpeza.

• B.

  zelar pela segurança pessoal do Prefeito e de sua família.

• C.

  esperar que alguém o mande fazer o trabalho diário de lavar pisos.

• D.

  tratar de assuntos de interesse particular no horário de trabalho.

Para limpar as mesas de trabalho dos funcionários da Prefeitura, o Auxiliar de Serviços Gerais deve usar:

• A. soda cáustica.
• B. querosene.
• C. palha de aço.
• D. flanela ou pano macio, limpo e levemente umedecido.

Quanto à limpeza de portas, janelas e móveis de madeira, o Auxiliar de Serviços Gerais deve usar:

• A. óleo de peroba ou similar.
• B. água e sabão ou detergente.
• C. álcool e cera líquida.
• D. sapólio e alvejante.